Лояльность и финальный шаг: какую роль играют бесплатные материалы во взаимоотношениях онлайн-школ и их учеников

Рынок онлайн-образования активно растет и развивается. Онлайн-школ бесчисленное множество. Как не потерять потенциального ученика на финишной прямой и укрепить его желание учиться именно у вас? Дать ему возможность познакомиться с преподавателями, протестировать предлагаемый формат и методики обучения — через ознакомительные уроки.

Ознакомительные уроки и бесплатные материалы (гайды, чек-листы, вебинары) решают ряд задач:

1. помогают ученикам понять, какой тип материала предлагается в рамках курса. Это может быть видеолекция, учебник, интерактивные задания или комбинация различных форматов. Ученики могут оценить, насколько материалы соответствуют их потребностям и предпочтениям, насколько им нравится манера подачи материала, насколько откликается энергетика преподавателей.
2. дают возможность ученикам оценить удобство обучения и его организацию: насколько понятна логика прохождения курса, удобно ли в целом работать с учебными материалами, комфортно ли учиться на предлагаемой образовательной платформе, легко ли будет проходить обучение на компьютере и с телефона.
3. снимают тревогу перед неизвестным: когда видишь, как все устроено, можешь принять более осознанное решение о том, идти ли обучаться в эту школу или же стоит поискать что-то еще
4. повышают лояльность: бесплатные материалы, особенно, если они дают пользу, повышают уровень доверия к школе и рождают в голове вопрос: «Если бесплатно я получил классный результат, то какой же еще более классный результат я получу, пройдя обучение?!» Чтобы у ваших учеников была именно такая реакция, важно делать ваши бесплатные материалы и ознакомительные уроки действительно полезными, предвосхищающими ожидания.

Какие могут быть варианты ознакомительных уроков?

1. Введение в тему: краткое введение в основные понятия, темы или области знаний, связанные с курсом. Здесь же можно транслировать ценности и подходы онлайн-школы, экспертизу преподавателей. Это позволяет ученикам получить общее представление о предмете и определить свою заинтересованность.
2. Видеоурок: самый распространенный вариант, когда ученику становится доступен один из уроков курса. Это позволяет понять стиль преподавания, уровень объяснений и использование дополнительных материалов, таких как презентации или демонстрации.
3. Пробное задание: ознакомительный урок может включать небольшое задание или практическую активность, связанную с темой курса. Это позволит ученикам попробовать свои силы и оценить сложность и интересность предлагаемых задач, оценить удобство подготовки домашнего задания на платформе и работу преподавателей
4. Интерактивная игра или квиз: позволяет ученикам активно взаимодействовать с материалами и проверить свои знания. Это также может быть забавным и привлекательным способом ознакомления с темой. Например, на базе образовательной платформы SOHO.LMS можно настроить 20 видов квизов и заданий.
5. Примеры практического применения: в ознакомительном уроке можно представить реальные примеры или истории о том, как применяются знания или навыки, которые будут получены в рамках курса. Это помогает ученикам понять практическую пользу от обучения.
6. Урок в стиле «делай раз, делай два, делай три — получишь результат»: дает быструю пользу и повышает лояльность. Тот самый эффект «о, бесплатно дали пользу, что же будет за деньги?» Такой вид материалов позволяет ученикам узнать о реальных применениях предмета и вдохновиться.

Какие есть варианты настройки и управления ознакомительными уроками (на примере платформы SOHO.LMS)

Как я писала выше, есть множество вариантов и форм ознакомительных уроков. Важно выбрать подходящий вашей школе и настроить его на базе образовательной платформы:

1. при каких условиях этот урок (или уроки) будет доступен (всем подряд или же тем, кто пройдет регистрацию)
2. какой срок доступа к уроку (3 дня, 2 недели, месяц, всегда?)
3. в каком формате это все будет выглядеть для ученика: одно видео, интерактивное занятие или серия занятий, целый модуль — такие варианты наполнения, например, на платформе SOHO.LMS. Подробнее о том, как создавать ознакомительные уроки — записала в этом видео.
4. после того, как ознакомительный урок (или уроки) готов, создать виджет для сайта онлайн-школы, через который будет проходить регистрация учеников и перенаправление их в ознакомительный блок на платформе
5. не забыть про настройку рассылки по ученикам, чтобы при регистрации на бесплатные уроки они получали всю необходимую информацию о том, что им доступно, на какой срок. Сюда же можно (и даже нужно) заложить оффер (например, специальное условие для тех, кто пройдет ознакомительное занятие) и призыв к действию — предложение продолжить обучение или созвониться на бесплатной консультации.

Резюмирую:

Создание ознакомительных уроков и предоставление бесплатных материалов помогает онлайн-школам:

1. показывать экспертизу и повышать доверие потенциальных учеников
2. прогревать аудиторию и устанавливать долгосрочные отношения: люди, которые не готовы или не могут сразу зарегистрироваться на курс, могут получить доступ к бесплатным материалам и оставаться в контакте со школой

А еще это прекрасный инструмент для коллаборации с партнерами, которые могут так же записать бесплатные уроки или дать какие-то плюшки вашим ученикам.

Если у вас есть вопросы или дополнения к статье, не стесняйтесь делиться в комментариях =)

Если нужна помощь в настройке ваших онлайн-школ, буду рада помочь!