Как мы увеличили бронирования на 29% для Drivo: кейс о редизайне сайта, доверии и конверсии

Drivo — сервис аренды автомобилей с локациями в США. Когда клиент пришёл к нам в агентство с запросом на редизайн, мы уже делали для него большой поток маркетинговых задач как маркетинг команда. Но всё тормозилось в одном месте — на сайте.

Он был неудобным. Пользователи терялись, особенно с мобильных. Интерфейс устарел, тексты не работали на доверие, а путь к бронированию был неочевидным. При этом сам бренд Drivo был крепким — с хорошими отзывами, сервисом и сильной локальной репутацией. Нам нужно было выстроить такой UX/UI, который будет соответствовать уровню самого продукта. И мы это сделали.

Задача

Перед нами стояла задача: переработать сайт Drivo так, чтобы он перестал быть слабым звеном. Мы не просто делали редизайн — мы заново выстраивали путь пользователя, структуру, визуал и тексты. Всё с опорой на аналитику, поведение и конкретные барьеры на воронке.

Этап 1: Исследование и аналитика

Сначала — погружение. Мы провели технический аудит сайта, подключили тепловые карты и анализ поведения пользователей. Отдельно изучили метрики по мобильному трафику, провели аналитику входящих сессий и отказов по каждой из страниц.

Мы выяснили:

1. Сайт перегружен лишними элементами и непродуманной структурой
2. На мобильных версиях часть элементов съезжает или не работает
3. Карточки машин не объясняют преимущества
4. Калькулятор цены сложный и не даёт финального ответа

Добавили конкурентный анализ — изучили, как выглядят сайты аренды авто в регионе, в том числе локальные и агрегаторы. Это дало нам точку отсчёта и гипотезы по восприятию ценностей.

Этап 2: Пользовательский путь и UX

Мы выстроили карту пути клиента: от попадания на сайт до бронирования. Каждое касание — под микроскоп. Где пользователь теряется, где возникает вопрос, где он уходит и почему.

На основе CJM и анализа метрик мы выстроили новый UX:

1. Фильтрация авто по бренду, классу, расположению в 1 шаг
2. Карточки машин с 360-градусными фото, условиями аренды и триггерами доверия
3. Новый калькулятор с финальной ценой (включая налоги и страховку)
4. Плавный сценарий бронирования в 2 шага
5. Адаптивность под все устройства, с приоритетом на мобильные

Мы проектировали сайт не ради дизайна — а ради конкретных улучшений в поведении. Главный KPI: рост бронирований и снижение отказов.

Этап 3: Визуал, стиль и доверие

Редизайн сайта — это не про «красиво». Это про ощущение бренда. Мы знали, что у Drivo есть хорошая репутация, но сайт этого не отражал.

Что мы внедрили:

1. Новый стиль на базе нейтральной палитры, с акцентом на контрастные кнопки
2. Реальные фото машин и сотрудников Drivo
3. Отзывы клиентов прямо на карточках авто
4. Доверительные блоки: «24/7 поддержка», «налоги и страховка включены», «авто проверены»
5. Чёткая структура экранов: 1 экран = 1 действие или месседж

Сайт стал не только удобным, но и начал вызывать доверие. Мы сознательно ушли от «попсового» дизайна в сторону строгого, уверенного и современного.

Этап 4: Техническая часть и SEO

Параллельно с UX/UI шла техническая оптимизация:

1. Ускорили загрузку (особенно на мобайле)
2. Провели адаптацию под Core Web Vitals
3. Добавили микроразметку под SEO
4. Создали страницы под бренды и аэропорты (JFK, LGA, EWR)
5. Настроили перелинковку, фильтры и логику отображения машин

Мы также пересобрали структуру ссылок, чтобы сайт был удобен как для пользователей, так и для поисковых систем.

Результаты

После запуска нового сайта мы наблюдали рост по всем ключевым метрикам:

1. Количество успешных бронирований выросло на 29%
2. Количество отказов сократилось на 51,7%
3. Среднее время на сайте увеличилось на 90 секунд
4. Доля заявок с мобильных устройств выросла почти в 2 раза

Сайт начал работать как полноценный инструмент продаж, а не как визитка. Это дало толчок к росту всей воронки: трафик, который раньше «утекал», теперь конвертируется в заявки.

Заключение

Этот кейс — про то, как редизайн с опорой на аналитику даёт кратный рост. Мы не рисовали «как красиво» — мы решали реальные задачи клиента: упростить, усилить доверие, повысить конверсию. И всё это работает, когда в команде с нами — сильный клиент, готовый меняться и расти.

Если вы тоже хотите превратить сайт в работающий инструмент роста — приходите в Pickles team. Мы не просто делаем красиво. Мы делаем результат.