Как разработать интернет-магазин: этапы для заказной веб-разработки

Зачем нужен этап анализа перед разработкой

Прежде чем проектировать сайт, бизнес-аналитики определяют, какую задачу интернет-магазин будет решать для конкретной компании.

У розничного магазина одежды и оптовой площадки для юридических лиц иногда похожая структура страниц, но разная внутренняя логика. Одному проекту хватит стандартного каталога и оплаты банковской картой. Другому потребуются персональные цены, 2-3 типа пользователей и обмен данными.

На этапе анализа студия изучает ассортимент, процесс продажи и текущую инфраструктуру компании. Заранее определяют:

• откуда будут поступать продукты, цены и остатки;
• кто подтверждает и обрабатывает заявки;
• какие способы оплаты и доставки нужны;
• требуется ли регистрация покупателей;
• нужно ли разделение ролей;
• какие учетные системы уже использует компания;
• ожидаются ли сезонные всплески посещаемости;
• как оформляются отмены и возвраты.

Полученная информация помогает определить объем первой версии, выбрать подходящую архитектуру и избежать изменений уже во время разработки.

Если процессы не описаны заранее, часть решений приходится принимать после начала работ. Например, готовая структура каталога может не учитывать количество складов, разделение цен для групп покупателей или регулярный импорт товаров из 1С. Такие изменения затрагивают сразу несколько разделов платформы и увеличивают сроки проекта.

Выбор платформы: готовое решение или разработка с нуля

Единого технического решения для всех подобных проектов не существует. Подход зависит от масштаба проекта, сложности бизнес-процессов и планов компании по развитию. Условно выделяется два варианта разработки.

Интернет-магазин на готовом решении

Готовая система управления сайтом подходит магазинам со стандартной схемой продаж, где уже предусмотрены:

• управление продукцией и категориями;
• корзина;
• оформление заказа;
• прием оплаты;
• подключение доставки;
• управление контентом через административную панель.

Студия настраивает систему, адаптирует дизайн под фирменный стиль, подключает внешние службы и дорабатывает недостающие функции.

Преимущество такого подхода — быстрый запуск, однако, в этом случае по большей части играет роль архитектура выбранной платформы. Если бизнес-процессы сильно отличаются от стандартных, количество доработок сделает готовое решение сложным и дорогим в поддержке.

Индивидуальная разработка интернет-магазина

Разработка подходит проектам со сложной или нестандартной моделью продаж, например, когда проекту нужны:

• личные кабинеты отдельно для пользователей, курьеров и администраторов;
• сложные скидки и правила расчета стоимости;
• работа с несколькими складами;
• согласование заказов между сотрудниками;
• нестандартные способы оплаты;
• нетипичные требования к производительности.

В этом случае студия проектирует API, серверную логику, базу данных и пользовательские интерфейсы под процессы конкретной компании. Такая разработка требует больше времени и бюджета, но дает развивать магазин без ограничений.

Как проектировать структуру сайта и пользовательские сценарии

После выбора архитектуры начинается проектирование. На этом этапе определяется, какие разделы будут на сайте и как покупатель будет переходить между ними.

Студия составляет карту страниц и продумывает пользовательские сценарии:

• поиск;
• переход из категории в карточку;
• добавление товара в корзину;
• оформление и оплата;
• отслеживание статуса покупки;
• повторная покупка.

Структура каталога зависит от ассортимента. Если в магазине 1000 позиций, потребуется простое разделения по категориям. Для каталога из тысяч позиций потребуется многоуровневая структура, поиск, фильтры и единая структура характеристик.

Например, у продуктов одной категории есть сопоставимые параметры. Если у части ноутбуков объем памяти указан как отдельная характеристика, а у остальных вписан только в описание, фильтры будут работать некорректно.

Отдельное внимание уделяется оформлению. Если платформа настроена корректно, покупатель понимает, как купить продукт, сколько стоит доставка и когда будет получен товар. Лишние поля, обязательная регистрация без необходимости и неожиданные дополнительные расходы усложняют покупку.

На этапе проектирования аналитики проверяют логику будущей системы до начала дизайна и программирования. Исправить последовательность экранов на схеме проще, чем переделывать готовые разделы сайта.

Как подготовить каталог и содержимое сайта

Контент часто воспринимают как задачу, которую можно отложить до завершения на последний момент. К сожалению, чаще на практике случается так, что неподготовленный каталог в конечном счете и задерживает запуск проекта.

Для каждой позиции собирают:

• название;
• описание;
• цену;
• фотографии;
• характеристики;
• варианты размера, цвета или комплектации;
• сведения о наличии;
• информацию о доставке.

На этапе разработки данные приводят в единую структуру. Если продукты уже ведутся в 1С, таблицах или иной программе, студия изучает структуру базы данных. Иногда перед интеграцией требуется очистить справочники, объединить дублирующиеся категории и привести характеристики к единому формату.

Работу над каталогом лучше начинать одновременно с проектированием. Тогда к моменту завершения работы над проектом у команды будут готовые данные для наполнения и тестирования магазина.

Какую функцию выполняет дизайн

Дизайн сайта помогает пользователю выбирать товары и оформлять заказ. Задача дизайна — не только передавать стиль бренда, но и делать действия пользователя интуитивно понятными. Дизайнер прорабатывает главную страницу, каталог, карточку и информационные страницы.

На странице покупатель должен быстро находить цену, характеристики, сведения о наличии и кнопку добавления в корзину. В каталоге важна функция сравнения позиций. В форме заявки — понятный состав покупки, стоимость доставки и итоговая сумма.

Отдельно проектируются состояния интерфейса: отсутствие товара, пустая корзина, ошибка оплаты, отсутствие результатов поиска или недоступный способ доставки. Макеты создаются для компьютеров и мобильных устройств. Мобильная версия требует отдельной проработки: элементы нельзя просто уменьшить пропорционально. Меню, фильтры, таблицы характеристик и другие функции адаптируют под мобильный экран.

Готовый дизайн согласовывается до начала этапа разработки. Это позволяет зафиксировать структуру страниц и снизить количество изменений после программирования.

Основные функции интернет-магазина

Обязательных правил для количества страниц и функций у интернет-магазина нет, но существует стандартный перечень модулей, которые включают.

Каталог товаров. В каталог входят категории, фильтры, сортировка, поиск и вывод предложений. Структура поддерживает расширение ассортимента без полной переработки сайта.

Карточка товара. Карточка содержит фотографии, описание, характеристики, цену и сведения о наличии. При вариантах товара размеры, цвета, комплектации и связанные с ними остатки обрабатываются корректно, если все сделано правильно.

Корзина и оформление заказа. В корзине рассчитывается стоимость и применяются скидки. На следующем этапе покупатель указывает контактную информацию, выбирает доставку и способ оплаты.

Личный кабинет покупателя. Личный кабинет покупателя. В личном кабинете хранится информация о прошлых покупках, адреса, бонусы и персональные предложения. Для некоторых магазинов достаточно и одной страницы с заказами, для B2B-площадки часто еще требуется управление сотрудниками, счетами и заявками на согласование.

Административная панель. Административная панель используется для работы с продукцией, пользователями и содержимым сайта.

Если менеджеры ежедневно обрабатывают сотни заказов, на сайте потребуются фильтры, массовые действия, экспорт данных и переход между статусами. Если каталог обновляется автоматически, ручное редактирование отдельных полей может быть ограничено, чтобы данные не расходились с теми, что есть.

Когда архитектуру проектируют, учитывают дальнейшее развитие, чтобы подключение нового способа оплаты, добавление склада или создание новой роли пользователя не требовало полной переработки проекта.

Что важно протестировать перед запуском

Перед запуском студия проверяет не отдельные страницы, а полные пользовательские сценарии: тестировщики оформляют заказы, пробуют оплатить товары и воспользоваться вариантами доставки. Проверяется применение скидок, расчет итоговой суммы и передача данных во внешние сервисы.

Дополнительно тестируются:

• поиск и фильтры;
• регистрация и авторизация;
• восстановление пароля;
• уведомления;
• личный кабинет;
• административная панель;
• возврат и отмена;
• отображение на мобильных устройствах;
• работа в популярных браузерах.

Для проектов с высокой посещаемостью проводится нагрузочное тестирование, которое помогает определить, как меняются время отклика и стабильность при одновременной работе большого числа пользователей.

Также проверяется скорость загрузки страниц. Изображения оптимизируются, тяжелые операции переносятся в фоновые процессы, а часто используемые данные кэшируются.

После завершения тестирования проект размещается на рабочем сервере. Студия подключает домен, SSL-сертификат, резервное копирование, мониторинг и нужные внешние сервисы.

Перед открытием магазина проверяются рабочие настройки:

• платежные реквизиты;
• тарифы доставки;
• адреса отправителей;
• уведомления для покупателей и сотрудников;
• доступность;
• контакты.

Запуск лучше проводить по подготовленному сценарию. Определяют, кто отвечает за перенос данных, кто проверяет первые заказы и как команда будет действовать при обнаружении ошибки.

Одновременно обучаются и сотрудники, которые будут добавлять позиции, изменять содержимое страниц и находить нужную информацию в административной панели.

На какие этапы делится разработка интернет-магазина

Разработка интернет-магазина состоит из последовательных этапов:

• анализ бизнес-процессов и требований,
• проектирование структуры и пользовательских сценариев,
• подготовка каталога и содержимого,
• создание дизайна,
• программирование функциональности,
• тестирование,
• запуск и обучение сотрудников,
• техническая поддержка и развитие.

Каждый этап важен, поскольку если начать работу без анализа процессов или выбрать платформу до формирования требований, изменения на следующих стадиях потребуют дополнительных затрат.

Задача студии веб-разработки — связать пользовательский интерфейс, обработку заказов, учет товаров и работу сотрудников. Тогда интернет-магазин будет поддерживать процессы компании после запуска.