Поколение Z и маркетинг: как продавать зумерам в 2025 году

Поколение Z — это аудитория, которая определяет тренды на рынке. Зумеры (родившиеся после 1995 года) растут в цифровой среде, доверяют отзывам, UGC и блогерам больше, чем традиционной рекламе. Для бизнеса и HR важно знать, как продавать Gen Z, какие инструменты реально работают, а какие — провальные.

1. Честность и прозрачность

Зумеры мгновенно чувствуют фальш.✅ Пример: «Самокат» честно пишет о сбоях и извиняется перед клиентами — это вызывает доверие. ❌ Ошибка: скрывать ошибки и делать вид, что все идеально.

2. Социальные сети

TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts — ключевые каналы для поколения Z.✅ Пример: Московская кофейня увеличила продажи на 40%, запуская короткие ролики с авторскими напитками. ❌ Ошибка: вести соцсети как корпоративные пресс-релизы.

3. Короткий и динамичный контент

У зумеров клиповое мышление: 10–15 секунд — и внимание теряется.✅ Пример: косметический бренд в TikTok делает ролики с демонстрацией продукта за 15 секунд.

4. Мем-маркетинг

Мемы — язык поколения Z, но использовать нужно актуальные.✅ Пример: «Яндекс Еда» публикует мемы о курьерах и трендовых событиях. ❌ Ошибка: брать мемы «из прошлого» → выглядит старомодно.

5. Челленджи и интерактив

Позволяют пользователям создавать контент сами.✅ Пример: Nike челлендж «You Can’t Stop Us» с роликами пользователей, спортивные победы → рост охватов на 60%.

6. Персонализация

Зумеры не любят рекламу "для всех".✅ Пример: Spotify Wrapped — персональные подборки. ❌ Ошибка: массовые рассылки без сегментации.

7. Коллаборации с блогерами

Микро- и нано-инфлюенсеры работают эффективнее.✅ Пример: бренд одежды продал коллекцию через 15 микро-блогеров за 3 дня.

8. Социальная ответственность

Зумеры ценят экологичность, diversity и прозрачность.✅ Пример: IKEA показывает переработку старой мебели. ❌ Ошибка: «зелёный» имидж только на словах.

9. Геймификация

Игровые механики вовлекают: квизы, бонусы, мини-игры.✅ Пример: сеть доставки увеличила повторные заказы на 25%, внедрив «колесо удачи» в приложении.

10. UGC (контент от пользователей)

Зумеры создают контент сами.✅ Пример: бренд косметики публикует видео клиентов → рост доверия и охвата.

11. Видеоотзывы и лайв-трансляции

Зумеры доверяют видеообзорам больше текста.✅ Пример: прямые эфиры с демонстрацией продукта повышают конверсию на 15–20%.

12. Минимализм

Лаконичные визуалы, короткие сообщения и понятные кнопки работают лучше, чем перегруженные баннеры.

13. Скорость реакции

Ответ в соцсетях <2 часов = лояльность.✅ Пример: интернет-магазин одежды увеличил повторные заказы на 30% благодаря быстрой поддержке.

14. Сообщество вокруг бренда

Клубы, чаты, закрытые сообщества усиливают привязанность к бренду.✅ Пример: LEGO и фан-клубы, обмен идеями → рост повторных покупок.

15. Эмоции важнее логики

Gen Z покупает эмоции, а не продукт.✅ Пример: Starbucks запустил серию «Feel Good» для локальных сообществ — рост продаж на 25%.

Ошибки бизнеса при работе с Gen Z

1. «Мы сделаем молодежный сленг» → выглядит фальшиво.
2. «Запустим рекламу только в ВК» → аудитория Z там почти отсутствует.
3. «Кампания без ценностей» → доверия нет.
4. Медленная обратная связь → теряются клиенты.

Вопросы для проверки маркетолога и бизнеса

1. Есть ли TikTok или Reels стратегия?
2. Используются мемы и UGC?
3. Вовлекают ли пользователей создавать контент?
4. Есть микро- или нано-инфлюенсеры?
5. Быстрая поддержка <2 часов?
6. Прозрачность и честность бренда?
7. Есть персонализированные предложения?
8. Запущены челленджи и интерактив?
9. Вовлечено сообщество вокруг бренда?
10. Эмоциональный отклик продукта соответствует ожиданиям аудитории?

Кейсы

1. Региональный ритейлер одежды: скидки офлайн → пустые залы. TikTok + UGC → +35% продаж за 6 месяцев.
2. Кофейня в Москве: ролики на 15 сек + челлендж → +40% продаж.
3. Бренд косметики: UGC в соцсетях → рост доверия и повторных покупок на 20%.
4. Сеть доставки: мини-игры и «колесо удачи» → +25% повторных заказов.
5. LEGO: фан-клубы и конкурсы → рост повторных покупок и вовлеченности.

Где найти специалистов, которые умеют работать с Зумерами

1. Сайт с вакансиями Джобстер: https://jobster.pro — вакансии в маркетинге, digital и продажах. Здесь стоит разместить вакансию.
2. Телеграмм каналы в которых стоит разместить вакансию:
3. https://t.me/digital_jobster — профильные вакансии маркетологов, PR, контент-менеджеров и SMM
4. https://t.me/rabota_go — вакансии в продажах и маркетинге, интересные проекты
5. https://t.me/rabota_freelancee — удаленка и фриланс, онлайн-вакансии, релоканты
6. Полезные тгк каналы:
7. https://t.me/jobster_guru — рабочий digital юмор
8. https://t.me/hr_jobster — жизнь и работа HR с улыбкой
9. https://t.me/jobster_resume — резюме топовых специалистов