Открытая Линия
Компания О’line предоставляет услуги контактного центра на аутсорсинге с 2010 го
Подписаться
Блог команды
Москва, Россия, 22 января 2024 – Контакт Центр Открытая Линия, ведущий иноватор в области клиентских коммуникаций, с гордостью объявляет о запуске революционной технологии на базе искусственного интеллекта (ИИ),
Сегодня колл-центры предлагают бизнесу различные форматы сотрудничества по входящим и исходящим звонкам.
Современный бизнес требует не только выдающегося обслуживания клиентов, но и использования передовых технологий для оптимизации процессов и увеличения эффективности.
Разбираем основные показатели эффективности на примере Личного кабинета для клиентов контакт-центра “Открытая линия”.
Контакт Центр Открытая Линия: 13 лет успешного обслуживания и новый этап развития с использованием искусственного интеллекта
Москва, 23 сентября 2023 г. - Контакт Центр Открытая Линия, ведущий провайдер услуг по разработке облачных решений и организации обработки входящих/исходящих звонков и текстовых чатов для бизнеса,
Речевая аналитика является важным инструментом в работе колл-центров, обеспечивая повышение эффективности обслуживания и улучшение взаимодействия с клиентами.
В условиях постоянного развития интернет-технологий и предпочтения пользователей к общению в сети, чат-поддержка стала значимым элементом обслуживания клиентов для множества компаний.
В условиях современного мира для успешного развития бизнеса важно эффективно организовать взаимодействие с клиентами и партнерами.
Современные контакт-центры играют ключевую роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов. Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) в контакт-центры открывает новые возможности для повышения эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг.
Аутсорсинг контакт-центра становится все более популярным решением для компаний, которые стремятся снизить свои затраты и повысить качество обслуживания клиентов.
В современном мире клиенты предпочитают разные каналы связи, и от компаний ожидается предоставление обслуживания через множество платформ.
Контакт-центры играют важную роль в обеспечении эффективного взаимодействия компаний с клиентами и партнерами. В последние годы контакт-центры стали мощным инструментом для оптимизации бизнес-процессов и улучшения показателей деятельности компаний.
Работа операторов call-центров – это важный элемент воронки продаж. Зачастую их значимость больше других инструментов, ведь речь идет о влиянии на продажи живого человека.
В борьбе за потенциальных клиентов представители бизнеса пользуются самыми разными инструментами.
Обработкой звонков и других обращений занимаются либо сотрудники компании, либо операторы колл-центров. Владельцы бизнеса задумываются о рациональности привлечения последних.