Грязные игры: контрафакт на российских маркетплейсах выходит из-под контроля
Покупатели под видом зарекомендовавших себя марок получают игры низкого качества: дешевые материалы, плохая печать, небрежно скопированная графика, ошибки и опечатки, некорректная возрастная маркировка. Текстовое содержание в таких изделиях зачастую бывает искажено. Контрафактные игры не проходят сертификацию качества в соответствии с требованиями российских законов — а значит, поддельная игра может оказаться опасной для потребителей. При этом в карточках таких товаров на онлайн-платформах недобросовестные продавцы почти всегда размещают фото и описания оригинала, вводя покупателей в заблуждение.
Особенно большой урон контрафакт наносит российским производителям настольных игр. Издательства теряют продажи, фактически впустую тратят средства на продвижение своего бренда и вынуждены отвлекать ресурсы на борьбу с недобросовестными конкурентами. Для многих компаний переписка с маркетплейсами в попытках заблокировать продажи контрафакта уже превратилась в ежедневную рутину — все новые и новые предложения подделок популярных изданий появляются каждый день.
От распространения контрафакта страдают и розничные магазины. Покупатели знакомятся с товаром на полке, получают грамотную консультацию продавца и, уже по сформировавшейся привычке, сравнивают цену магазина со стоимостью на любимом маркетплейсе. Найдя на маркетплейсе товар в 1,5-2 раза дешевле, делают выбор в пользу онлайн-покупки. Так магазины с оригинальными настольными играми и квалифицированными продавцами проигрывают торговцам подделками.
Недобросовестные селлеры предлагают разнообразный ассортимент из разных категорий и в нюансах каждого товара разбираться им не нужно — товар за них рекламируют правообладатели, а рекомендуют к покупке официальные дилеры. Остается только установить цену ниже рыночной, чтобы покупатель не мог устоять и совершил не вполне обдуманную покупку.
Как маркетплейсы способствуют распространению контрафакта
«С одной стороны, маркетплейсы действительно дают возможность каждому легко начать бизнес, помогают с рекламой, привлечением покупателей и с логистикой, барьеров для продавцов практически нет. Ещё один плюс — маркетплейсы поддерживают конкуренцию, что заставляет продавцов более ответственно относиться к работе. Обратная сторона — то, что вместе с качественными товарами на маркетплейсы также легко завести что угодно».
Маркетплейсы, действительно, заинтересованы в том, чтобы максимально упростить выход на онлайн-платформу для любого продавца, и таким образом преимуществами пользуются и недобросовестные предприниматели. В итоге подделки быстро получают широкий региональный охват и попадают в результаты поиска под видом узнаваемых и раскрученных брендов.
Что делать?
Маркетплейсы играют ключевую роль в распространении контрафакта, но они также могут стать частью решения. На западных онлайн-площадках проблема контрафакта также имеет значительные масштабы, но компании активно борются с ней. В 2023 году только Amazon потратил более $1,2 миллиарда и задействовал более 15 000 сотрудников для борьбы с поддельными товарами. В этом же году компания выявила и уничтожила более 7 миллионов единиц контрафактной продукции по всему миру.
«С момента обнаружения подделки на маркетплейсе до ее устранения может пройти несколько недель и даже месяцев. Все это время продажи продолжаются, нанося вред и потребителям, и оригинальному продукту, да и самому маркетплейсу — покупатели просто перестают доверять площадке»
В настоящее время российские издатели настольных игр объединяются и формулируют совместные предложения маркетплейсам. Среди таких предложений, помимо прочего, сокращение сроков рассмотрения жалоб на поддельные товары и оперативная блокировка карточек с нарушениями. Также важно предоставить правообладателям инструменты для предотвращения появления контрафактных товаров на платформах.
Потребуются и изменения в законодательстве: необходимо возложить на маркетплейсы ответственность за убытки, причиненные потребителям из-за недостоверной информации о товарах. Это позволит защитить покупателей и добросовестных продавцов от последствий распространения контрафакта и станет ключевым фактором вовлечения маркетплейсов в борьбу с подделками.
Предыдущие наши статьи по теме контрафактных настольных игр можно прочитать тут:
Дырки в границах дозволенного.
Игрушки не настоящие! Контрафакт как скрытая угроза для всего рынка игр.
Выход на маркетплейс: что важно знать, чтобы не стать продавцом палёных товаров.
Новая глава в борьбе с контрафактом: производители настолок, объединяйтесь!
Токсичные игры и украденный алфавит: как контрафакт настольных игр угрожает детям