Проект Время проявить заботу оформил и доставил 29 тысяч заказов

Пожилые люди могут заказать бесплатную доставку продуктов из гипермаркетов «Лента» по телефону горячей линии. Сотрудники центра поддержки клиентов помогают с оформлением заказа, а волонтеры — сотрудники компании и горожане — доставляют его. Компания поощряет волонтеров, начисляя им бонусные баллы на карту лояльности. Проект работает в Санкт-Петербурге, Новосибирске и Екатеринбурге.

В 2025 году сотрудники центра получили 6 066 звонков, оформили и доставили 4 626 заказов. Для 479 подопечных доставку товаров осуществили 232 волонтера.

Проект «Время проявить заботу» работает с 2020 года. С момента запуска сотрудники центра поддержки приняли 39 159 звонков и оформили 29 086 заказов.

Директор по связям с общественностью и государственными органами «Группы Лента» Мария Филиппова прокомментировала: «Этот проект появился в пандемию из искреннего желания наших сотрудников помочь пожилым покупателям, которые опасались выходить из дома. Спустя шесть лет, он остаётся востребованным у людей, которые по разным причинам не могут сделать заказ через приложение или сайт».