Кейс: Как мы увеличили бронирования в 3 раза за один день с помощью Яндекс.Директ

Вводная часть

О клиенте: Три отеля в туристических локациях с разной спецификой: горные, прибрежные и деловые. Осень — период снижающегося спроса: море уже прохладное, а до зимнего сезона в горах еще далеко. Именно поэтому акция должна была компенсировать падение интереса к бронированиям.

Цели:

1. Сформировать узнавание и интерес к акции заранее.
2. Подвести пользователя к нужной дате.
3. Максимизировать эффективность бюджета в условиях сезонного спада и конкуренции.

Проблематика:

1. Акция — однодневная. Любая ошибка в коммуникации = упущенная продажа.
2. Аудитория не ждет больших скидок осенью, нужно убедить в уникальности предложения.
3. Три сайта, три рекламных кабинета, разные сегменты ЦА — важно было сохранить фокус, но адаптировать креативы и таргетинги под каждую площадку.

Период работы над проектом: 3 недели активной подготовки: с 08.09.2025 по 27.09.2025.

Проектная группа:

1. digital-стратег;
2. специалист по Яндекс.Директ;
3. креативщик (видео + баннеры);
4. аналитик;
5. менеджер проекта.

Реализация кейса

Форматы и преимущества: Использовали трехступенчатую воронку:

1. Видео (Яндекс.Видео) — широкое охватное касание, чтобы заранее «посадить зерно»: рассказать про дату и скидку.
2. РСЯ (ретаргетинг) — вернули тех, кто видел видео или заходил на сайт. Уже с упором на выгоду и дедлайн.
3. Поиск + ремаркетинг — финальный заход на теплую аудиторию. Пользователь помнит, ищет, видит наше объявление — и кликает.

P.S. Люди не бронируют спонтанно. Нужно показать, напомнить и дожать. Мы рассказали об акции за 3 недели, а 27 сентября просто «собрали урожай».

Зачем такая воронка?

1. Видео создает знание: пользователь слышит о дате и скидке за 2–3 недели до назначенного дня.
2. Потом видит баннер в РСЯ — в этот момент пользователь уже «теплый». Мы усиливаем контакт, добавляем аргумент «успей сейчас».
3. В день акции он вспоминает о ней, ищет объявление по бренду или запросу — и мы на поиске ловим того, кто готов бронировать.

Этапы запуска:

1. 08.09 — старт видео. Цель — охват: 3 млн показов, CPM 100 ₽.
2. 15.09 — подключаем РСЯ и Поиск. Воронка работает на прогретую аудиторию.
3. 25.09 — фокус на ретаргетинг и поиск.

Инструменты и таргетинги:

1. Видео — по интересам (путешествия, туризм, отдых).
2. РСЯ — ретаргетинг на просмотревших видео, посетителей сайтов, брендовый сегмент.
3. Поиск — общие ключевые фразы + ретаргетинг.

С какими сложностями справились:

1. CTR на видео был ожидаемо низким, но оно сыграло ключевую роль в прогреве. Без него клики РСЯ были бы холоднее и дороже.
2. Клиент сомневался: «Зачем видео за 3 недели до?» — объяснили механику воронки, где каждый этап усиливает предыдущий. Результат показал — мы были правы.
3. У каждого сайта — отдельный рекламный кабинет, разные настройки, свои посадочные. Работали параллельно в трех интерфейсах, адаптируя креативы и связки под ЦА каждого бренда.

Что улучшил клиент:

1. Добавил баннеры с акцией на главные страницы.
2. Сделал Telegram-бота, который аккумулировал эту аудиторию.
3. Настроил поддержку бронирований: усилили отдел, ускорили ответы.

Результаты

Главное: Рост общего ежемесячного бюджета всего на 5% (бюджет на акцию).

В день акции — 143 бронирования по рекламе. Средняя цифра до этого — около 40. Рост более чем в 3 раза.

Вывод: Акция сработала не сама по себе. Ее продвигала воронка. Без видео — не было бы базы. Без РСЯ — повторных касаний. Без поиска — финального закрытия.

Что дальше и кому подойдет

Рекомендации:

1. Не бойтесь видео, даже если оно не дает кликов сразу. Оно готовит почву.
2. Делайте ретаргетинг не «по всем», а по реально теплой аудитории: «видевшие видео», «были на сайте», «досмотрели 50%».
3. В день Х — дожимайте через ретаргетинг и поиск: там самая горячая аудитория.

Кому подойдет:

1. Курортам, отелям, апартаментам, санаториям.
2. Бизнесам с акциями «в один день»: рестораны, мероприятия, ритейл.

Если бы ничего не делали: Акция осталась бы просто баннером на сайте. Бронирования зависли бы на уровне 40.

Если бы запустили только Поиск: Поймали бы только тех, кто уже готов, но не создали бы спрос, а в этом и есть сила видео + РСЯ.