20 вопросов перед покупкой оборудования для детского развлекательного центра
На смену однообразным игровым помещениям для детей приходят игровые лабиринты, батутные парки, ниндзя-парки, интерактивные развлечения. Многообразие модулей позволяет создать уникальный проект, который сможет дать детям и их родителям то, чего они желают — впечатления, эмоции, место для активности.
Но к выбору детского оборудования нужно подходить со всей серьезностью. Один из самых ответственных моментов — выбор добросовестного поставщика, который сможет качественно воплотить ваши идеи в реальность. Мы предлагаем перечень вопросов, которые можно задать поставщику перед покупкой. Они помогут составить впечатление о компании, определить ее благонадежность и просчитать возможные риски.
- На какую целевую аудиторию рассчитано оборудование?
Спрашивайте у поставщика, на какую ЦА рассчитано оборудование, а также сверяйтесь с документами. Если в паспорте написано, что оно рассчитано на возраст 5-7 лет, то использовать его для другого возрастного диапазона запрещено — это нарушение техники безопасности.
Аудиторию детских батутных центров можно разделить на три категории:
- до 3 лет
- 3-7 лет
- старше 7 лет
Оборудование для каждого возрастного периода имеет свою специфику. Например, детям до 3 лет подходят так называемые «лягушатники»: небольшие комплексы с крупными игровыми конструкторами, мягкими модулями, сухими бассейнами, безопасными интерактивными элементами (воздушными фонтанами, пневмолабиринтами). Оборудование для детских игровых комплексов должно быть износостойким, крупным, не должно содержать в открытом доступе мелкие детали, которые ребенок может засунуть в рот, нос и т.д. Основное назначение комплексов для детей до 3 лет — безопасно занять малышей, отделить их от детей старшего возраста. «Лягушатники» часто располагают поближе к кафе, где родители могут наблюдать за ребенком.
Детям от 3 до 7 лет можно предложить игры со всевозможными крутилками, горками, лабиринтами, тарзанками. Комплексы для детей старше 7 лет могут включать батутные арены, полосы препятствий, веревочные парки.
В целом, все зависит от масштаба. Чем больше детский центр развлечений, тем больше лабиринт, интереснее горки, и тогда возрастной диапазон целевой аудитории может расширяться. Средний парк, рассчитанный на широкую аудиторию, должен включать как минимум лягушатник, лабиринты, крутилки и батутную арену.
2. Какова максимальная вместимость развлекательного центра?
Производитель оборудования для детского центра развлечений должен обладать информацией о вместимости каждой игровой зоны. Окончательно узнать вместимость и проходимость конкретного игрового сооружения в помещении можно после отрисовки и утверждения проекта.
Не забывайте о зоне для родителей с диванчиками или пуфиками. Чем больше комплекс, тем больше посетителей и, соответственно, тем больше должна быть родительская зона. Однако если ваша целевая аудитория — подростки, количество родительских мест можно сократить. А вот в детских парках они необходимы.
3. Какие документы поставщик прилагает к поставляемому оборудованию?
Крытые развлекательные площадки площадью более 100 м² регламентируются двумя основными документами: декларацией соответствия техническому регламенту 038 и декларацией соответствия техническому регламенту 042. Декларация ТР-038 относится к декларированию аттракционов, ТР-042 — к декларированию детских развлекательных площадок. Все аттракционы обязательно нужно ставить на учет, что регламентируется в ТР-038.
Необходимо поинтересоваться у поставщика, какие будут прилагаться документы и на какое оборудование. Например, батуты требуют ТР-038, а вот у лабиринтов есть нюансы: к ним нужен сертификат ТР-043, но при наличии, например, горок, может требоваться декларация ТР-038. От сертификации оборудования зависит то, насколько просто будет поставить его на учет.
Кроме деклараций соответствия, к оборудованию может прилагаться паспорт, информация по техническому обслуживанию и ремонту, журнал администратора и другие документы. Весь список необходимых владельцу батутной арены документов и сертификатов можно прочитать в статье.
Убедиться в том, что у поставщика действительно есть действующая декларация можно, запросив у него соответствующую ссылку из Росреестра. В ней должен быть указан срок начала и окончания действия декларации — обязательно проверьте, чтобы она была действующей.
4. Какое техническое обслуживание требуется оборудованию?
Почти все оборудование для развлекательных комплексов требует сертифицирования и декларирования, а также нуждается в техническом осмотре. Большая его часть требует ведения журналов технического обслуживания, в рамках которого проходит ежедневный осмотр.
Инструктор должен каждый день перед открытием парка проводить осмотр, например, проверять у батутной арены, все ли пружины на месте, цело ли прыжковое оборудование, закреплены ли обкладочные маты, цела ли сетка ограждения, все ли металлические конструкции закрыты, нет ли потенциально опасных зон, корректно ли работает надувная подушка, комфортно ли приземляться в поролоновую яму и т.д. Если проверяется лабиринт, то необходимо смотреть, надежно ли закреплена сетка, нельзя ли вывалиться. Также нужно осматривать компрессор, от которого работают интерактивные элементы.
Более тщательный контроль происходит во время квартального осмотра, он предполагает проверку металлических соединений, узлов, сварных швов, креплений болтовых соединений.
В небольших батутных парках техническим осмотром обычно занимаются инструктора. Но чем больше парк, тем больше элементов может выходить из строя, и за этим нужно следить. Поэтому в крупных батутных центрах обслуживанием площадки занимается отдельный сотрудник.
Части интерактивного оборудования подвержены поломкам: могут отвалиться датчики, перегореть лампочки. Для их починки понадобится электрик. Технический специалист со стороны производителя сможет дать консультацию, но необходим специалист, который с его помощью сможет устранить поломки.
5. Какое покрытие будет использоваться на игровой площадке?
Лучше всего заранее проконсультироваться с пожарной службой. Чем больше развлекательный центр, тем строже требования к пожарной безопасности. В частности, они касаются покрытия эвакуационных выходов, которое должно быть изготовлено из материала повышенной степени пожаростойкости. Как правило, пути эвакуации выстилают ПВХ-плитками, специальным ковролином. Вокруг эвакуационных путей используют более простые материалы для игровых площадок.
Сейчас в детских игровых помещениях отмечается тенденция на использование трех видов покрытий: будо-маты (ласточкин хвост, плитка), искусственная трава (искусственный газон), ковролин. По цене они похожи, но в эксплуатации лучше всего себя показывает искусственный газон. На нем не видно пятен, полос, он легко моется и хорошо выглядят. Ковролин впитывает запахи и пот, проблемен в обслуживании, а будо-маты быстрее изнашиваются и тяжело очищаются.
6. Как долго прослужит оборудование?
В среднем оборудование для детских площадок служит 3-5 лет. На срок службы влияют материалы, из которых оно изготовлено, а также пропускная способность развлекательных парков. Уточняйте у поставщика предполагаемый срок службы, так как это может серьезно сказаться на цене. Также стоит иметь при себе запас расходных материалов: пружин, датчиков, кнопок, флекса и препятствий в лабиринте. Их можно заказать у поставщика, но на доставку уйдет время. Замене подлежат почти все элементы, и решить можно любую проблему, но сложность решения зависит от того, как оборудование было произведено и установлено.
7. Является ли поставщик производителем оборудования?
Компания может иметь собственное производство или перепродавать товар другого поставщика. От этого зависит цена, срок поставки, гибкость компании в решении возникающих вопросов. Поэтому спрашивайте поставщика, является ли он производителем. Уточните, можно ли приехать на производственную площадку, могут ли вам провести экскурсию или выслать видео с производства.
8. Есть ли у поставщика реализованные проекты?
Оценить качество батутного оборудования можно, посмотрев на него в эксплуатации. Запросите у поставщика информацию о реализованных проектах. Возможно, их оборудование эксплуатируется в городе вашего проживания, тогда вы можете приехать и посмотреть, как выглядят реализованные проекты. Вид детских игровых сооружений, побывавших в эксплуатации, может существенно отличаться от вида только что смонтированных. Попросите клиента или поставщика показать вам проект. Сравните с тем, что получилось в итоге. В идеале, реализованный проект должен быть таким же, как на проекте, или гораздо круче.
9. Отзывы
Соберите релевантный опыт людей, которые уже прошли через сотрудничество с компанией и имеют опыт эксплуатации батутных парков. Не стесняйтесь запрашивать контакты клиентов поставщика. Пообщайтесь с ними, узнайте, как строилась работа на всех этапах, были ли соблюдены условия договора, довольны ли клиенты сотрудничеством и проектом или что-то сейчас изменили бы.
Запросите отзывы клиентов, с которыми были сложности в работе. У всех больших компаний бывают ошибки и неудачи, это нормально. Вам важно узнать, во-первых, скрывает ли компания такие моменты, и во-вторых, как она решает проблемные ситуации.
10. Сроки
Клиент обычно обращается к поставщику, когда уже имеет понимание, в какие сроки он хочет открыть детский центр развлечений. Эти сроки могут расходиться с реальностью по рынку и со сроками производителя. Поэтому важно понимать стандартные сроки реализации проектов, а также обозначить поставщику срок. Заранее уточните, успеет ли к этому времени компания произвести оборудование для детского развлекательного центра.
11. Цена
Рассчитать конечную стоимость продавец сможет только после того, как подготовит полный проект. Но опытные производители уже на этапе обсуждения проекта могут примерно сориентировать по цене исходя из стоимости квадратного метра оборудования. Например, в компании Unitramp средняя стоимость квадратного метра, полностью занятого оборудованием, — 20-22 тыс. руб. в зависимости от плотности и высотности оборудования.
12. Детализированная спецификация
Выбирая из нескольких поставщиков, запрашивайте детализированную спецификацию. Она покажет, какой продукт вы получите. Например, вы покупаете детский лабиринт. В спецификации должно быть указано, из каких модулей он состоит, какие есть препятствия, сколько сеток, а также сколько стоит каждый элемент лабиринта. Хорошо, если будут указаны материалы, из которых изготавливаются детали, так как это влияет на технические характеристики и цену. Например, китайский флекс для ограждений тонкий, а бельгийский — более толстый, но он дороже. Технические характеристики сказываются на качестве оборудования, его износостойкости, цене.
Запрашивая детализированную спецификацию, вы сможете, во-первых, сравнить визуально одинаковые лабиринты, во-вторых, проверить реакцию продавца. Если поставщик не готов представить информацию о каждой позиции и ее цене, возможно, он пытается ввести вас в заблуждение и скрыть какую-то информацию. Поэтому детализированная спецификация очень важна.
13. Судебные дела
Судебные дела помогут составить общую картину о добросовестности компании. Вы можете выяснить наименование юридического лица и по открытым источником посмотреть наличие судебных дел. В них поставщик может выступать как истец или как ответчик, например, если иск поступил от проверяющих органов: в случае неуплаты налогов, штрафных санкций, пени.
14. Договор
Условия договора должны быть прозрачными и соответствовать условиям, которые вы обсудили. Обратите внимание на указанные сроки и их соответствие оговоренным условиям. Важно изучить, какие штрафные санкции предусмотрены в случае несоблюдения качества или сроков изготовления заказа. Также в договоре должен быть прописан порядок устранения проблем: как быстро и кем они будут устраняться.
15. Монтаж
О монтаже нужно задумываться заранее и закладывать его стоимость в бюджет. Чем сложнее и больше проект, тем сложнее его монтировать, особенно если ранее у вас не было подобного опыта. Существует несколько типов монтажа: шеф-монтаж, монтаж под ключ. Шеф-монтаж предполагает, что на месте сбора оборудования будет присутствовать представитель поставщика для консультаций и контроля правильности выполнения работ. При этом нужно заранее обдумать организационные вопросы: сколько потребуется рабочих, где их найти, как будет осуществляться контроль, какие понадобятся инструменты. При организации монтажа под ключ нужно решить, какое потребуется количество рабочих, какие должны быть сроки и цена. Стоимость монтажа под ключ выше и может составлять 12-20% от стоимости проекта.
16. Доставка
Вопрос доставки стоит обговорить заранее. Кажется, что это не очень важно, однако когда оборудование будет произведено, может оказаться, что поставщик не занимается транспортировкой заказа. Вам придется самостоятельно организовывать доставку, тратить на это время. Поэтому нужно заранее уточнить, включена ли она в стоимость проекта, кто осуществляет погрузку, кто занимается поиском машины. Если поставщик организует доставку, то по какой цене, — возможно, вам выгоднее найти машину самостоятельно. Если поставщик не организует доставку, стоит заранее поинтересоваться, кто этим занимается, может ли компания помочь вам найти машину.
17. Гарантии
Гарантии указывают в договоре, но стоит дополнительно обговорить их. Узнайте заранее, какие гарантии и на какое оборудование дает поставщик, как будут обнаруживаться и устраняться недостатки. Уточните, как происходит процесс исправления дефектов. Как минимум, это даст вам представление о том, как компания решает рекламационные вопросы, насколько она уверена в качестве производства и готова ли нести за него ответственность. В идеале, все гарантийные условия должны быть указаны в договоре.
18. Бонусы
Бонусы, которая компания может предоставить, особенно полезны, если вы открываете батутный парк впервые. Компании с большим опытом и обширной клиентской базой могут быть полезны вам не только как поставщики, но и как консультанты. Они могут предоставить материальные и нематериальные бонусы. Например, с вами могут поделиться образцами инструкций, шаблонами должностных обязанностей, договоров оферты. Вам будет полезен опыт людей, которые уже прошли через создание батутного парка и успешно работают. Если компания хорошая, у нее выстраиваются хорошие отношения с клиентами, поэтому она может познакомить вас и дать контакты успешных на рынке клиентов, которые могут вас проконсультировать. Формат и стоимость консультаций — это отдельный вопрос договоренности с консультантом. Однако доступ к базе контактов успешных эксплуатантов дает вам возможность перенять их бесценный опыт, который очень поможет в работе. Общаться с успешными владельцами батутных парков можно и нужно до того, как вы запустите свой проект в работу.
19. Гибкость компании
Батутные парки — это развлекательные комплексы, рынок впечатлений. На нем часто реализуют стандартные стабильно работающие решения, но появляются и новое оборудование для веселых игровых площадок. Гибкие поставщики следят за трендами и тенденциями, могут выдать что-то нестандартное. Если компания — производитель оборудования, она может быть более гибкой.
Это проявляется, например, в цветовых решениях. Оформление парков часто однотипное, в нем используют стандартные расцветки. Узнайте, насколько гибко компания может подойти к созданию дизайна парка, может ли она применять индивидуальные решения. Возможно, у компании есть какие-то собственные наработки, реализацию которых она могла бы предложить. Дизайн, оформление, нестандартные цвета батутного парка важны, так как это внешний вид и атмосфера будущего комплекса.
Важно задуматься об этом на старте, чтобы не попасть в ситуацию, когда после отрисовки проекта вам откажут в каких-либо изменениях и поставят жесткие рамки в реализации дизайна и функционала. Если вы хотите красочный батутный парк, выбирайте компанию, которая может проявить индивидуальный подход.
20. Общее впечатление о компании
Доверяйте своей интуиции, составьте собственное впечатление о компании и ее сервисе. Смотрите на то, как быстро отвечает менеджер, насколько оперативно происходит проектирование, насколько быстро и качественно рисуется презентация проекта. Не стесняйтесь спрашивать, на основании чего было выбрано то или иное проектировочное решение. Опытные компании смогут привести убедительные доводы и добавить вам еще больше понимания процесса функционирования развлекательных парков. Это понимание необходимо, чтобы парк правильно работал. Если компании важно, чтобы проданный парк правильно работал, они приведут вас к пониманию процесса. А если у вас нет опыта и вам просто продадут оборудование, то как оно в итоге будет работать — неизвестно.
Спросите себя, комфортно ли вам общаться с менеджером. Не чувствуете ли вы давления, не стремится ли поставщик заставить вас поскорее заключить договор. Не стараются ли менеджеры принизить конкурентов. Чем комфортнее вам на этапе обсуждения, тем успешнее в дальнейшем будет происходить коммуникация. Вам должно быть комфортно общаться с менеджером, так как он проведет вас через весь процесс производства. Не стесняйтесь задавать вопросы, спрашивать о плане работ, получать обратную связь — это очень ценно.
Unitramp — больше, чем производитель
Мы проходим с клиентом весь путь от 3D-проекта до запуска бизнеса. Создаем проект, производим и монтируем оборудование, консультируем по запуску парка, даем инструкции. Мы хотим, чтобы вы не просто получили товар, а запустили успешную игровую площадку. А если вы хотите сэкономить, можете просто купить оборудование для игровых площадок.
Мы являемся производителем. Все оборудование имеет сертификаты ТР-038, ГОСТ-33807, готовы предоставить детальную спецификацию.
Читайте полезные материалы о батутном бизнесе в блоге на нашем сайте.