редакции
Подключать городской номер или достаточно мобильного — какую телефонию выбрать для небольшой компании?
Встречаются и те, кто считает, что сотовая связь — самая дешевая, а внедрение современных решений обойдется компании слишком дорого. Но это не так. IP-телефония для компании во многом надежнее, удобнее, при этом не ведет к лишним расходам.
Сравнение мобильной связи и IP-телефонии
Чтобы не быть голословными, давайте сравним сотовую связь и IP-телефонию по основным параметрам. Для удобства представим данные в виде таблицы.
| Основные характеристики | Мобильная связь | IP-телефония | Скорость подключения | Подключить сотовую связь можно за один день, но, если сотрудники работают удаленно или в разных офисах процесс раздачи SIM-карт обычно растягивается на неделю и более. | Подключение к виртуальной АТС займет у вас не больше часа, при этом сотрудники компании могут находиться, где угодно, даже в другом городе. Вы просто добавите их номера к ВАТС через личный кабинет на сайте провайдера, потратив на это несколько минут. | Качество связи | Качество мобильной связи напрямую зависит от близости вышки сотового оператора. Если она находится далеко, помех и обрывов разговоров не избежать. | Для бесперебойной работы IP-телефонии необходим стабильный Интернет, не обязательно с высокой скоростью передачи данных. Если с этим все в порядке, качество связи будет стабильным. | Стоимость подключения | Обычно подключение корпоративного мобильного тарифа бесплатное. | Стоимость подключения к виртуальной АТС зависит от формата номера. В большинстве случаев федеральный номер предоставляется бесплатно, а за городской придется заплатить около 1000 рублей. | Абонентское обслуживание | Тариф на одного абонента с пакетом 400 минут обойдется в среднем 450-500 рублей в месяц. | За IP-телефонию с пакетом 300 исходящих минут и безлимитным общением внутри компании вы заплатите 490 рублей в месяц (по тарифам компании МТТ). | Многоканальность | Мобильная связь работает по принципу 1 номер = 1 канал. | Подключая IP-телефонию, вы получаете многоканальный номер, по которому могут разговаривать до 100 сотрудников одновременно. | Голосовое меню и переадресация вызовов | Функция голосового меню у мобильных операторов предоставляется на платной основе (от 3 до 5 рублей в день) и имеет ряд ограничений. Возможности переадресации вызовов также сильно ограничены (максимум 1-3 сценария). | Интерактивное меню виртуальной АТС реагирует на команды звонящего, помогает быстро переключиться на нужный отдел или сотрудника. Также предусмотрена возможность выбрать до 10 вариантов переадресации вызовов. | Запись разговоров | В мобильном тарифе не предусмотрена. | Запись разговоров происходит автоматически. | Статистика | По окончании месяца вы сможете запросить у оператора детализацию вызовов. Но этих данных мало для построения информативной отчетности по работе с клиентами. | Вы получите доступ к подробной статистике вызовов, где будете видеть количество и длительность звонков, имя ответившего сотрудника и другие статистические данные. | Интеграция с CRM | Невозможна. | Виртуальная АТС легко интегрируется с CRM-системой и объединяет все имеющиеся телефоны компании. |
Представленная таблица наглядно показывает преимущества IP-телефонии для малого бизнеса. Она стабильнее, функциональнее, удобнее и при этом намного дешевле, чем мобильная связь. Все, что нужно — это выбрать подходящий тариф, который будет максимально отвечать потребностям вашей компании.
Какой тариф лучше подойдет для малого бизнеса?
Гибкие настройки IP-телефонии позволяют выбрать оптимальное решение для компании любого уровня. Перед заключением договора с провайдером вы можете сделать небольшие расчеты, чтобы понять, какой тарифный план будет выгодным именно для вас. При выборе пакета услуг обратите внимание на следующие параметры:
- количество исходящих минут;
- число рабочих мест;
- тип номера (федеральный или городской);
- дополнительные опции (например, запись разговоров и интеграция с CRM);
- стоимость подключения и абонентская плата.
Если ни один готовый пакет вас не устраивает, вы всегда можете обратиться к провайдеру с просьбой подобрать другое решение.