Что проверить перед запуском рекламы: чек-лист для бизнеса
Реклама может быть настроена идеально. Но если после клика клиент попадает на неудобную страницу, заявка теряется или менеджер отвечает через два дня — проблема не в рекламе.
Перед запуском рекламной кампании рекомендуем проверить не только рекламный кабинет, но и сам бизнес: сможете ли вы принять и обработать новый поток клиентов?
Чтобы ответить на этот вопрос, подготовили для вас короткий чек-лист. Всего несколько пунктов, чтобы проверить готовность бизнеса к запуску рекламы.
1. Понятно, что вы предлагаете
Клиент должен быстро понять три вещи:
— что вы продаете;
— какую задачу решаете;
— почему обратиться стоит именно к вам.
Чем сложнее продукт, тем важнее конкретика. «Качественные услуги» и «индивидуальный подход» сами по себе редко становятся причиной оставить заявку.
2. Вы понимаете, кто ваш клиент
«Мужчины и женщины 25–55 лет» — слишком широкое описание.
Перед запуском важно понимать, кто принимает решение о покупке, какая у него потребность и в какой момент ему нужен ваш продукт. Именно эти знания помогают определять аудитории, формировать сообщения и создавать рекламные креативы.
3. Посадочная готова принимать трафик
Проверьте путь клиента от объявления до заявки:
— страница соответствует тому, что обещает реклама;
— интуитивно понятно, что делать дальше: куда переходить и какие кнопки нажимать;
— форма заявки работает;
— сайт нормально открывается как с ПК, так и с телефона;
— контакты и необходимые кнопки на видном месте;
— есть отзывы, кейсы, примеры работ или другие элементы доверия.
Реклама приводит человека на страницу. Но уже страница должна помочь ему сделать следующий шаг.
4. Вы знаете, куда попадает заявка
Что происходит после нажатия кнопки «Оставить заявку»?
Если ответ звучит как «она приходит менеджеру», стоит проверить систему подробнее.
Куда именно приходит обращение? Кто его видит? Как быстро оно обрабатывается? Фиксируется ли результат?
Чем меньше ручных и непонятных этапов между заявкой и менеджером, тем больше вероятность не потерять потенциального клиента.
5. Есть понятный процесс обработки
Даже самая качественная реклама не сможет продать вместо отдела продаж.
До запуска необходимо определить:
— кто отвечает за новые обращения;
— как быстро менеджер связывается с клиентом;
— что делать, если клиент не ответил;
— где фиксируется результат общения;
— как передается заявка между сотрудниками.
Реклама приводит лидов. Продажи превращают их в клиентов.
6. Аналитика действительно работает
Не ограничивайтесь установкой счетчиков. Перед запуском сделайте тестовую заявку и пройдите весь путь самостоятельно: от клика по рекламе до появления обращения у менеджера. Проверьте, фиксируется ли нужное действие и можно ли потом понять, откуда пришел клиент.
Иначе после запуска легко получить цифры по кликам и просмотрам, но не ответить на главный вопрос: какая реклама приносит бизнесу клиентов?
7. Есть чем подтвердить экспертность
Перед тем как вести холодную аудиторию на заявку, дайте ей причины вам доверять. Это могут быть:
— кейсы с результатами;
— отзывы клиентов;
— фотографии и видео работ;
— сертификаты и документы;
— ответы на частые вопросы.
Особенно это важно для дорогих и сложных продуктов, где решение о покупке редко принимается после одного касания.
8. Продумано, что будет с теми, кто не купил сразу
Не каждый клиент оставит заявку после первого контакта. Кто-то сравнит предложения. Кто-то уйдет думать. Кто-то вернется через неделю. Поэтому заранее стоит продумать повторные касания: контент, ретаргетинг, рассылки, специальные предложения или другие сценарии возвращения аудитории.
9. Вы готовы выполнить обещание рекламы
Последний пункт, о котором часто забывают. Если реклама сработает лучше ожиданий — сможете ли вы обработать дополнительный поток? Проверьте наличие свободных менеджеров, производственных возможностей, товара, записей на услуги и других ресурсов.
Реклама не должна создавать спрос, который бизнес физически не может обслужить.
Готовы?
Перед запуском рекламы пройдитесь по этому списку ещё раз. Если на несколько пунктов вы ответили «пока нет» — возможно, сначала стоит подготовить бизнес к трафику, а уже потом увеличивать рекламный бюджет.
А если всё готово, следующий вопрос — как получить больше заявок и при этом не утонуть в ручной работе?
Life Media поможет выстроить систему привлечения клиентов: от стратегии и рекламных кампаний до аналитики и работы с входящими обращениями.
Больше заявок. Меньше рутины. Подробнее о Трафике для бизнеса
Напишите нам:
—
— в личные сообщения сообщества.