Автоматизация бизнеса: как чат-бот помог увеличить в 3 раза эффективность работы отдела закупок магазина розничной торговли?

Нанимать или автоматизировать? Суть проблемы

Для начала расскажу немного о наших заказчиках.

Это розничный интернет-магазин женской одежды, торговая площадка которого находится в Инстаграме. Изначально магазин никак не был автоматизирован, имеет в своем распоряжении пару менеджеров по закупкам. Суть работы менеджера по закупкам заключалась в том, что он брал изображение необходимого товара (например, фото платья), наносил на это изображение цену, размер и номер и далее передавал это изображение с информацией закупщику на складе, который занимается непосредственно вопросами закупок.

При таком формате работы у одного менеджера по закупкам на оформление 22 заказов уходило примерно 60 минут. По мере роста объемов бизнеса у владельцев встал вопрос: нанимать еще менеджеров по закупке или оптимизировать работу уже имеющихся сотрудников?

Как вы уже поняли, наши заказчики выбрали второе, пожелав максимально снизить затраты на оптимизацию и сделать всё максимально просто.

Чат-бот для закупок

Для того чтобы решить проблему оптимизации работы отдела закупок мы предложили разработку чат-бота в социальной сети — Вк.

Механика очень простая. Теперь менеджер по закупке просто отправляет фото и необходимую информацию о товаре в чат-бота. Бот, в свою очередь, преобразовывает всё в единое изображение и автоматически передает его закупщику на складе.

Таким образом, на оформление 22 заказов у одного менеджера по закупкам теперь уходит всего 20 минут, то есть в три раза меньше, чем раньше. И это с очень простой и дешевой механикой.

Если у вас есть потребность так же автоматизировать какие-то процессы в своем бизнесе и начать с чего-то простого — использовать легкие аналогичные механики, вы вполне можете сделать это сами при помощи конструкторов чат-ботов или же можете обратиться за помощью к нам!