Что ждет digital-маркетинг России в 2024 году?

Особое внимание заслуживает тот факт, что искусственный интеллект (ИИ) настолько глубоко интегрирован во многие аспекты digital-маркетинга, что мы не выделяем его в отдельный тренд. Будь то персонализация или автоматизация процессов, ИИ является ключевым элементом во многих из обсуждаемых трендов.

1 — Интерактивность

В 2024 году интерактивность остается важным трендом в digital-маркетинге, выделяясь как эффективный способ привлечения внимания в насыщенном информационном потоке.

Этот тренд включает в себя интересные квизы, опросы и анимации, которые реагируют на действия пользователя. Они не только захватывают внимание, но и ведут пользователя по воронке продаж.

Маркетинговые игры и викторины также остаются популярными благодаря их способности увлечь аудиторию. По данным Deloitte, геймификация может увеличить вовлеченность клиентов до 40%.

Одним из новых направлений являются интерактивные видео, включая 3D-туры. Они позволяют пользователям погружаться в виртуальное пространство, что отлично подходит для сферы недвижимости, ресторанов и отелей.

2 — Безопасность данных

За 2023 год в России произошло более десятка утечек данных из баз крупных компаний, вызвав беспокойство среди пользователей и потребителей. В свете этих событий, 2024 год становится ключевым с точки зрения обеспечения безопасности данных, делая ее защиту приоритетом для бизнеса.

Несколько лет назад заявления брендов о конфиденциальности данных клиентов редко фигурировали в рекламных кампаниях. Однако, в настоящее время они становятся ключевым элементом маркетинговых стратегий.

В условиях усложнения доступа к сторонней информации, собираемой браузерами и другими источниками, компании все больше фокусируются на сборе 1st party data — данных, которые они получают непосредственно от клиентов. (через регистрации на сайтах, пиксели, cookies, CRM-системы и другие сервисы.)

Преимущества 1st party data включают их бесплатность, достоверность и исключительное владение, так как конкуренты не имеют доступа к этим данным.

3 — Гиперперсонализация

Forbes указывает, что 62% клиентов ожидают от брендов персонализации, и их лояльность снижается, если эти ожидания не оправдываются.

Что такое гиперперсонализация? Это процесс создания контента и предложений продуктов, основанный на запросах клиента, выявленных в реальном времени с помощью ИИ и машинного обучения. Этот подход позволяет рекламным объявлениям точно соответствовать предпочтениям клиента, представляя персонализированные предложения и креативы, которые привлекают внимание.

Особенность гиперперсонализации заключается в глубоком и детальном анализе действий и вкусов клиента. Она учитывает не только предыдущие покупки, но и конкретные характеристики товаров — цвет, стиль, форму и др.

Примером может служить фитнес-приложение, которое анализирует данные фитнес-трекера пользователя, учитывая его физические характеристики, травмы и опыт в спорте для создания персонализированной программы тренировок.

Благодаря развитию ИИ, чат-боты и веб-приложения теперь могут предлагать более персонализированный подход к коммуникации с пользователями, поднимая взаимодействие на новый уровень и создавая более глубокий пользовательский опыт.

4 — Видеоформаты

Исследование Wyzowl показывает, что 88% потребителей склонны принимать решение о покупке после просмотра видео о товаре. Видео, показывающее продукт с разных сторон, оказывает на покупателей большее воздействие, чем текст или изображения. Это объясняется тем, что видео помогает лучше понять, как пользоваться товаром и нужен ли он на самом деле.

В этом году ожидается, что популярность видеоформатов сохранится. Развлекательные и обучающие ролики, прямые эфиры, стримы, распаковки продуктов и даже видео о закулисной жизни компаний будут продолжать привлекать внимание потенциальных покупателей.

Такие видео позволяют пользователю визуализировать продукт, увидеть его в использовании и получить более полную информацию о его возможностях.

Большой хайп в конце прошлого года вызвала генерация видеороликов с использованием искусственного интеллекта. Это значительно расширяет возможности, предлагаемые базовой генерацией изображений, таких как в DALL-E 2 или MidJourney.

В частности, на платформе YouTube появляются каналы, где вместо реальных блогеров используются анимированные персонажи, созданные при помощи ИИ. Также продолжает набирать популярность формат интервью. Привлечение гостей, включая экспертов и известных личностей, вносит значительный вклад в расширение охвата и узнаваемости проекта.

5 — In-app реклама

In-app реклама набирает популярность на российском рынке, особенно в контексте ограниченного доступа рекламодателей к западным платформам. Эта модель привлекает своей конкурентной ценой и эффективностью по сравнению с традиционными видами мобильной рекламы.

Рекламодатели, используя модель Full service, передают агентствам брифы с детальным описанием KPI, целевых событий в приложениях, бюджета и креативов. Агентства взаимодействуют с обширной сетью паблишеров для формирования медиапланов, обычно с оплатой по модели CPA (Cost Per Action) .

In-app реклама отличается естественностью и ненавязчивостью показа объявлений, что увеличивает их эффективность. Возможность размещения объявлений в оптимальные моменты взаимодействия пользователя с приложением усиливает их влияние.Однако, важно учитывать и риски, связанные с ростом фрода в данной сфере.

В Mediasurfer мы ответили на эти вызовы,создав собственную платформу для CPA-закупок трафикаи интегрировав антифрод-систему от Appsflyer, одну из ведущих в отрасли.

Это позволяет нам не только эффективно управлять рекламными кампаниями, но и обеспечивать их безопасность и прозрачность, что крайне важно для доверия и лояльности наших клиентов.

6 — VR и AR

Виртуальная и дополненная реальность (VR и AR) представляют собой один из ключевых трендов в digital-маркетинге на 2024 год. Эти технологии расширяют возможности геймификации и позволяют клиентам погружаться в виртуальные миры, не выходя из дома.

Например, пользователи могут примерять виртуальную одежду, расставлять мебель в комнате или путешествовать в онлайн-турах по курортам.

Опросы показывают, что 56% покупателейчувствуют большую уверенность в качестве товара при взаимодействии с ним с помощью AR. Это указывает на потенциал VR и AR как средств увеличения доверия и удовлетворенности клиентов.

Значительное внимание к этой технологии привлекает запуск Apple Vision Pro, очков виртуальной реальности. Благодаря таким технологиям, маркетинговые стратегии обретают новую глубину, позволяя брендам более эффективно вовлекать клиентов и улучшать их взаимодействие с продуктами.

7 — Аудио-реклама

Аудио-реклама набирает обороты на российском рынке, особенно с ростом популярности подкастов. Подкасты выделяются своей доступностью: их можно слушать в любое время, будь то во время поездки в транспорте, занятий спортом или даже во время работы. Это делает их идеальным каналом для аудио-рекламы, поскольку бренды могут донести свое сообщение до аудитории, даже когда она не полностью сконцентрирована на контенте.

Слушатели подкастов зачастую воспринимают аудио-рекламу менее навязчиво, по сравнению с другими форматами. Это повышает вероятность того, что потенциальный клиент запомнит название бренда и обратится к нему, когда возникнет потребность в покупке.

Например, крупные ритейлеры и бренды бытовой техники интегрируют свои рекламные сообщения в популярные подкасты, охватывая тем самым широкую аудиторию. Эти подкасты часто фокусируются на темах, близких целевой аудитории бренда, будь то технологии, мода или лайфстайл, что делает рекламу более релевантной и эффективной.

8 — Микро-инфлюенсинг

Микро-инфлюенсинг продолжает набирать популярность в маркетинговой стратегии 2024 года, особенно в сфере e-commerce.

Согласно исследованию Hubspot, большинство маркетологов теперь предпочитают сотрудничество с микро-инфлюенсерами, имеющими от 1,000 до 99,999 подписчиков, вместо аккаунтов с более чем 1 миллионом подписчиков.

Такой выбор обусловлен не только экономической эффективностью, но и большей вовлеченностью аудитории микро-инфлюенсеров.Реклама через микро-инфлюенсеров часто включает личные рекомендации, что усиливает доверие потребителей к продукту.

Это могут быть форматы обзора, распаковок или тестирования продуктов для придания нативности интеграции. Компании вроде Wildberries активно используют микро-инфлюенсеров для продвижения своих товаров.

9 — Удержание

В 2024 году стратегия удержания клиентов, особенно в контексте in-app маркетинга, становится приоритетной. С ростом стоимости привлечения новых клиентов, акцент сдвигается на укрепление лояльности и использования стратегий ретаргетинга.

Маркетологи осознают, что пользователи с предыдущим опытом взаимодействия с приложением или продуктом более склонны к повторным покупкам. По данным различных исследований, увеличение удержания клиентов на 5% может привести к росту прибыли на 25-95%.

На примере нашей платформы Holdy. app можно увидеть, что такая эффективность достигается за счет персонализированного in-app ретаргетинга, алгоритмов ИИ и машинного обучения, обеспечивающих точный таргетинг и сегментацию. Именно это позволило нам попасть в топ-10 AppsFlyer Performance Index 2023 по ремаркетингу в Европе.

Таким образом, ретаргетинг в приложениях является важнейшей стратегией, предлагающей более устойчивый и эффективный подход к привлечению и удержанию клиентов.

10 — Государственное регулирование

В 2024 году маркетологи сталкиваются с новыми вызовами в связи с изменениями в законодательстве, касающихся маркировки рекламы и блокировки площадок, которые внедряются в последние несколько лет.

Эти требования делают юридическую сторону продвижения особенно актуальной. Юристы играют ключевую роль в адаптации маркетинговых стратегий к новым реалиям, особенно в контексте ограничений на определенные виды контента.

Появляются дополнительные затраты на маркировку рекламных постов, что влияет на общую стоимость интернет-рекламы. В ответ на сложности, связанные с маркировкой рекламы и соответствием новым юридическим требованиям, разработка специализированных решений может стать значительным конкурентным преимуществом.

Например, для работы с ЕРИР (Единый Реестр Информации о Рекламе) мы в Mediasurfer создали отдельное решение, которое позволяет собирать всю информацию о рекламных кампаниях и своевременно передавать ее в ОРД (Общий Реестр Данных).

Такая тесная интеграция с другими продуктами позволяет нам эффективно контролировать соблюдение законодательства о рекламе, обеспечивая при этом оперативность и точность в обработке данных.

Заключение

В этой статье мы выделили 10 ключевых трендов, которые, по нашему мнению, будут актуальны в digital-маркетинге России в 2024 году. Однако следует помнить, что мы живем в эпоху стремительных изменений и адаптаций.

То, что казалось недостижимым несколько лет назад, такое как искусственный интеллект, сейчас стало повседневным инструментом для маркетологов.

Важно быть готовым к быстрой адаптации и постоянному обновлению стратегий, чтобы оставаться впереди этом динамично меняющемся мире.