Как мы решили создать MarketHub и избавить продавцов маркетплейсов от бесконечной рутины

Проблема началась не с отсутствия данных

Данных у продавца обычно достаточно.

В личных кабинетах можно посмотреть продажи, заказы, остатки, рекламные расходы и финансовые отчёты. При необходимости информацию можно выгрузить в таблицу и обработать вручную.

Проблема в другом: данные находятся в разных местах и представлены по-разному.

Чтобы понять общую ситуацию в бизнесе, продавцу приходится:

1. открыть кабинет Wildberries;
2. проверить показатели на Ozon;
3. скачать несколько отчётов;
4. перенести цифры в таблицу;
5. сопоставить продажи и расходы;
6. проверить остатки;
7. отдельно разобраться с рекламой.

Каждая такая операция сама по себе занимает немного времени. Но вместе они превращаются в несколько часов ежедневной рутины.

Чем больше бизнес, тем сложнее ручное управление

Когда в магазине несколько товаров, многое действительно можно контролировать самостоятельно.

Но затем ассортимент растёт. Появляются новые поставки, рекламные кампании и дополнительные площадки.

В какой-то момент продавец уже не может быстро ответить на простые вопросы:

1. Какие товары действительно приносят прибыль?
2. Какие позиции скоро закончатся?
3. На какой площадке товар продаётся лучше?
4. Насколько эффективно расходуется рекламный бюджет?
5. Где продажи растут, а где началось снижение?
6. Какой результат бизнес получил за выбранный период?

Чтобы найти ответы, приходится заново собирать данные.

И чем больше становится бизнес, тем дороже обходится такая ручная работа.

Речь не только о потраченном времени. Из-за разрозненной информации продавец может поздно заметить нехватку товара, неэффективную рекламу или снижение прибыльности отдельной позиции.

Почему существующих инструментов оказалось недостаточно

На рынке уже есть множество решений для продавцов:

1. сервисы внешней аналитики;
2. финансовые таблицы;
3. инструменты управления рекламой;
4. программы учёта;
5. отдельные решения для поставок и остатков.

Каждый инструмент может хорошо выполнять свою задачу. Но у продавца возникает новая проблема: сервисов становится слишком много.

Вместо двух кабинетов маркетплейсов приходится открывать ещё несколько внешних систем. Данные по-прежнему остаются разделёнными, а предпринимателю приходится самостоятельно собирать из них общую картину.

Мы не хотели создавать ещё одну вкладку, которую продавец будет открывать раз в неделю.

Идея MarketHub заключается в другом: сократить количество переключений и собрать основные рабочие процессы в едином пространстве.

Как появилась идея MarketHub

Мы задали себе простой вопрос:

Почему продавец должен каждый день вручную собирать информацию, которая уже существует в цифровом виде?

Если маркетплейсы предоставляют данные о продажах, заказах, товарах и рекламе, значит эти данные можно собрать, структурировать и показать в более удобном формате.

Так появилась концепция MarketHub — сервиса, который должен помогать продавцу видеть свой бизнес целиком, а не как набор отдельных кабинетов и отчётов.

Основной принцип проекта сформулировали так:

Меньше рутины. Больше контроля. Больше времени на развитие.

Что мы хотим объединить в MarketHub

Мы начали с процессов, к которым продавец обращается практически каждый день.

Продажи и аналитика

Продавцу важно быстро понимать динамику продаж, видеть сильные и слабые товары и сравнивать результаты за разные периоды.

Задача системы — не просто показать график, а помочь быстрее заметить изменения, которые требуют решения.

Заказы

Чем больше заказов, тем сложнее контролировать их вручную. Особенно если продажи идут сразу на нескольких площадках.

Информация о заказах должна находиться в одном понятном интерфейсе, без постоянного переключения между кабинетами.

Остатки

Недостаток товара приводит к упущенным продажам. Избыточные остатки замораживают деньги.

Продавцу важно видеть не просто текущее количество товара, а позиции, которые требуют внимания.

Финансы

Оборот не равен прибыли.

Для оценки результата нужно учитывать комиссии, логистику, рекламу и другие расходы. Поэтому финансовая аналитика должна быть связана с продажами и товарами, а не существовать отдельно.

Реклама

Реклама становится значительной статьёй расходов продавца. Поэтому важно видеть её эффективность и сопоставлять затраты с результатами продаж.

Работа с несколькими площадками

Wildberries и Ozon — это разные системы, но для предпринимателя они являются каналами одного бизнеса.

Поэтому мы хотим дать возможность сравнивать площадки и видеть общие показатели без ручного объединения отчётов.

MarketHub — не только про красивые графики

У аналитических сервисов есть соблазн показать как можно больше диаграмм, процентов и таблиц.

Но большое количество информации не всегда помогает принимать решения.

Мы хотим идти от практических вопросов продавца:

1. Что требует внимания сегодня?
2. Какой товар скоро закончится?
3. Где начала снижаться прибыль?
4. Какая площадка показывает лучший результат?
5. Какие рекламные расходы стоит проверить?
6. Какие процессы можно автоматизировать?

Если система показывает много цифр, но не помогает понять, что делать дальше, её ценность ограничена.

Поэтому одна из ключевых задач MarketHub — сделать данные не только доступными, но и понятными.

Самый важный ресурс продавца — время

Предприниматель может найти новый товар, изменить цену или перезапустить рекламную кампанию.

Но он не может вернуть часы, потраченные на механическое копирование цифр и проверку одинаковых показателей в разных кабинетах.

Даже один час рутины ежедневно — это примерно 30 часов в месяц.

Это время можно было бы использовать для:

1. поиска новых товаров;
2. улучшения карточек;
3. переговоров с поставщиками;
4. развития бренда;
5. анализа конкурентов;
6. работы с командой;
7. масштабирования бизнеса.

Поэтому автоматизация для нас — не самоцель. Её результат должен измеряться тем, сколько полезного времени она возвращает продавцу.

Почему мы рассказываем о проекте уже сейчас

MarketHub должен развиваться не в отрыве от продавцов, а вместе с ними.

У разработчика может быть своё представление о важной функции. Но у действующего селлера каждый день возникают задачи, которые невозможно увидеть со стороны.

Иногда идея полезной автоматизации начинается с простой фразы:

«Я каждый день делаю это вручную. Почему система не может сделать это сама?»

Именно такую обратную связь мы хотим собирать.

Нам важно понимать:

1. какие процессы отнимают у продавцов больше всего времени;
2. какие отчёты приходится собирать вручную;
3. какие показатели сложно контролировать;
4. где чаще всего возникают ошибки;
5. каких инструментов не хватает при работе с Wildberries и Ozon.

Каким мы хотим видеть MarketHub

Наша цель — создать рабочее пространство, которое продавец открывает и сразу понимает, что происходит с его бизнесом.

Без десятков таблиц.

Без постоянного переключения между кабинетами.

Без необходимости каждый раз заново собирать общую картину.

MarketHub должен помогать:

1. контролировать продажи;
2. следить за заказами и остатками;
3. анализировать прибыльность;
4. оценивать рекламу;
5. сравнивать маркетплейсы;
6. находить процессы, которые можно автоматизировать.

Что дальше

Мы продолжим рассказывать о развитии MarketHub и решениях, которые принимаем при создании сервиса.

В следующих материалах разберём:

1. какие процессы селлера можно автоматизировать;
2. как объединить работу с Wildberries и Ozon;
3. какие показатели действительно важны продавцу;
4. как понять реальную прибыльность товара;
5. какие функции стоит добавить в MarketHub в первую очередь.

Будем благодарны продавцам за обратную связь.

Какая задача отнимает у вас больше всего времени при работе с маркетплейсами?

Подробнее о проекте: markethub.su

MarketHub — маркетплейсы без рутины.