Главное Свежее Вакансии   Проекты
763 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Как организовать переадресацию с городского номера на мобильный?

IP-телефония обеспечивает качественную, недорогую связь для бизнеса и дает возможность настроить виртуальную сеть под задачи компании. Одной из полезных функций виртуальной АТС является переадресация вызовов.

В статье мы расскажем о том, как работает эта функция, и как настроить переадресацию звонков с городского телефона на мобильный.

Как происходит переадресация вызовов?


IP-телефония позволяет настраивать переадресацию вызовов с городского номера телефона на различные устройства: стационарный телефон, компьютер, ноутбук, планшет и смартфон. При поступлении звонка на единый номер компании система будет перенаправлять вызов на указанный в настройках личного кабинета телефон. Существует четыре способа переадресации звонка:

  • «Линия занята». Если в момент звонка клиента, вы будете разговаривать с другим абонентом, виртуальная АТС автоматически переключит вызов на запасной телефон.
  • «Сеть недоступна». Если у телефона сел аккумулятор или он недоступен по какой-то другой причине, то система переведет звонок на указанный номер.
  • «Линия свободна, но нет ответа». Если оператор не смог вовремя обработать звонок, то он также будет переадресован на другой телефон.
  • «Безусловная переадресация». Вариант переадресации, при котором все без исключения вызовы будут перенаправляться на заданный номер.

Виртуальная АТС компании МТТ позволять настроить до десяти сценариев переадресации. Функция входит в базовый пакет услуг, и дополнительно ее подключать не нужно. Управление осуществляется через личный кабинет пользователя, изменить сценарии можно в любой момент.

Как настроить переадресацию вызовов?


Настроить переадресацию с прямого номера на мобильный можно через личный кабинет в приложении «МТТ Бизнес». Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки», выбрать подраздел «Входящая связь», в поле «Переадресация» указать резервный телефон.

Настройка переадресации в личном кабинете МТТ

Здесь же в личном кабинете можно указать определяемый номер по умолчанию, то есть телефон, который будет виден звонящему.

Настройка номера для отображения

Таким образом, клиент будет набирать единый прямой номер компании, а система автоматически переключит его на мобильный телефон сотрудника.

В личном кабинете «МТТ Бизнес» можно настраивать сложные схемы переадресации, например, на несколько мобильных номеров, голосовую почту, Skype, схему обработки вызовов.

Задание сценария переадресации

Список переадресации

С помощью переадресации можно настроить любую схему обработки звонков — по времени, дням недели, в зависимости от действий абонента.

Преимущества переадресации вызовов


Переадресация вызовов — полезная функция, которая помогает оптимизировать работу всех сотрудников компании. Преимущества решения для бизнеса:

  • создание гибких сценариев для связи с клиентами в режиме 24/7;
  • возможность обработки вызовов на любом устройстве;
  • сокращение количества пропущенных звонков;
  • равномерное распределение нагрузки между отделами и сотрудниками;
  • экономия рабочего времени.

Подключение IP-телефонии и правильная настройка сценариев позволят всегда оставаться на связи с клиентами и полностью исключить вероятность непринятых звонков.

Как быстро подключить городской номер?


Если вы преимущественно находитесь вне офиса и пользуетесь мобильной связью, но хотите купить прямой городской номер для привлечения большего числа клиентов, это можно сделать всего за один день.

На сайте компании МТТ выберите тариф и оставьте заявку на подключение. В тот же день вы получите доступ в личный кабинет, где сможете настроить виртуальную АТС под задачи вашей компании.

При подключении вы получите многоканальный прямой номер с кодом города, который разместите на сайте компании и будете указывать в рекламе. И уже с этого номера настроите переадресацию на мобильные телефоны сотрудников. Вашим клиентам не придется запоминать несколько номеров, и они всегда будут дозваниваться по указанному телефону, так как виртуальная АТС способна обрабатывать до 100 вызовов одновременно.

Гибкие настройки IP-телефонии позволяют настроить виртуальную телефонную сеть под потребности любого бизнеса. На сайте МТТ уже есть несколько готовых решений для различных организаций, но, если ни одно из них не устраивает, вы всегда можете сформировать пакет услуг, необходимых именно вашей компании.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем