Как за 10 месяцев мы привлекли 450 заявок для клиники флебологии и какую роль в этом сыграло улучшение качества лидов

До сотрудничества с нами клиника уже пробовала запускать рекламу во ВКонтакте, но результата не увидела: заявки были единичными, дорогостоящими и плохо конвертировались в пациентов.

Главный запрос: увеличить количество заявок на операции по хирургическому лечению заболеваний вен и проверить, можно ли использовать ВКонтакте как источник лидов.

На первом этапе мы провели подготовительную работу и протестировали первые связки. Что именно делали?

• Анализ ниши и конкурентов

Изучили, как конкуренты подают услуги: какие офферы и креативы используют, на что делают упор (цены, опыт врачей, технологии). Определили, что в нише акцент делают на результатах и доверии к врачу. Это стало основой стратегии.

• Разработка креативов

Подготовили рекламные материалы в двух направлениях:в фирменном стиле клиники (брендовый дизайн, строгие оттенки, акцент на профессионализм);более живые и универсальные креативы, которые просто объясняют проблему и решение.

• Использовали видео: часть — созданные при помощи ИИ ролики, часть — консультационные видео, где разбирали симптомы и методы лечения.

Мы много экспериментировали с текстами: от прямых офферов («Лечение варикоза в Москве и Смоленске») до мягких («Хотите узнать, как избавиться от боли и тяжести в ногах?»). Постепенно нашли рабочие связки, которые привели к снижению стоимости заявки.Также вели работу с лид-формами, но столкнулись с проблемой: первые лиды были низкого качества, т.е. часть людей оставляла заявки без намерения прийти.Чтобы это исправить, мы модернизировали формы: добавили уточняющие вопросы и полезный текст, объясняющий суть консультации. Это помогло отсеять незаинтересованных и увеличить долю тёплых заявок.

Реклама запускалась во ВКонтакте.

Общий бюджет за 3 месяца — 65 000 ₽ — распределили следующим образом:

1. Подписка — 15 000 ₽
2. Лиды регион — 15 000 ₽
3. Лиды столица — 30 000 ₽

В результате получили:

1. 210 лидов по средней цене 656 ₽
2. 507 подписчиков сообщества по цене 44 ₽

Это позволило клинике не только привлечь заявки, но и увеличить базу подписчиков, с которыми можно работать дальше через контент и ретаргетинг.

Как мы стали получать более качественные заявки:

По итогам работы за 3 месяца выяснилось, что доходимость в клинику низкая — хотя процент качественных лидов доходил до 40%. Поэтому на следующем этапе мы углубились в улучшение рекламных кампаний:

1. провели анализ работающих рекламных объявлений и аудиторий за первый период работы;
2. выделили самые успешные и эффективные;
3. на основе проведенного анализа создали новые креативы и использовали в их рекламе.

Протестировав разные форматы, мы поняли: больше всего заявок приносят видео из операционной с консультацией врачей. Поэтому в дальнейшей работе мы полностью отказались от статичных креативов — и сосредоточились на видео.

Поток заявок в лид-формы был стабильным, но оставалась проблема качества этих лидов. К концу 2025 года мы подошли к рубежу 50% целевых лидов.

Мы продолжили работу и занялись улучшением не только рекламы, но и рабочих процессов, которые были связаны с обработкой заявок в клинике.

Для этого мы начали проводить контрольные звонки и проверки администраторов по работе с холодными клиентами. Начиная с осени 2025 и до марта 2026, было три таких «волны» работ, где мы проверяли скорость звонков после отправления заявки, отработку возражений, общую направленность консультацию и работу по привлечению звонившего на консультацию.

Далее на основе этих проверок давали обратную связь клинике, чтобы она могла улучшить качество работы специалистов.В декабре 2025 мы начали тестировать новый формат лид-формы и экспериментировать с вопросами внутри нее.

Было принято решение полностью все обновить, начиная с креативов и текстов кампаний и заканчивая лид-формами. Главным изменением стали открытые вопросы, направленные на выявление проблемы у потенциального пациента. Эти вопросы стали обязательными, что помогало отсеять случайные заполнения лид-формы.Тем самым мы пришли к результату, при котором большая часть заявок стала целевой.

Цена лида выросла с 656 ₽ в первые 3 месяца до 1500 ₽ в среднем. Но зато теперь мы уверены в том, что людям, которые оставили заявку, действительно требуется консультация флеболога.

Итоги и главные выводы:

На текущий момент нам удается удерживать стоимость лида ниже, чем в среднем по рынку — в диапазоне 1600-1900 ₽ по двум городам. Результат сохраняется вне зависимости от сезона, праздников и внешних факторов.

Отсюда вывод: направление флебологии востребовано, а рекламные кампании работают стабильно и предсказуемо.

Ключевым фактором в этом проекте стала доработка лид-формы.Частая ситуация в медицинских проектах: заявки есть, но до пациента не получается дозвониться, либо он говорит, что не оставлял никакие запросы. В итоге создается ощущение, что бюджет и время потрачены впустую.

Мы изменили подход и усложнили форму: добавили обязательные открытые вопросы, которые помогают понять, есть ли у человека реальная проблема, и отсеивают автокликеров.

Это позволяет работать с базой дальше: делать рассылку в мессенджерах, выстраивать коммуникацию и использовать контакты в дополнительных каналах.Отдельно важно отметить работу со стороны клиента.

Команда клиники внимательно относится к обработке заявок: отслеживает скорость ответа, прослушивает звонки, даёт обратную связь сотрудникам и усиливает качество коммуникации. Сейчас дополнительно проходит обучение администраторов, чтобы повысить конверсию из заявки в запись.

Таким образом, таргетированная реклама стала важным инструментом привлечения заявок в проекте.

С учетом новых ограничений в ближайшее время можно ожидать рост аудитории во ВКонтакте и усиление конкуренции за внимание пользователей.

У клиники флебологии система уже выстроена: есть рабочие связки и отлаженный процесс обработки заявок. Это даёт возможность не начинать с нуля, а масштабировать то, что уже работает.