Как мы реанимировали e-mail рассылку и получили open rate 40% от каждого письма
Рассказал Серега Кизер, e-mail-маркетолог Kupibilet.ru:"В начале лета 2016 года мы вплотную начали работать над реформой e-mail рассылок. До этого рассылались только целевые конкурсные письма, которые приглашали к участию в розыгрышах билетов и конкурсах. Kupibilet.ru к тому времени уже вырос из тревел-стартапа в одного из лидеров онлайн продаж авиабилетов. Поэтому нас перестало устраивать положение вещей, мы взяли курс радикального улучшения рассылок к Новому году: 40% открытий и повышенный интерес подписчиков к письмам".
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Что было
У старых писем было много недостатков: - отсутствие цепляющей темы письма. Как следствие – низкий open rate; - качество контента оставляло желать лучшего. Информация не была полезной, интересной в подаче. - слабая визуальная часть. Невыразительное оформление и шаблонная верстка уменьшала интерес к письму. - нерегулярность. Периоды между рассылками выставлялись наугад. Мы могли молчать неделями, а то и месяцами. Никто не ждал от нас письма, а многие, даже забывали, о том что подписывались.Из-за всего этого рухнули показатели, а LTV (Lifetime Value) подписчика сократился до минимума, вовлеченность аудитории напоминала интерес удава к камню.
Свой кейс я подробно описал на VC.ru
Если кратко - вот главные моменты, которые нужно учесть в работе:
- от качества контента зависят все показатели, работайте над ним как следует;
- визуальная часть должна быть под стать контенту – качественной и яркой;
- рассылки-лонгриды работают, но только в случае, если их интересно дочитывать до конца;
- обратная связь с подписчиками очень важна. Слушайте и уважайте своих читателей;
- самый благодарный путь развития бренда и повышения LTV пролегает через развитие лояльности вашей аудитории
- применяйте лучшие практики из смежных направлений.
И самое главное – делайте рассылку с любовью.
0
В избр.
Сохранено