Яндекс.Метрика для владельца бизнеса: 10 отчётов, которые нужно проверять

Большинство предпринимателей открывают счётчик раз в месяц, смотрят на общее количество посетителей и... на этом всё. А ведь Метрика — это не просто счётчик визитов. Это инструмент, который показывает, что реально происходит с вашими деньгами: какая реклама окупается, где теряются клиенты, какие страницы приносят заявки, а какие — просто «съедают» бюджет.

Разберём 10 отчётов, которые дадут вам реальную картину эффективности сайта. Без сложных терминов — только то, что напрямую влияет на продажи.

📊 Источники, сводка — откуда приходят ваши клиенты

Где найти: Отчёты → Источники → Источники, сводка

Этот отчёт показывает, из каких каналов люди попадают на сайт: через поисковики, рекламу, соцсети, прямые заходы или переходы с других сайтов.

Что вы увидите:

1. поисковые системы (Яндекс, Google),
2. рекламные объявления (Директ, таргет),
3. социальные сети,
4. прямые заходы (набрали адрес сайта вручную или из закладок),
5. переходы по ссылкам с других ресурсов.

Зачем это нужно: если вы вкладываете деньги в рекламу, но в отчёте видите, что больше всего визитов идёт из поиска — вопрос: а работает ли реклама вообще? Или наоборот: реклама «льёт» трафик, но люди не оставляют заявок — значит, проблема в посадочной странице или в качестве аудитории.

Что делать с информацией: сравните источники по конверсиям, а не только по количеству визитов. Смотрите, какие каналы дают целевые действия — именно туда стоит вкладывать бюджет.

📊Директ, расходы — сколько стоит каждый клиент

Где найти: Отчёты → Источники → Директ, расходы

Если вы запускаете рекламу в Яндекс.Директе, этот отчёт покажет не просто клики, а реальную стоимость привлечения клиента.

Что вы увидите:

1. расход по каждой кампании,
2. количество кликов,
3. конверсии (заявки, звонки, покупки),
4. стоимость одной конверсии.

Зачем это нужно: вы платите за клики. А сколько из этих кликов превратились в заявки? Если одна кампания даёт клики по 50 рублей с конверсией 0,1%, а вторая — клики по 150 рублей с конверсией 3%, то выгоднее вторая. Потому что стоимость заявки — вот что важно, а не стоимость клика.

Что делать с информацией: находите кампании с высокой стоимостью конверсии. Анализируйте, возможно проблема в объявлениях, в нецелевых запросах или в самой посадочной странице. Останавливайте то, что не работает. Масштабируйте то, что приносит результат.

📊 Конверсии — кто действительно стал клиентом

Где найти: Отчёты → Конверсии

Здесь собрана вся статистика по настроенным целям: сколько человек оставило заявку, позвонило, купило товар, зарегистрировалось.

Что вы увидите:

1. количество достижений каждой цели,
2. процент конверсии,
3. динамику по дням/неделям.

Зачем это нужно: посетителей может быть тысяча, но если ноль заявок — трафик бесполезен. Этот отчёт показывает, сколько визитов превратилось в реальные действия.

Важно: настройте не только основную цель (например, «оформление заказа»), но и промежуточные: «клик по телефону», «добавление в корзину», «просмотр контактов». Так вы увидите, на каком этапе воронки теряются клиенты. Может, люди добавляют товар в корзину, но не оформляют заказ? Тогда дело в форме оплаты или доставке.

📊 Глубина просмотра — насколько сайт цепляет

Где найти: Отчёты → Аудитория → Глубина просмотра

Показывает, сколько страниц в среднем просматривает посетитель за один визит.

Что вы увидите: распределение посетителей: кто-то открыл одну страницу и ушёл, кто-то посмотрел 5-10 страниц.

Зачем это нужно: низкая глубина просмотра (1-2 страницы) говорит о том, что сайт не заинтересовал. Либо посетитель не нашёл то, что искал, либо дизайн и структура отталкивают.

Нормальные показатели:

1. для интернет-магазинов — от 3-4 страниц,
2. для сайтов услуг — хотя бы 2-3 страницы,
3. для лендингов — 1 страница (это нормально).

Что делать: если глубина низкая — проверяйте навигацию, добавляйте внутренние ссылки, делайте контент полезнее. Люди должны захотеть кликнуть дальше.

📊 Время на сайте — задерживаются ли посетители

Где найти: Отчёты → Аудитория → Время на сайте

Средняя продолжительность визита на сайте.

Что вы увидите: сколько секунд или минут в среднем люди проводят на сайте.

Зачем это нужно: если человек провёл 5 секунд — он не успел даже прочитать заголовок. Ушёл, потому что сайт не соответствовал ожиданиям (например, пришёл из рекламы, а на сайте совсем другое предложение). Или страница грузится слишком долго.

Нормальные показатели:

1. для лендингов — от 1-2 минут,
2. для каталогов и магазинов — от 3-5 минут,
3. для сервисов и B2B — от 2-4 минут.

Что делать: малое время + высокие отказы = проблема со входом на сайт. Проверяйте первый экран, скорость загрузки, соответствие рекламных обещаний реальности на сайте.

📊 Отказы — сколько людей уходит сразу

Где найти: в любом отчёте смотрите колонку «Отказы» или фильтруйте данные в Отчёты → Аудитория

Отказ в Яндекс.Метрике — это когда одновременно выполняются три условия: человек зашёл на сайт, провёл меньше 15 секунд, просмотрел не более одной страницы и не совершил ни одного действия (не кликнул, не скроллил, не заполнил форму).

Что вы увидите: процент отказов в разрезе источников трафика, страниц, устройств.

Зачем это нужно: высокий процент отказов (больше 60-70% для большинства типов сайтов) — это сигнал тревоги. Значит, люди не находят то, за чем пришли.

Нормальные показатели отказов:

1. интернет-магазины: 10-40%
2. корпоративные сайты и услуги: 30-60%
3. новостные ресурсы и блоги: 40-60%
4. лендинги: могут достигать 70-90% (это нормально для одностраничников).

Где искать проблему:

1. реклама врёт, а на сайте другое предложение;
2. сайт медленно грузится (особенно на мобильных);
3. первый экран не цепляет — непонятно, что вы предлагаете;
4. дизайн отпугивает — устаревший или перегруженный.

Важно: сравните отказы по источникам. Если из рекламы — 80% отказов, а из поиска — 40%, проблема в связке «объявление → посадочная страница». Объявление обещает одно, сайт показывает другое.

📊 Вебвизор, Карта кликов, Карта скроллинга — что делают люди на сайте

Где найти: Отчёты → Поведение → Вебвизор / Карта кликов / Карта скроллинга

Вебвизор — это запись экрана пользователя. Вы буквально видите, как человек кликает, скроллит, заполняет формы.

Карта кликов — визуализирует, куда люди чаще всего кликают (горячие зоны подсвечиваются красным).

Карта скроллинга — показывает, до какого места страницы пользователи долистывают (первый экран всегда красный, чем ниже — тем больше зелёного).

Зачем это нужно: вы узнаете, почему люди не оставляют заявки. Может, кнопка «Оставить заявку» находится в неочевидном месте? Или форма слишком сложная — люди начинают заполнять и бросают? Или самая важная информация внизу страницы, а до неё никто не доскроллил?

Что делать: просматривайте записи визитов, которые завершились отказами. Ищите паттерны: если многие кликают на некликабельный элемент — сделайте его кликабельным. Если большинство не доскроллили до формы — поднимите её выше или добавьте призыв к действию в первом экране.

📊 Популярное содержимое — какие страницы работают

Где найти: Отчёты → Содержание → Популярное

Показывает, какие страницы сайта просматривают чаще всего.

Что вы увидите:

Карта кликов — визуализирует, куда люди чаще всего кликают (горячие зоны подсвечиваются красным).

Карта скроллинга — показывает, до какого места страницы пользователи долистывают (первый экран всегда красный, чем ниже — тем больше зелёного).

Зачем это нужно: вы узнаете, почему люди не оставляют заявки. Может, кнопка «Оставить заявку» находится в неочевидном месте? Или форма слишком сложная — люди начинают заполнять и бросают? Или самая важная информация внизу страницы, а до неё никто не доскроллил?

Что делать: просматривайте записи визитов, которые завершились отказами. Ищите паттерны: если многие кликают на некликабельный элемент — сделайте его кликабельным. Если большинство не доскроллили до формы — поднимите её выше или добавьте призыв к действию в первом экране.

📊 Популярное содержимое — какие страницы работают

Где найти: Отчёты → Содержание → Популярное

Показывает, какие страницы сайта просматривают чаще всего.

Что вы увидите:

1. список URL с количеством просмотров,
2. время на каждой странице,
3. процент отказов по страницам.

Зачем это нужно: если страница услуги или товара в топе просмотров, но заявок с неё ноль — значит, проблема именно в этой странице. Либо нет призыва к действию, либо информации недостаточно, либо цена пугает.

Что делать: найдите страницы с высокими просмотрами, но низкой конверсией. Доработайте: добавьте кейсы, отзывы, понятные УТП, удобную форму заявки. Эти страницы уже получают трафик — осталось сделать так, чтобы он конвертировался в продажи.

📊 География — где живут ваши клиенты

Где найти: Отчёты → Аудитория → География

Показывает, из каких городов и регионов приходят посетители.

Что вы увидите: список регионов с количеством визитов, конверсиями, временем на сайте.

Зачем это нужно: если вы работаете локально (например, только в Туле), а 70% трафика идёт из Москвы и Питера — вы тратите деньги впустую. Надо корректировать географию показа рекламы.

Или наоборот: обнаруживаете, что из определённого города идёт много целевых заявок — возможно, есть смысл усилить там рекламу или расширить присутствие.

Что анализировать: сравните конверсию по регионам. Может оказаться, что один регион даёт 2% конверсию, а другой — 0,5%. Тогда есть смысл снизить ставки на низкоконверсионный регион и направить бюджет туда, где отдача выше.

📊 Устройства — откуда заходят: с телефонов или компьютеров

Где найти: Отчёты → Технологии → Устройства

Показывает, с каких устройств люди заходят на сайт: десктоп, мобильный телефон, планшет.

Что вы увидите:

1. процент визитов с каждого типа устройства,
2. конверсии с мобильных и десктопов,
3. отказы по устройствам.

Зачем это нужно: если 70% посетителей заходят с телефонов, а сайт не адаптирован под мобильные — вы теряете большую часть клиентов. Они просто не могут нормально пользоваться сайтом: кнопки мелкие, формы неудобные, всё съезжает.

Что делать: обязательно тестируйте сайт на телефоне. Кликабельны ли кнопки? Удобны ли формы? Быстро ли грузятся картинки? Если конверсия с мобильных в разы ниже, чем с десктопов — проблема точно в адаптации.

Проверьте:

1. размер кнопок (должны быть минимум 44×44 пикселя для удобного тапа);
2. номер телефона должен быть кликабельным и открывать набор номера;
3. формы должны иметь правильные типы полей;
4. текст должен читаться без зума.

Подведём итог

Яндекс.Метрика — это не просто красивые графики. Это карта того, как работают ваши вложения в маркетинг. Проверяйте эти 10 отчётов хотя бы раз в неделю. Даже 15 минут анализа помогут увидеть, куда уходят деньги и где теряются клиенты.

Анализ данных Метрики требует не только технических знаний, но и понимания маркетинговых процессов. Важно не просто смотреть на цифры, а делать правильные выводы и принимать обоснованные решения.

Подписывайтесь на наш блог — делимся честными кейсами и цифрами из реальной практики digital-маркетинга! 🚀