Почему клиенты уходят с абонентской поддержки сайта — и как их удержать
Абонентская поддержка — один из самых предсказуемых источников выручки для веб-студии. Она не зависит от новых продаж, ложится в план на месяцы вперёд и обеспечивает ту самую повторяемость, ради которой агентство и строят как бизнес. Но именно из абонентки клиенты уходят чаще всего — и почти всегда тихо.