Подборка решений для удаленной работы: от видеосвязи до виртуальной телефонии

Самый верный способ остановить победное шествие Covid-19 по планете — хотя бы пару недель не выходить из дома. Как оказалось, это вполне можно совмещать с бесперебойной работой: проводить встречи можно в формате видеоконференций, а для общения с клиентами есть виртуальная АТС, которая позволяет принимать и переадресовывать звонки на мобильные телефоны, записывать их и отслеживать эффективность работы.

1. Видеосвязь

Одним из главных бенефициаров пандемии СМИ уже назвали сервис групповой видеосвязи Zoom: за несколько месяцев эпидемии на фоне роста числа скачиваний капитализация компании увеличилась вдвое. Сервису даже пришлось увеличить свою пропускную способность, чтобы справиться с наплывом пользователей. Zoom представляет собой платформу для видеоконференций, которую используют в крупных организациях и образовательных учреждениях. На бесплатном тарифе можно организовывать встречи до 100 участников, которые могут длиться до 40 минут. Причем видео и аудио можно записывать.

Конечно, это не единственный подобный сервис. Похожий функционал для больших коллективов есть и у Hangouts Meet от Google, причем компания временно сделала премиум-версию сервиса бесплатной для пользователей облачных сервисов G Suite. Так же поступила Microsoft: компания начала предоставлять бесплатный пробный доступ к премиальным функциям сервиса Microsoft Teams на полгода.

2. Текстовая коммуникация

Если вам не надо организовывать видеосвязь для десятков людей одновременно, можно обойтись и более простыми решениями: например, мессенджерами Skype, Viber, WhatsApp или Facebook Messenger, в которых предусмотрена возможность групповых видеозвонков. Есть и менее известные аналоги.

Для текстовой коммуникации идеально подойдут Telegram или Slack. В Telegram нет видеоконференций, но есть функция голосового звонка, а также возможность пересылать и хранить документы. Slack же предлагает функцию групповых видеозвонков, но только пользователям платных аккаунтов.

3. Голосовая коммуникация

Для перевода сотрудников компании на удаленную работу понадобится также организация телефонной связи вне офиса. Объединить мобильные телефоны сотрудников в сеть можно с помощью виртуальной АТС. По сути, это позволяет перевести всю телефонию из офиса в смартфон сотрудника. Например, приложение МТТ Бизнес позволяет в обычном режиме принимать звонки клиентов или переадресовывать их со своих смартфонов, а между собой связываться в чате внутри приложения или по привычным коротким номерам. Клиенты будут звонить на привычные номера компании и не заметят каких-либо изменений, а у руководителя будет возможность прослушивать записи разговоров и отслеживать статистику и эффективности работы в личном кабинете на сайте или в приложении.

4. Управление проектами

Для управления рабочими процессами незаменимым на удаленке будет таск-менеджер, который позволяет ставить задачи и отслеживать процесс их выполнения. На рынке сейчас множество различных вариантов, и выбор конкретного зависит от специфики вашего бизнеса: сферы деятельности, количества сотрудников и так далее. Например, в сфере IT популярностью пользуются Jira и Asana; с помощью сервиса Freedcamp можно выстроить сложную структуру организации, а более простой Trello подойдет для небольших коллективов.

Читайте также:

Антикризисный план «Додо Пиццы»

Единым фронтом: как российский бизнес помогает предпринимателям пережить пандемию и кризис

Biohazard! Эвакуируемся из офиса. Часть 2

«Нужно не отдыхать, а вкалывать» — как бизнес реагирует на карантинные каникулы

Как менялся спрос на продукты в супермаркетах на фоне пандемии: исследование