8 лет mybi connect!

Обычно на свой день рождения мы пишем статью об NPS и наиболее интересных результатах (2024, 2023), от этого плана отходить не будем и в этом году. Но сначала пара слов про сервис для тех, кто не знаком с mybi connect.

Мы помогаем аналитикам формировать единое аналитическое хранилище и наполнять его выгрузками из множества популярных онлайн-сервисов — рекламных кабинетов, счетчиков, CRM-систем, систем коллтрекинга и других. Далее наши базы используются в качестве источников для аналитических отчетов, которые пользователь строит самостоятельно в любом удобном ему инструменте или прямо в интерфейсе mybi connect. Выгрузка данных может быть настроена пользователем либо иметь заданную фиксированную структуру, и в этом случае к ней можно применить готовые шаблонные решения, собранные в нашем маркетплейсе.

За 8 лет мы накопили множество фич, которые, видимо, и позволили нам держаться на рынке, и в одной статье их все не уместить. Вот более подробное знакомство в видеоформате, и еще много вопросов разобрано в нашей справке.

Мы относим себя к «профессиональным» сервисам. Это значит, что наш идеальный пользователь должен иметь некоторую начальную аналитическую подготовку. Мы предоставляем пользователю доступ к БД, а его задача — превратить данные в корректный отчет, используя системы визуализации или SQL. Конечно, можно использовать шаблонные решения, но и они будут корректны только, если данные правильно собраны в источнике и выгружены в БД.

Как ни крути, но квалифицированным аналитикам работать с нашим сервисом значительно проще, чем новичкам. Именно поэтому с первого года работы с mybi connect (а на самом деле раньше) мы начали активно заниматься обучением, пытаться «развивать рынок и пользователей» в тех направлениях, которые нас больше всего интересовали — корректное использование данных в отчетах. Мы написали множество статей и видео о том, как применять наши выгрузки, провели два Хакатона по разработке решений с призами, встречались с пользователями на конференциях, разработали готовые демонстрационные аналитические решения, создали одну из самых подробных документаций по выгрузке данных...

Желаемого пока не достигли, по прежнему хотели бы получать больше регистраций от более квалифицированных специалистов. Поэтому и в прошедшем году на этом направлении сделали акцент.

Чуть больше года назад в солнечном Сочи я встречался с нашим партнером Артемием Козырем, ответил на несколько вопросов и упомянул, что следующий год у нас будет посвящен обучающим продуктам.

Так и получилось. Мы запустили 3 онлайн-курса по работе с данными и еще один в разработке. Все они содержат реальную практическую ценность — мы показываем работающие отчеты, на актуальных выгрузках, а кроме этого — немало теории, которая поможет новичкам.

Итак, мы начали с бесплатного вводного курса для новых пользователей сервиса. Рассмотрели основные функциональные элементы на примере выгрузки из Яндекс.Директ, посмотрели на шаблонные решения, на возможные проблемы при выгрузке и варианты оптимизации. Видео-приглашение.

Далее последовал немного спонтанный мини-курс по применению Microsoft к данным GetCourse. Изначально мы не его планировали, но у нас накопилось много отдельных материалов про данные GetCourse в блоге Power BI Russia и мы решили собрать их вместе, разработали еще несколько материалов и выпустили в качестве «методички для аналитиков», которая содержит уроки по MS Power BI и Excel. В них мы рассматриваем и обычные статистические отчеты и более сложные истории вроде прогнозирования.

Следующим был анонсирован Пошаговый курс по созданию интерактивных отчетов в MS Power BI на основании выгрузки mybi connect из Битрикс24. В нем мы показали создание шаблонного отчета на «дефолтных» данных из CRM с множеством листов по разным сущностям.

Кстати, все наши курсы после прохождения дают слушателям не только ценные знания и картинку с дипломом, но и бонус в размере 2000 рублей на баланс аккаунта в mybi connect. С учетом того, что их стоимость не превышает 499 рублей — можно даже «заработать» на получении знаний ;)

При этом хотелось бы сразу вынести себя из списка онлайн-школ, марафонов, «войти в it» и прочих инфоцыган. У нас совершенно другие цели, у нас нет задачи заработать на обучении. Основной наш заработок в выгрузке данных, которыми нужно умело пользоваться. В этом и состоит задача наших курсов — обучить реальным навыкам работы с вполне реальными выгрузками, аналогичными тем, что получат пользователи из своих аккаунтов. А цена у них чисто символическая — может быть, покроем затраты на подписку GetCourse, а затраты на разработку этих продуктов точне не покроем, но, кажется, небольшая стоимость покажет, кто действительно заинтересован.

Сейчас у нас в разработке курс поаналитике amoCRM — это один из самых популярных источников в нашем сервисе и мы хотим подготовить более универсальный курс, который отражал бы работу с данными с помощью разных подходов и инструментов.

В завершении, как обещал, про NPS. Опрос мы проводим внутри интерфейса среди пользователей. Данные в этом интерфейсе собираются с 2023 года и выглядят вот так:

Общая оценка — 73. Конечно, нужно сделать скидку на то, что у нас много постоянных пользователей и некоторые могли попасть в опрос дважды. Но все равно показатель будет позитивным.

Кроме учебных продуктов в минувшем году еще и функционал сервиса сильно развили, поработали с источниками и интерфейсом, в общем год был интересный, надеемся и следующий не подведет.