Маркетинг-сессия как терапия для маркетологов

«Вы когда-нибудь ходили к психологу?» — этот вопрос я часто задаю в начале маркетинг-сессии. Кто-то улыбается: «Да, бывал», кто-то скептически морщится: «Нет, пока не довелось».
Тогда я объясняю: «То, чем мы займёмся, очень напоминает терапевтический сеанс. Только вместо детских воспоминаний и личной жизни мы будем разбирать ваш бизнес и маркетинг. А маркетинг — это не про „настроить рекламу“, а про ясность, фокус и точки роста».

Меня зовут Александра Бисаева, я руковожу маркетинговым агентством «Омна».
Я работаю в сфере B2B и за последние годы провела больше 80 маркетинг-сессий —
с производителями, ИТ-интеграторами, инженерными компаниями, поставщиками медтехники и сложных сервисов. Честная статистика: никто ещё не ушёл с сессии недовольным. Чаще всего в конце звучат такие слова:

«Наконец всё сложилось в систему»;
«Теперь ясно, что делать и в каком порядке»;
«Кажется, я впервые за долгое время перестал(а) чувствовать себя „плохим маркетологом“»

Мы не говорим об абстрактном маркетинге. Мы говорим о вашем бизнесе, ваших цифрах, ваших ограничениях и ресурсах.

Кому может быть полезна маркетинг-сессия?

Ко мне чаще всего обращаются:

• руководители маркетинга и маркетологи B2B-компаний;
• те, кто в одиночку ведет весь маркетинг;
• коммерческие директора и собственники, у которых маркетинг и продажи существуют отдельно друг от друга.

Ощущения у всех похожи:

• слишком много разрозненных активностей и задач;
• постоянное давление: «где заявки, почему конкуренты впереди?»;
• много знаний и идей, но нет системы, чтобы их собрать;
• чувство, что компания выросла, а маркетинг отстаёт.

Если вы узнаёте себя — возможно, вам нужна не ещё один курс, а настоящая маркетинг-сессия, где речь пойдёт о ваших реальных задачах.

Почему я сравниваю это с работой психолога?

Во-первых, это безопасное пространство для честного разговора. Маркетологи и руководители часто приходят с внутренним ощущением: «Я делаю что-то не так», «У нас всё разваливается», «Руководство недовольно». На сессии можно спокойно рассказать, как всё устроено, что получается, что нет, и что вы даже боитесь озвучить внутри компании.

Во-вторых, как и хороший психолог (имею соответствующее образование), я много спрашиваю и внимательно слушаю. Я не прихожу с готовым рецептом «вам нужен таргет и SMM», а сначала собираю полную картину: бизнес-модель, продукты, сегменты, продажи, прошлый опыт, ограничения.

В-третьих, мы выходим не только с «облегчением», но и с опорой. Вместо размытого чувства «я плохой маркетолог» появляется конкретное понимание: где дыры, где ресурсы и с чего стоит начать. Разница лишь в том, что мы довольно быстро переходим к практике: пересобираем фокус, разбираем воронки, продукты, сегменты, каналы и бюджеты. Но первый эффект для многих действительно похож: становится легче дышать и понятно, куда двигаться.

Что такое маркетинг-сессия?

Если коротко — это часовая онлайн-встреча, где мы раскладываем ваш маркетинг как систему: от бизнес-целей до конкретных действий.

1. Вы рассказываете, я слушаю. Вы спокойно описываете, кто вы, на чём зарабатываете, какие есть направления и продукты, что делаете в маркетинге и где болит. Я задаю вопросы — иногда очень простые — не чтобы «допрашивать», а чтобы увидеть картину целиком. Уже на этом этапе многим становится легче, потому что всё впервые проговаривается вслух.
2. Связываем бизнес и маркетинг. Мы смотрим на цели компании по выручке и росту и раскладываем их на направления, сегменты, продукты, а уже потом — на каналы. По сути, вместе превращаем большое «хочу вырасти» в понятную цепочку: выручка → направления → сегменты → продукты → каналы → действия.
3. Обозначаем приоритеты и рекомендации. Я показываю, где логично усилиться, от чего можно отказаться, какие каналы и активности стоит масштабировать или аккуратно протестировать, какие процессы внутри компании провисают. В итоге остаётся цельная картина и короткий список шагов «что делать сначала, а что потом» вместо ощущения, что всё безнадёжно разрозненно.

Две реальные истории с маркетологами

Дальше — два примера из моей практики. Без названий компаний, но с реальными задачами и решениями.

История № 1. Новый продукт, две аудитории и вопрос «как это продавать?»

Ко мне обратилась маркетолог из компании, продающей оконные системы. Они запустили новый продукт — шторы-гармошки.Продукт технологичный, но рынок к нему не привык: люди просто не знают, что такая вещь существует.

Проблемы:

• две линейки: доступная и премиальная;
• несколько аудиторий: розница, дилеры, дизайнеры — у всех разные мотивации;
• прямые кампании в Директе и таргете не работали: никто не ищет то, о чём не знает.
  
  Что мы сделали:

1. Разделили фокус по сегментам. В рознице сделали флагманом доступную линейку. Премиум-решения оставили для дизайнеров и проектов «умного дома» — с отдельной логикой коммуникации.
2. Привязали задачи к реальному спросу. Я показала, почему бесполезно «продавливать» новый продукт только через прямые запросы. Мы пошли от уже привычных запросов (другие виды штор, оконные решения) и выстроили воронку, где шторы-гармошки стали продвинутым решением.
3. Вспомнили про существующую базу. Вместо поиска клиентов с нуля собрали гипотезы: как вызвать интерес к новому продукту у текущих клиентов, какие спецпредложения «сетка + шторы» можно сделать, как задействовать дилеров для обкатки.
4. Отдельно разобрали работу с дилерами и дизайнерами. Дилеры получили понятные условия и мотивацию, дизайнеры — партнёрскую программу, обучение и участие в профильных мероприятиях. В итоге маркетолог ушла не с одной идеей, а с маршрутом на несколько месяцев: что делать в рознице, с дилерами, с дизайнерами и как оценивать результат.

История № 2. «У нас много всего, но нет системы»

Ещё один случай — маркетолог крупного производителя медицинского оборудования. Активности велись, каналы работали, но запрос звучал так: «Я много учусь, много знаю, но всё превращается в бесконечный список идей. Не понимаю, как собрать это в систему и что действительно развивать». На сессии мы:

1. Начали с целей компании. Не с контента и соцсетей, а с денег: какие объёмы и откуда компания планирует получать.
2. Разделили ключевые направления. Прямые продажи в медучреждения — отдельно. Дилеры и партнёры — отдельно. Перестали смешивать всё в одну кучу «лиды».
3. Разобрали существующие каналы. Холодные заходы, выставки, сарафанное радио, сайт, Директ, отраслевые Telegram-сообщества. Определили, что реально работает, а что просто «для присутствия».
4. Обсудили аналитику. Не идеальную сквозную систему, а тот уровень, который реально внедрить, чтобы перестать работать вслепую.
5. Поговорили про «адвокатов бренда». Про врачей, лидеров мнений и пользователей, которые уже рекомендуют продукт, но это никак не оформлено и не используется.В итоге вместо чувства «я отстаю от вселенной» появился структурированный план на ближайшие месяцы — с приоритетами и понятной логикой.

Что принципиально важно?

Это тот момент, который я хочу выделить отдельно. Маркетинг-сессия для меня — не хитрый «вход в воронку» и не завуалированная презентация услуг. Это рабочий разбор. Её задача — помочь вам:

• увидеть свою ситуацию яснее;
• понять, где реально лежат точки роста и ограничения;
• наметить адекватные следующие шаги.
  

Я не давлю, не подталкиваю к решению "давайте срочно работать с нами".Всё обычно проще:

• если вы чувствуете, что мы «ваши» и вам с нами по пути — вы сами это проговариваете;
• если ощущение другое — вы спокойно забираете пользу сессии и идёте дальше.

И это нормально.

Если компании действительно нужен партнёр, она останется сама — без манипуляций и скриптов. А если мы объективно не можем помочь или вы на другом этапе — мы никого не держим. Для меня это вопрос уважения к вашему времени и своей экспертизе.

И ещё один момент, о котором редко говорят вслух. Для нас эти сессии — тоже ресурс. Каждое погружение в новый бизнес прокачивает нашу насмотренность. А насмотренность и реальный опыт — главный инструмент маркетолога. Чем больше кейсов и конфигураций рынков мы видим, тем точнее ставим «диагноз» и тем аккуратнее даём рекомендации. Поэтому для меня маркетинг-сессии — это всегда равноценный обмен.

В каком формате я работаю?

Я провожу маркетинг-сессии:

1. один на один — с маркетологом, руководителем, коммерческим директором или собственником;
2. с отделом маркетинга — когда важно, чтобы все услышали одни и те же смыслы. Обычно мы встречаемся онлайн на час. Сессия бесплатная: вы получаете взгляд со стороны и понятные шаги, а я понимаю, как живут B2B-компании изнутри.

Что у вас будет после сессии?

После маркетинг-сессии у вас останутся:

1. более спокойная и ясная картина, зачем вам маркетинг и как он связан с целями бизнеса;
2. короткий, реалистичный список приоритетов вместо бесконечного «надо сделать всё»;
3. понимание, какие каналы и активности имеют смысл именно для вас и в каком порядке к ним подходить;
4. базовые ориентиры по аналитике: что считать и как на это смотреть, чтобы говорить с руководством на языке цифр.
5. Бонусом: отчёт о сессии с тезисами и видеозапись.
   
   

И главное — не ощущение беспомощности, а чувство, что вы снова управляете ситуацией. Это и есть терапия. Только вместо фразы «расскажите про ваше детство» я спрашиваю: «Расскажите, какие цели у вашей компании и как маркетинг помогает в их достижении». Если вы чувствуете, что застряли, — это не значит, что вы «плохой маркетолог» или «слабый руководитель». Это значит, что вашей голове и вашему маркетингу просто нужна нормальная профессиональная сессия.

Приходите. Разберёмся. 😊