Директор отвечает, собственник отменяет решения: как двоевластие разрушает управление
Ирина Андреева, эксперт по развитию бизнеса, команд и управленческих систем, объясняет, почему должность директора еще не означает, что собственник действительно передал управление.
Сначала ситуация кажется безобидной. Владелец лучше знает компанию, поэтому подсказывает сотрудникам, меняет приоритеты и подключается к важным вопросам. Но для команды это быстро превращается в параллельную систему власти.
Директор поручает задачу, собственник ее отменяет. Руководитель распределяет ресурсы, владелец забирает сотрудников на срочный проект. Формально директор отвечает за результат, но фактически не управляет средствами его достижения.
Команда быстро приспосабливается: сложное решение можно отнести собственнику, неприятное поручение — оспорить у второго руководителя, ответственность — размыть между ними.
Почему собственник продолжает вмешиваться
Причина не всегда в недоверии. Часто владелец годами был главным узлом управления и просто не знает другой модели. Но пока все решения проходят через первое лицо, бизнес остается зависимым от его времени. Мы уже разбирали, как собственник становится узким горлышком компании.
До найма директора нужно определить не только его обязанности, но и действия, которые собственник перестает выполнять.
Где провести границу
За владельцем обычно остаются стратегия, ожидания от бизнеса, ключевые риски и заранее определенные решения с правом вето. Генеральному директору передаются операционное управление, команда, ресурсы, процессы и ответственность за согласованный результат.
Если собственник может отменить любое решение в любой момент, это не контроль, а параллельное управление.
Как убрать двоевластие
- Зафиксировать владельческий и исполнительный уровни управления.
- Составить матрицу решений: кто решает самостоятельно, кто согласует, кого информируют.
- Запретить обсуждать разногласия через сотрудников.
- Установить регулярную встречу собственника и директора.
- Объяснить команде, чье решение является окончательным.
Без понятного владельца решения компания начинает терять скорость в бесконечных согласованиях.
Передача управления происходит не в момент назначения директора. Она происходит тогда, когда собственник соблюдает установленные границы даже в ситуации, когда сам принял бы другое решение.
Материал подготовлен изданием «Люди и Деньги» по материалу Ирины Андреевой, эксперта по развитию бизнеса, команд и управленческих систем.