Один маленький заказ чуть не съел всю нашу рабочую неделю

В начале работы над проектами я относился к небольшим заказам довольно просто. Если задача понятная, сроки нормальные, а оплата устраивает — почему бы не взяться? Даже если работа кажется незначительной, из таких заказов постепенно складывается загрузка и появляется дополнительный доход.

Но однажды я заметил странную вещь: некоторые небольшие задачи отнимают гораздо больше сил, чем крупные проекты.

Снаружи всё выглядит вполне безобидно. Нужно подготовить материал, внести пару изменений, согласовать результат. Кажется, что на это уйдёт несколько часов. На практике же работа растягивается на несколько дней, потому что постоянно появляются мелочи, которые изначально никто не учитывал.

В одном из таких случаев мы согласились на небольшую задачу, рассчитывая быстро закрыть её между основной работой. Сначала всё шло спокойно. Обсудили условия, определили сроки, приступили к выполнению.

А потом началось то, чего в первоначальном плане не было.

Сначала понадобилось немного изменить исходные требования. Затем выяснилось, что для этого придётся переделать часть уже готовой работы. После этого появились дополнительные уточнения. Каждое из них по отдельности выглядело несущественным, поэтому отказываться или спорить из-за них казалось странным.

В результате задача, которую мы планировали закончить за один день, постоянно возвращалась в рабочий список.

Небольшие задачи тоже требуют внимания

Больше всего меня удивило даже не количество работы, а то, как сильно она мешала остальным делам.

Когда занимаешься крупным проектом, обычно можешь выделить под него определённое время и спокойно двигаться по плану. С мелкими задачами всё иначе. Они постоянно возникают где-то между основными делами: нужно ответить на сообщение, проверить исправление, уточнить деталь или ещё раз посмотреть готовый результат.

Вроде бы ничего сложного, но переключаться приходится постоянно.

Я начал замечать, что к концу дня устаю сильнее обычного, хотя действительно важных задач было сделано меньше. При этом сам небольшой заказ никак не хотел завершаться.

Тогда я впервые задумался, правильно ли мы вообще оцениваем такие проекты. Раньше я смотрел в первую очередь на объём работы и предполагаемую оплату. Теперь стало понятно, что этого недостаточно.

Есть ещё время на переписку, согласования, ожидание ответов и исправления. Всё это тоже часть работы, даже если в первоначальной оценке её никто не учитывал.

Что мы изменили после этого случая

Мы не стали полностью отказываться от небольших заказов. В этом просто не было смысла. Иногда именно короткие задачи помогают поддерживать загрузку, знакомиться с новыми направлениями и находить интересные возможности.

Но изменили подход к их обсуждению.

Теперь стараемся заранее выяснять, что именно входит в задачу, сколько вариантов правок предполагается и кто принимает окончательное решение. Если требования могут измениться в процессе, это тоже лучше обсудить до начала работы.

Ещё одно небольшое изменение касается оценки сроков. Я перестал считать только время, которое потребуется непосредственно на выполнение задачи. К нему нужно добавлять всё остальное: коммуникацию, проверку, согласования и возможные задержки.

Звучит очевидно, но раньше мы почему-то часто об этом забывали.

Иногда от заказа лучше отказаться

Это, пожалуй, было самым непривычным изменением. Раньше мне казалось, что отказываться от работы неразумно, особенно если речь идёт о небольшом проекте и потенциально полезном знакомстве.

Сейчас я отношусь к этому спокойнее.

Если ещё на этапе обсуждения становится понятно, что ожидания сторон сильно различаются, лучше разобраться с этим сразу. Иногда можно пересмотреть условия, иногда — уменьшить объём работы, а иногда действительно разумнее не начинать сотрудничество.

Конечно, невозможно заранее предусмотреть все сложности. В любом проекте что-нибудь может пойти не по плану. Но хотя бы не стоит создавать себе дополнительные проблемы из-за нежелания задать несколько неудобных вопросов.

После той истории я стал внимательнее смотреть на небольшие задачи. Они больше не кажутся мне автоматически простыми только из-за скромного объёма.

И, пожалуй, это полезное изменение в работе над собственным проектом: научиться оценивать не только то, сколько можно заработать на задаче, но и сколько внимания она заберёт у всего остального.

Потому что рабочая неделя не становится длиннее от того, что мы набрали слишком много небольших заказов.