Более 80% пассажиров предпочитают покупать ж/д билеты онлайн

Российские пассажиры массово переходят на цифровые каналы покупки железнодорожных билетов. Согласно данным исследования транспортного рынка за 9 полных месяцев 2025 года, более 80% всех бронирований приходятся на онлайн-платформы. Это на 15% больше, чем двумя годами ранее.

Цифровой тренд набирает обороты

Эксперты отмечают устойчивый рост популярности электронных билетов. «За последние 3 года доля онлайн-продаж выросла с 65% до 82%, — комментирует аналитик транспортного рынка Ирина Волкова. — существует определенное количество стимулирующих факторов, но главной причиной стало удобство для пользователей».

Почему пассажиры выбирают онлайн?

Основные преимущества, которые отмечают пользователи:

1. Круглосуточный доступ к бронированию.
2. Возможность сравнить все доступные варианты за минуты.
3. Мгновенное получение билета на e-mail или в приложении.
4. Отсутствие необходимости посещать кассы.

Кассы остаются для особых случаев

Несмотря на общий тренд, традиционные кассы продолжают работать. Их основными клиентами стали:

1. Пенсионеры, предпочитающие личное общение.
2. Пассажиры, оформляющие льготные проездные.
3. Те, кто покупает билеты на сложные маршруты с пересадками.

Что дальше?

Отраслевые специалисты прогнозируют, что к 2026 году доля онлайн-продаж может достичь 90%. Цифровизация железнодорожных перевозок — это мировой тренд и переход на электронные билеты соответствует общемировой практике упрощения транспортных услуг и сокращения использования бумажных документов.