pickTech

Генеральный директор RDV Александр Рошаль — о ключевых принципах внедрения 1С:ERP: почему успех на 70 % зависит от методологии, какие ошибки совершают компании и как выбрать надёжного интегратора. Реальные кейсы и практические советы.

Клиентский сервис – это не разовые проверки, а управляемая система. В статье разбираем, как выстроить полный цикл контроля качества: от стандартов и обучения до звонков, чатов и метрик. Пошагово, без перегруза и сложных терминов – чтобы сервис стал стабильным и предсказуемым.

Есть ли способ привлекать клиентов без рекламного бюджета? Есть — это партнерский маркетинг. Рассказываем, как выстроить устойчивый и предсказуемый канал продаж с другими компаниями, который работает на вас постоянно.

Показываем на реальных примерах — где вы теряете деньги при работе по схемам FBO или FBS и как автоматизация спасает бюджет.

Компании часто начинают путь в финансовый учет с использования Excel: это понятный и легкий в использовании инструмент. Но когда количество проектов растет, без автоматизации становится тяжело уследить за актуальностью данных. Рассказываем, как BPM-решение поможет избежать хаоса.

В исследовании pickTech вы узнаете, как увеличить количество прямых бронирований, настроить автоматизацию рутины и создать бесшовного гостевого опыта. Все инструменты проверены в российских реалиях и учитывают требования законодательства.

Яндекс Маркет повышает требования, и ошибки в данных всё чаще приводят к штрафам и потерянным заказам. Мы разберем, как интеграция 1С с Маркетом помогает автоматизировать обновление остатков, заказов и документов, избежать типичных ошибок и повысить стабильность продаж.

Меняем устаревшую АТС на облако за 14 дней. Снижаем затраты на телефонию, увеличиваем скорость ответа, а значит удерживаем клиентов. Виртуальная АТС Novofon — выбор месяца от команды pickTech.ru. В статье: обзор возможностей и четкий план перехода для вашего бизнеса.

Ваши сотрудники работают вслепую, если не видят связи между своими задачами и стратегией компании. А удаленка лишь усугубляет проблемы демотивации, конфликтов и срыва сроков.Узнайте, как руководители создают сплоченные команды и выстраивают корпоративную культуру даже в условиях удаленки с помощью цифровизации.

Устаревшие KPI искажaют картину эффективности закупок: компании теряют деньги, рискуют срывать поставки и не видят слабых звеньев. В статье показано, как обновить систему метрик, выделить стратегические, тактические и операционные KPI и превратить их в инструмент управления, а не отчетности.

Как не ошибиться с выбором интегратора ERP до подписания договора? В статье — короткий чек-лист для RFP: собрали вопросы для качественного пресейла, переноса данных, пилота и SLA. Разбираем, что стоит уточнить заранее, чтобы внедрение не превратилось в бесконечный проект.

Чтобы избежать финансовой катастрофы в компании, нужно заблаговременно видеть первые тревожные сигналы. Для этого необходимо фиксировать метрики финансов, продаж и операций, которые требуют немедленного реагирования. Команда pickTech.ru сделала разбор о том, как консолидировать всю важную информацию в едином информацио

QA диалогов — это система контроля и улучшения качества работы операторов. Главная цель QA — не разбор полетов с наказаниями, а создание системы, в которой ошибкам неоткуда взяться. Рассказываем, как выстроить QA для звонков и чатов, какие метрики считать и какими инструментами обеспечить прозрачность контроля.

План-факт как управленческий инструмент: как данные превращаются в решения и ускоряют цикл управления.