Объявлены результаты XIII CRM RATING 2025: ТОП-100 CRM-интеграторов и ТОП CRM-систем

ТОП CRM-СИСТЕМ 2025

Оценка CRM-систем выполняется в соответствии с методологией Gartner. Игроки на рынке анализируются по широкому спектру критериев, каждый из которых имеет определенный коэффициент важности. Эти весовые коэффициенты распределяются между двумя осями: X (стратегическое видение компании) и Y (способность продукта соответствовать рыночным требованиям).

С каждым годом перечень оценочных параметров расширяется. В текущем периоде к числу ключевых факторов отнесли актуальность системы, удобство ее использования, возможности сложных интеграций, справедливое ценообразование и техническая поддержка, а также аналитика продаж и масштабируемость компании.

Категория «Лидеры рынка»:

● AmoCRM

● Битрикс24

● BPMSoft

● RETAILCRM

● SBER CRM

● 1C:CRM

Категория «Претенденты»:

● Мегаплан

● Envybox CRM

● Saby CRM

● Простой бизнес

● Oko CRM

● Планфикс

Категория «Стратеги»:

● Клиентская база

● РосБизнесСофт CRM

● Первая форма

● ReMarked CRM

Категория «Нишевые игроки»:

● Freshoffice

● Beeline CRM

● MACRO

● T1 CRM

● Аспро.Cloud CRM

● TRANSBAZA

ТОП-100 CRM-ИНТЕГРАТОРОВ РОССИИ 2025

Рейтинг составлен на основе исследования CRM Rating, в который вошли компании, показавшие лучшие результаты по компетентности и авторитетности на рынке, уровню кейсов, узнаваемости бренда, доступности и технологичности, а также современности и качества сервиса.

1 место — INTROVERT SYSTEMS

2 место — КОМАНДА F5

3 место — АГЕНТСТВО «ДОМОВОЙ И ПАРТНЕРЫ»

4 место — ITRACK

5 место — AUTOMATOR GROUP

6 место — AMI SALES

7 место — ГЕНЕЗИС

8 место — MEDIA GROUP

9 место — АГЕНТСТВО МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ МАКС

10 место — KU2

11 место — КАВАЛЕРИЯ

12 место — ЭМФИ

13 место — CRMCONSULT

14 место — ITESCORT

15 место — SIMPLE DIGITAL

16 место — M-ROCKET

17 место — ЦИФРОВЫЕ КРЫЛЬЯ

18 место — RUUP

19 место — MAKE ROI

20 место — ROCKET.RED

Полный список ТОП-100 интеграторов 2025 опубликован на сайте crmrating.ru

ТРЕНДЫ РЫНКА CRM: ГЛАВНЫЕ ИНСАЙТЫ

В этом году участники также приняли участие в дополнительном исследовании о тенденциях и критериях качества на CRM-рынке. Организаторы задали интеграторам и разработчикам CRM вопросы о том, что сегодня определяет качество их работы и выделяет среди других на конкурентном рынке.

Результаты показали: рынок стал более зрелым и требовательным, а сами компании серьезнее несут ответственность за результат, включая юридические и операционные риски.

На первом месте критерий по способности доводить проекты до конца и в четкий срок. Далее — техническая устойчивость решений, честность на предпродаже и поддержка после внедрения. Высоко также ценятся клиентский сервис, профессиональный маркетинг, понятная коммуникация и устойчивость команд.

Отдельный тренд — рост медийности интеграторов: в 2025 году интегратор — это уже не просто подрядчик, а полноценная медиа-компания, которая строит вокруг себя сообщество.

СМОТРИМ НАПЕРЕД: PR-ТРЕНДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 2026

В рамках церемонии основатель ablab.pro и проекта CRM Rating, автор Telegram-канала «PR — это не маркетинг» Анастасия Бурмистрова представила результаты авторского исследования по теме «PR-тренды и инструменты 2026», которое основано на опросе профессионального сообщества в социальных сетях.

Главные выводы исследования:

● Главная боль пиарщиков — непонимание клиентами сути PR

● Центр PR сегодня — digital. Его измеряют цифрами, но строят на доверии

● Главный ресурс специалистов — контакты и знания, а не бюджеты

● Если бы у пиарщиков были дополнительные ресурсы, они бы инвестировали в контент и личные бренды экспертов, а не в покупку публикаций