Как простая программа лояльности помогает увеличить доход и удерживать клиентов в ресторане

И чтобы сделать их визиты регулярными, простая система лояльности может стать настоящим спасением. В этой статье расскажем, как такие системы помогают не только укрепить лояльность клиентов, но и увеличить продажи.

Зачем ресторану система лояльности?

Лояльность клиентов — это не просто дополнительные визиты, это ваши «постоянники», которые создают стабильный поток дохода. Программа лояльности — это способ поощрить клиентов за их приверженность, а значит, мотивировать их возвращаться в ваш ресторан.

Простой и эффективный способ стимулирования — накопительная система баллов или бонусов. Например, клиент получает баллы за каждый заказ, а затем может обменять их на скидки или бесплатные блюда. Это работает как магнит, который притягивает клиентов и делает их постоянными.

Но сегодня многие рестораны идут дальше и внедряют более сложные механизмы: например, геймификацию, которая превращает процесс получения бонусов в игру. И если у вас есть такой инструмент, как система лояльности, то вы получаете не только довольных клиентов, но и увеличенный средний чек и повторные визиты.

Геймификация как способ усилить лояльность

Геймификация — это внедрение элементов игры в бизнес-процесс, и она отлично работает в ресторанах. Например, предложив клиентам шанс выиграть бонусные баллы за участие в акции или подписку на рассылку, вы превращаете процесс покупки и расчета в увлекательное событие.

Вот пример: сервис LETIT CONNECT, который предоставляет платформу для онлайн-оплаты через QR-код, включающий геймификацию. Когда клиент оплачивает счёт через QR-код, он получает возможность выиграть бонусы, но для этого ему нужно подписаться на ваш ресторан в ВКонтакте и на рассылку. Этот элемент игры не только удерживает внимание клиентов, но и помогает собирать контактные данные для будущих маркетинговых кампаний.

Почему геймификация увеличивает продажи?

1. Создаёт активное вовлечение Геймификация превращает процесс оплаты и получения бонусов в игру, которая становится интересной для клиентов. Вместо того чтобы просто расплатиться, они участвуют в процессе, получают эмоции и положительные впечатления. А это всегда повышает шанс на их возвращение.
2. Мотивирует делать большие заказы Когда клиент видит, что каждый заказ приближает его к бонусу, он с большей вероятностью закажет что-то дополнительное, чтобы быстрее накопить баллы. Это автоматически увеличивает средний чек и, как следствие, вашу прибыль.
3. Стимулирует повторные визиты Гости, которые выигрывают бонусы и получают выгоду за свои посещения, с большей вероятностью вернутся. Это создаёт эффект «замкнутого круга», в котором гости становятся постоянными и возвращаются к вам за новыми бонусами и скидками.

Автоматизация маркетинга с LETIT CONNECT

Автоматизация — ещё одна важная часть системы лояльности. Когда вы вручную пытаетесь удерживать клиентов через рассылки или социальные сети, это требует значительных усилий. Однако с помощью системы, такой как LETIT CONNECT, вы можете настроить авторассылки, которые автоматически будут отправлять поздравления с днём рождения, собирать отзывы и предлагать персонализированные предложения.

Например, если ваш гость оставил положительный отзыв, сервис может предложить ему бонусы или скидку на следующую покупку. Это не только повышает вовлеченность, но и поддерживает контакт с клиентами даже после того, как они покинули ваше заведение.

Почему это выгодно?

1. Экономия на маркетинге. Система лояльности с геймификацией и авторассылками позволяет значительно сэкономить на маркетинговых кампаниях. Когда ваши клиенты сами становятся частью процесса (подписка, участие в акциях), вам не нужно тратить большие суммы на традиционные рекламные каналы.
2. Сбор данных для персонализированных предложений. Когда вы собираете базу клиентов через подписки на рассылки и социальные сети, вы получаете данные, которые можно использовать для создания персонализированных предложений. Например, можно предложить скидки на любимые блюда ваших постоянных гостей или отправить специальные предложения на день рождения.
3. Минимальные затраты на эквайринг. С LETIT CONNECT вы не только экономите на маркетинге, но и получаете доступ к эквайрингу с минимальной комиссией — всего 0,5%. Это позволяет вам внедрить удобную систему оплаты, при этом сэкономив на дополнительных расходах.

Заключение

Внедрение простой системы лояльности в ресторан — это не просто способ сохранить клиентов, но и реальный путь к увеличению продаж. С помощью бонусов, геймификации и автоматических рассылок вы создаете не только выгодную систему для гостей, но и эффективный инструмент для роста вашего бизнеса.

Сервис LETIT CONNECT это полностью бесплатный сервис, который помогает интегрировать все эти элементы без лишних затрат и сложностей. В результате вы получаете довольных клиентов, которые возвращаются, тратят больше и рекомендуют ваш ресторан друзьям. А вам остаётся лишь наслаждаться ростом прибыли и стабильным потоком лояльных гостей.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы расскажем, как быстро внедрить эту технологию в вашем ресторане!