Аккаунт-менеджер — ваш личный адвокат

Существуют разные мнения о том, зачем нужны аккаунт-менеджеры. Но любое профессиональное агентство понимает их важность и пользу. Давайте для начала разберемся, кто же он, великий и могучий «Аккаунт-менеджер» и какую роль выполняет.В Mello — это представитель интересов заказчика, связующее звено между клиентом и специалистами. После заключения договора с агентством за проектом закрепляется специалист, который постоянно на связи. В нашем случае это непустые слова, подтверждение читайте в отзывах клиентов.

Аккаунт-менеджер организует всех участников проекта и контролирует их работу:

1. изучает процессы и особенности бизнеса;
2. ставит цели и задачи;
3. составляет и согласовывает со всеми участниками план работ;
4. устанавливает контакты с партнерами;
5. проводит встречи и переговоры;
6. анализирует результаты работы и предлагает пути развития проекта;
7. оперативно предоставляет заказчикам необходимую информацию;
8. продумывает документооборот.

Без аккаунт-менеджера на проекте не будет согласованных действий исполнителей, выстроенной коммуникации с заказчиками, а значит, и нужного результата.