Не магия: как ИИ стал частью повседневной работы
ИИ часто обсуждают через крайности: либо как угрозу профессиям, либо как универсальное решение для всего. Но в реальной работе все куда спокойнее и интереснее: он становится инструментом, который помогает быстрее думать, проверять гипотезы, разбираться в сложных системах и убирать часть рутины.
Мы спросили сотрудников Инфомаксимум, как они используют ИИ каждый день — от разработки и поддержки до проектного управления, дизайна и PR.
ИИ не вызывает у меня никакого негатива, потому что на нем строится наша работа. В какой-то момент нам стало мало просто пользоваться нейросетями в формате чатов. Мы сделали внутреннюю инфраструктуру, где сотрудники могут создавать собственных агентов под свои задачи. Система работает с контекстом компании: разработчик может быстро подтянуть документацию, технический писатель — посмотреть код. За счет этого становится меньше лишней коммуникации и быстрее закрываются задачи.
Я использую ИИ примерно так же, как раньше использовал поиск: постоянно и уже не замечаю. Объяснить сложное попроще, переформулировать письмо, когда слова не идут, разобраться в незнакомой теме за 10 минут вместо часа. У нас, например, есть сервис, который читает каждую новую заявку в поддержку и сам готовит инженеру подсказки еще до того, как тот открыл задачу. Мне кажется, мы сейчас уже в точке, когда технология перешла из состояния хайпа и в нашу повседневность.
Для меня ИИ — это в первую очередь способ быстрее разбираться в системе. Когда задача затрагивает несколько модулей, он помогает моментально сориентироваться, где что находится и как связано между собой. На сложных задачах использую его как второго собеседника: можно быстро проверить разные варианты решения и не тратить часы на рутинный анализ. Самое классное — что остается больше времени на нормальную инженерную работу, а не на бесконечное копание в коде.
У нас в отделе больше 40 ИИ-агентов. Один следит за зависшими задачами и сам пишет коллегам, другой проверяет релизы, третий обновляет статусы и отвечает на типовые комментарии. В итоге люди меньше занимаются операционкой и больше — нормальной работой. После внедрения часть команды стала закрывать в 1,5 раза больше задач без переработок и найма. И вот это, мне кажется, действительно круто.
По жизни в целом я скептик, но с точки зрения ИИ — оптимист. Радует, что в Инфомаксимум формируется полноценная AI-Native-среда, где можно посмотреть на процессы под новым углом и адаптировать их к реалиям 2026 года. В команде PR уже есть первые эффекты — конвейер агентов сократил работу над одной задачей с 6 часов до 10 минут. Понятно, что всегда есть куда расти и развиваться, а ИИ регулярно галлюцинирует и заставляет ругаться, но работа с ним вернула меня в состояние трехлетней давности, когда новое осваивалось активно и быстро, а маленькие шаги к желаемому результату приносили позитивные эмоции.
ИИ для меня — обычный рабочий инструмент, как Figma или Jira. Чаще всего использую его для работы с кодом: от простых скриптов до сложных процессов. Из последнего — скилл/скрипт для переноса текста из ТЗ в макет. Ожидаемо, что вокруг нейросетей будет много шума: чаще всего это просто лид-магнит на подписку или курс. По факту же ИИ — это не быстрые деньги, а инструмент, который при хорошем изучении помогает решить задачу.
ИИ у меня уже давно рабочий инструмент на каждый день. К хайпу отношусь трезво: половина того, что сейчас подается как прорыв — это задачи, которые решались и раньше, просто теперь это стало в разы проще и быстрее. Когда в 80-х появились электронные таблицы, бухгалтеры делали за день то, на что раньше уходила неделя — и никто не называл это революцией, просто новый инструмент вошел в стандарт работы. Сейчас ровно та же история. И для меня вопрос не «верить в ИИ или нет», а «что именно ты с его помощью делаешь и насколько осознанно».
Сейчас практически каждая моя задача так или иначе идет через ИИ. Он ускоряет рутину, помогает разобраться в коде, может накидать несколько планов по реализации фичи или исследовать, почему возник тот неприятный баг (следом еще и пофиксить). По сути, вы получаете исполнительного стажера, но не замену разработчику. И в итоге ИИ дает максимум тем, кто уже понимает, как выглядит правильный результат. Хайп вокруг ИИ перегрет, и за громкими обещаниями легко не увидеть главного: не «разработчиков заменят», а «работа разработчика станет другой».