18 Февраля 2022 INDEXIS digital-интегратор 612 0 В избр. Сохранено

Как дистрибьютор в онлайн-розницу выходил

В данной статье расскажем, как наш заказчик открыл розничное направление, смог сэкономить при разработке web-проектов и автоматизировал работу с дилерами.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Заказчик:
Официальный дистрибьютор фитнес оборудования и велосипедов мировых брендов: Giant, Dewolf, Svensson Industrial, Bronze gym, Matrix и AppleGate.

Задачи:
Открыть розничное направление онлайн-продаж. Облегчить цифровую коммуникацию с дилерами.

Решение

Архитектура проекта

Работу мы начинали с задачи запустить розничные продажи велосипедов марки GIANT и LIV − это американский производитель, достаточно хорошо известен на своем рынке. У клиента уже был на тот момент сайт, но он на момент обращения к нам устарел и вести туда розничный трафик было бы потерей рекламного бюджета. Нашей заслугой стала реализация двух сайтов на одном ядре 1С-Битрикс с похожим дизайном, это позволило сделать второй сайт всего за 30% стоимости первого.

Решение поставленных задач начали с аналитики бизнес-процессов внутри компании, конкурентного окружения, портретов потребителей продукции нашего клиента.

Отличительная особенность проекта — это более 15 брендов тренажеров, под каждый из которых планировалось создать отдельный розничный сайт.

Обсудив с заказчиком возможные варианты реализации, продумали оптимальную архитектуру системы сайтов. Подход заключался в выгрузке каталога продукции всех брендов из 1С в одну административную панель 1С-Битрикс, где под каждый бренд создается свой отдельный дизайн, при этом мы получаем единое место для управления всеми сайтами, а конечные клиенты видят 15 разных по дизайну сайтов, размещённых на разных доменах.

Аналитика

Мы провели анализ сайтов конкурентов, чтобы выявить отличительные особенности в разрезе маркетинга и UX-дизайна. Для этого отобрали 9 сайтов, подробно их изучили и выявили каналы привлечения клиентов для них. Полученные данные свели в единую таблицу, где выделили повторяющиеся маркетинговые приемы и уникальные. Такой подход даёт нам возможность не упустить устоявшиеся и привычные на рынке функциональные особенности и маркетинговые приемы и при этом предложить ещё что-то, чтобы выделиться и отстроиться от конкурентов.

Для определения целевой аудитории воспользовались «Методом персонажей», где под каждый проект были проработаны портреты покупателей. На его основании принимались решения, которые переносили на разрабатываемый дизайн и функционал.

Опираясь на результаты аналитического исследования, прописали перечень UX и UI-решений для прототипирования интерфейсов.

Примеры прототипов сайтов https://dewolf.ru и https://svensson-industrial.com/

Отрисовали адаптивный дизайн для смартфонов и планшетов.

Дизайн сайта https://giant-rus.ru/ на разных устройствах

Стек технологий:

Контентное сопровождение

На этапе наполнения столкнулись с тем, что заказчик имеет только основные данные по продукции, представленные в базе 1С: название товара, артикул, цена и количество. Дополнительной информации, которая могла повлиять на решение покупателя о совершении покупки, не было.

Поэтому задача по подготовке контента перешла нашей команде контент-менеджеров, редакторов и дизайнеров. В сжатые сроки был произведен поиск, подготовка информации и ее парсинг с сайтов производителей. Часть материалов наполнялась вручную, а все что было возможно загружалось из результатов парсинга сайтов производителей.

В перечень работ входил: написание статей, перевод статей с английского на русский, отрисовка баннеров, разработка дизайн-макетов для отдельных лендингов. Заказчику нет необходимости брать в штат сотрудников на контентное сопровождение, все работы в полном объеме закрывает команда Indexis.

Пример дизайна внутренних страниц Svensson Industrial

Работа с дилерами

Вместе с заказчиком развиваем личный кабинет дилера на сайте Dewolf.

Интеграция с 1С

В большинстве текущих проектов, таких как: Giant, Liv, Dewolf, Svensson Industrial и Bronze gym сайт интегрирован с системой «1С». Обмен товарными остатками и ценами происходит ежедневно через xml-файлы.

Возможно обновление остатков в режиме реального времени с использованием технологии двусторонней непрерывной связи между «1С-Битрикс» и «1С» через SOAP.

SEO-оптимизация

Каждый из разработанных проектов подготовили к продвижению:

Настроили системы веб-аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрика.
Проработали метатеги.
Оптимизировали скорость загрузки страниц.
Доработали ЧПУ для карточек товара и фильтров в каталоге.
Настроили страницу 404 ошибки.
Добавили Политику конфиденциальности в соответствии с № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006.

Однако, это не полный перечень работ по базовой оптимизации ресурса. В нашем внутреннем чек-листе насчитывается более 23 параметров, которые необходимо учесть до того, как сайт будет проиндексирован поисковыми роботами.

Онлайн-оплата / кредитование

Работа с проектами пришлась на период пандемии 2020 года. Приняв первый удар, компании получили опыт и научились работать в новых условиях.

Большинство компаний стали переходить на онлайн-формат, поэтому было принято решение реализовать на сайтах систему онлайн-оплаты и кредитование. После внедрения отметили значительный рост онлайн-продаж. Пользователи отдавали свое предпочтение тренажерам для дома и городским велосипедам.

Чтобы обеспечить дополнительные продажи, был подключен модуль кредитования от Сбербанка. На этапе оформления заказа пользователь выбирает возможность оплаты в кредит. Если товар в наличии, осуществляется переход в личный кабинет Сбербанка. Там покупатель авторизуется и выбирает удобную для него форму платежа.

Сервис «Покупай» от Сбербанка позволяет оплатить часть стоимости из имеющихся средств, а остальную − взять в кредит. Далее система предлагает определить оптимальный срок погашения и при отсутствии иных обстоятельств подтверждает оформление кредита. После этого банк направляет денежные средства на сайт и товар идет в отгрузку.

Источник: https://pokupay.ru/clients/online

Конфигурирование хостинга и серверов

После релиза сайт не остается без внимания. Чтобы ресурсы были доступны 24/7, осуществляем мониторинг работоспособности серверов, выполняем приоритетное устранение неполадок, следим за резервным копированием. В случае аварийного события администраторы оперативно реагируют на запрос и приступают к восстановлению работоспособности проекта.

Наполнение товарной базы на fitness-place.ru из XML c сайта giant-rus.ru

Как и другие крупные компании, наш заказчик имеет огромный поток задач. Чтобы качество выполнения работ не снижалось, владелец бизнеса привлек к созданию проекта несколько веб-студий. Здоровая конкуренция между агентствами позволяет не только находиться в тонусе, но и перенимать ценный опыт коллег.

В рамках этого проекта нам удалось поработать с коллегами. Агентство вело разработку маркетплейса спортивных товаров fitness-place.ru. Наша команда реализовала xml-выгрузку для наполнения каталога товаров на маркетплейсе, также произвела редизайн и верстку проекта, который на стадии MVP был сделан на шаблоне. После чего все наработки были переданы коллегам для дальнейшего программирования.

Giant Club — клуб велосипедистов

После разработки интернет-магазинов усилия заказчика были направлены на решение следующих задач:

1. Поддержать имидж бренда Giant.

2. Увеличить объем продаж.

Так появилась идея по созданию клуба.

Giant club — это площадка единомышленников, которая объединяет спорт, культуру и активный образ жизни.

Провели глубокий и детальный анализ как российских, так и американских сайтов с похожей моделью. Кстати, мы были удивлены, но все клубы в США платные и собирают членские взносы, а клуб нашего заказчика не только бесплатный, но ещё и даёт приятные бонусы при вступлении.

Особенности проекта:

Вступление в клуб по персональной информации и данным велосипеда (каждый велосипед имеет уникальный серийный номер, как vin код у автомобилей).
Получение набора брендированной промопродукции после вступления в клуб.
Календарь мероприятий.
Интегрирование продаж через тест-драйвы. Подтягивается информация о велосипедах в разделе «Тест-драйв» из каталога интернет-магазина giant-rus.ru.
Дополнительных охват обеспечили совместными заездами, соревнованиями. Интегрировали Яндекс.Карты для возможности внедрять карту в карточки мероприятий и указывать на ней точки маршрута с комментариями.
Для вовлечения и поддержания интереса к бренду включили челленджи, бейджи в виде велосипедных звёздочек за достижения. Также интегрировали сайт с приложением для спортсменов Strava для получения информации о пройденном маршруте для отчетов о велопробегах. Участники клуба могут воспользоваться скидкой на товары и услуги партнёров клуба.

Результаты

1. Эффективный инструмент для розничных продаж.

Разработанные сайты для брендов Giant, Liv, Dewolf и Svensson Industrial стали неотъемлемой частью бизнеса.

Заказчик получил:

Качественный и современный дизайн своих магазинов.
Интуитивно понятный интерфейс, разработанный на основе аналитики сайтов конкурентов и пожеланиях заказчика.
Адаптивную версию сайтов.
Одну административную панель, куда загружается каталог продукции всех брендов из 1С и под каждый бренд создается свой шаблон сайта.
Ежедневный обмен товарными остатками и ценами через xml-файлы.
Систему онлайн оплаты и кредитования на сайтах.
Контентное наполнение и серверную поддержка.
Базовую SEO-оптимизацию.

Проекты были выпущены незадолго до пандемии короновируса. Это был выход как для желающих купить, так и для компании, которой стали недоступны традиционные методы продаж.

2. Оптимизация работы с дилерами.

Для компании заказчика создали удобный личный кабинет дилера на сайте Dewolf.

Дилеру доступны маркетинговые материалы, может отправлять заказы дистрибьютору и формировать прайс-листы в формате XLS и XML для загрузки на сайт и Яндекс.Маркет.

Посмотрите реализованные проекты:

https://indexis.ru/portfolio/giant/

https://indexis.ru/portfolio/liv/

https://indexis.ru/portfolio/dewolf/

https://indexis.ru/portfolio/svensson-industrial/

https://indexis.ru/portfolio/bronze-gym/

https://indexis.ru/portfolio/giant-club/