Как мы сделали автоведение Яндекс Директа и четыре раза сломали собственные кампании
Запуск кампании в Директе стоит час работы: мастер кампаний соберёт всё сам. Всё интересное начинается потом — каждую неделю нужно разбирать поисковые запросы, чистить площадки РСЯ, следить за ставками и проверять, живы ли цели в Метрике. На небольшом аккаунте это полтора-два часа в неделю, на большом — несколько часов в день.
Мы решили отдать эту рутину автомату — и четыре раза сломали свои же кампании. Каждая поломка превратилась в правило. Правила ниже можно забрать себе и вести рекламу руками, без всякого сервиса.
Поломка 1. Автоминусовка отрезала половину семантики
Первая версия работала в лоб: отчёт по запросам → языковая модель → минус-слова в кампанию. За сутки она отрезала половину семантики. Ниша — пластиковые окна, приходит запрос «замена стеклопакета в машине», модель предлагает минус-слово «стеклопакет». Формально верно, фактически — убит главный запрос ниши.
Правило: решение модели должно проходить проверку на ваших же данных до применения. Модель обязана предложить самое узкое слово («машина», а не «стеклопакет»), а предложение прогоняется по всем ключевым фразам аккаунта. Задело хотя бы одну рабочую фразу — отбрасывается. Сомневается — запрос уходит человеку.
Поломка 2. Жёсткая чистка РСЯ схлопнула охват
Мы исключали любую площадку, давшую пару кликов без конверсий. Через неделю РСЯ перестала работать: охват схлопнулся, а заявок больше не стало. У разных площадок разная скорость доказательства вины.
Пороги, к которым пришли: мобильное приложение и внешняя сеть (dsp*.yandex.ru) — 2 клика без заявок; обычный сайт — 20–30 кликов; любая площадка, где расход превысил вашу цену заявки в полтора раза без обращений; отказы выше 80% при трёх и более визитах. Площадки с заявками не трогаем вообще, а всё, что человек вернул руками, попадает в белый список.
Поломка 3. A/B по CTR выкинул объявление, которое приносило заявки
Первый автомат сравнения смотрел на CTR и уверенность по z-тесту. Логично — и неправильно: он оставил вариант с CTR 6,7% и выключил вариант с CTR 4,4%, который приносил заявки по 1 000 ₽.
Сейчас порядок такой: если у одного варианта есть заявки, а у второго 50+ кликов без них — победитель очевиден; если заявки есть у обоих — сравниваем цену заявки, разница от 20% считается значимой; и только если заявок нет ни у кого — смотрим CTR с уверенностью от 90% и разницей от 15%. Два побочных вывода оказались важнее самого теста: считать надо с даты старта теста (иначе у старого объявления фора в тысячи показов) и менять только одну часть объявления за раз.
Поломка 4. У автомата не было точки остановки
Автомат, который генерирует гипотезы, будет генерировать их вечно — даже когда ниша выжата, а каждая новая версия хуже исходной. Мы добавили счётчик: пять гипотез подряд слабее исходного объявления — группа выводится из работы, и в интерфейсе появляется кнопка «начать заново». Такой счётчик нужен везде, где автомат тратит деньги или лимиты.
Что автомату отдавать нельзя
Стратегию и допустимую цену заявки — это решение владельца, оно считается из маржи, а не из статистики кабинета. Оценку сегментов только по рекламному трафику — если по сегменту нет заявок из Директа, но они есть из других источников, выключать его нельзя. И кампании, которые человек ведёт сам: должна быть возможность сказать «эту не трогать» — показывать в отчётах, но не писать в неё.
Что получилось
Сервис называется Контекстолог. Он подключается к кабинету через Яндекс ID (пароли не нужны, доступ отзывается в один клик) и дальше сам разбирает поисковые запросы каждые пять минут, чистит площадки РСЯ раз в час, держит ставки в рамках вашего потолка, дозаполняет объявления, рисует картинки для РСЯ и ведёт A/B-тесты по кругу. Есть режим «только предложения», галочки по каждой кампании и журнал, где любое действие отменяется одной кнопкой.
Тариф — от 745 ₽ в месяц за кабинет, первые 7 дней бесплатно и с полным доступом, без привязки карты. За первые часы сервис показывает конкретный список находок в ваших кампаниях — он останется у вас, даже если чистить будете руками.
Сайт: kontekstolog.online. Подробный разбор механик: dzen.ru/a/arUWqFpKG3iePlU0
Если ведёте Директ сами — расскажите в комментариях, сколько времени в неделю на это уходит и какие пороги используете вы.