Хватит вручную ставить задачи и выяснять, кто что сделал
У нас в команде переодически возникают задачи, которые нужно сразу кому-то передать и быстро выполнить. Мы называем такие задачи реактивными (пожар 😄).
Недавно опубликовали вакансию менеджера по продажам на холодные звонки. Рассчитывали спокойно проводить собеседования и параллельно готовить всё для работы: подключить телефонию, настроить интеграцию с CRM, выгрузить контакты.
Но один кандидат оказался проворнее нашего плана. Сам нашёл наши контакты, начал дозваниваться и добиваться встречи.
Нам понравилась его настойчивость. Для холодных продаж полезный навык: человек уже на этапе знакомства показал, что умеет выходить на контакт. Пригласили его в офис, пообщались и решили принять на работу.
А для работы у нас ещё ничего не было готово.
Пришлось на ходу раздавать задачи и готовить всё к выходу сотрудника. В такие моменты руководитель теряет контроль: одному позвонить, другому написать в Telegram, третьему переслать сообщение. Потом вспоминать, кому что поручили, искать договорённости и выяснять, когда всё будет готово.
Эта боль которую мы решили в Lovox.
Вспомнил, что нужно заключить договор с виртуальной АТС, открыл приложение на телефоне и надиктовал:
«Полина, я забыл про АТС. Сегодня обязательно позвони провайдеру, запроси договор и по возможности сразу заключи».
ИИ-ассистент превращает сообщение в задачу. У неё сразу есть ответственный, срок и конкретная задача. Она попадает в список задач и не теряется.
Для нас главная польза: между «вспомнил, что нужно сделать» и «передал задачу исполнителю» стало меньше ручных действий. Можно надиктовать поручение с телефона или написать обычным текстом. Ассистент создаст задачу в нужном проекте и назначит исполнителя.
С контролем работы похожая история. Чтобы понять, как идёт подготовка, задаём вопрос в ИИ-чате. Например:
«Что осталось подготовить для выхода менеджера по продажам?»
Ассистент собирает ответ по данным в системе. Можно посмотреть, что уже выполнено, какие задачи ещё в работе и что давно стоит без движения. Если нужна подробность, продолжаем разговор и уточняем конкретный вопрос.
Именно для таких ситуаций мы добавили в Lovox AI-помощника. С ним можно обычным языком ставить задачи и получать отчёты по проектам. В том же чате можно создавать регламенты, готовить структуру проектов и пополнять корпоративную базу знаний.