ТОП-50 лучших CRM для агентства недвижимости 2025

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Что такое CRM-система для агентства недвижимости и зачем она нужна

CRM (Customer Relationship Management) для агентства недвижимости — это специализированное программное обеспечение, которое автоматизирует все ключевые процессы работы с клиентами и объектами недвижимости. В условиях высокой конкуренции на рынке недвижимости такие системы становятся критически важными для эффективного ведения бизнеса.

Основные задачи, которые решает CRM для недвижимости:

1. Управление базой объектов — систематизация информации о квартирах, домах, коммерческой недвижимости
2. Ведение клиентской базы — хранение контактов покупателей, продавцов, арендаторов
3. Автоматизация рекламы — размещение объявлений на площадках типа Циан, Авито
4. Контроль сделок — отслеживание этапов от показа до подписания договора
5. Аналитика эффективности — анализ работы агентов и рентабельности рекламных каналов
6. Документооборот — создание договоров, отчетов, презентаций объектов

Преимущества использования CRM в агентстве недвижимости:

1. Увеличение продаж — благодаря систематизации работы с лидами
2. Экономия времени — автоматизация рутинных задач
3. Улучшение клиентского сервиса — полная история взаимодействий с каждым клиентом
4. Контроль работы сотрудников — прозрачная отчетность по всем процессам
5. Снижение потерь клиентов — напоминания о звонках и встречах

ТОП-50 лучших CRM-систем для агентств недвижимости в 2025 году

1. Битрикс24

Битрикс24 — лидирующая российская CRM-платформа, которая предоставляет полный набор инструментов для автоматизации бизнеса агентства недвижимости. Система включает управление сделками, контактами, задачами, проектами, а также встроенные инструменты коммуникации.

Основной функционал для агентств недвижимости:

1. Воронки продаж с настраиваемыми этапами сделок
2. CRM для ведения базы клиентов и объектов недвижимости
3. Автоматизация бизнес-процессов через роботов и триггеры
4. Интеграция с телефонией и мессенджерами
5. Календарь встреч и планирование показов
6. Создание сайтов и лендингов
7. Мобильное приложение для работы в поле

Преимущества:

1. Бесплатный тариф для небольших команд (до 5 пользователей)
2. Широкие возможности кастомизации под специфику недвижимости
3. Готовые отраслевые решения для риелторов
4. Интеграция с популярными сервисами (1С, Яндекс, Google)
5. Облачное и коробочное развертывание

Стоимость: от 0 руб./мес. (бесплатный тариф), платные тарифы от 1 560 руб./мес.

2. Intrum

Intrum — мощная система управления недвижимостью с более чем 200 модулями для автоматизации всех аспектов риелторского бизнеса. Система особенно популярна среди крупных агентств благодаря своей масштабируемости.

Ключевые возможности:

1. Управление базами данных клиентов и объектов с детализированными фильтрами
2. Интеграция с мессенджерами и рекламными каналами
3. Модули HR-учета и обучения персонала
4. Элементы искусственного интеллекта для распознавания речи
5. Техническая поддержка и консультационные услуги
6. Безопасное хранение данных на собственных серверах

Особенности:

1. Более 10 000 пользователей в 20 странах
2. Гибкость настройки под конкретные бизнес-требования
3. Интеграция с внешними сервисами (Mailchimp, Dropbox, Gmail)
4. Возможность создания собственного сайта агентства

Стоимость: от 330 руб./мес., подробности уточняются индивидуально

3. YuCRM

YuCRM — профессиональная CRM-система, занимающая топ-1 по версии портала crmindex.ru среди решений для недвижимости. Система разработана специально для риелторов и агентств недвижимости.

Функциональные возможности:

1. Выгрузка объектов на все порталы недвижимости в несколько кликов
2. Сквозная аналитика для отслеживания эффективности рекламных кампаний
3. Встроенная IP-телефония с записью разговоров
4. Удобная база недвижимости с фильтрацией
5. Автоматическое обучение персонала при подключении
6. Интеграция с популярными площадками (Авито, Циан)

Преимущества:

1. Интуитивно понятный интерфейс
2. База клиентов и недвижимости в комплекте
3. Выгрузка на 200+ досок объявлений
4. Техническая поддержка высокого уровня

Стоимость: от 90 руб./мес. за пользователя при оплате на год

4. Дела Идут

Дела Идут — простая в использовании CRM-система, специально разработанная для малого бизнеса. Отличается минимальным временем на обучение сотрудников и быстрым внедрением.

Основной функционал:

1. Управление контактами и клиентской базой
2. Организация и контроль задач с напоминаниями
3. Автоматизация email и SMS-рассылок
4. Встроенная телефония и интеграция с колл-центрами
5. Управление воронками продаж
6. Аналитика и отчеты по KPI
7. Поддержка мобильных устройств

Особенности:

1. Быстрое освоение благодаря простому интерфейсу
2. Высокая скорость работы системы
3. Доступная стоимость для малого бизнеса
4. Возможность настройки под конкретные потребности

Стоимость: от 189 руб./мес.

5. Bazis CRM

Bazis CRM — современная система, разработанная специально для агентств недвижимости. Система отличается удобным интерфейсом, похожим на Gmail, что упрощает освоение.

Ключевые функции:

1. Управление базой клиентов и объектов недвижимости
2. Автоматическая выгрузка объявлений на рекламные площадки
3. Интеграция с Авито и Циан
4. Анализ и отчетность по продажам и маркетингу
5. Встроенный конструктор сайта для агентства
6. Управление сделками и задачами
7. Настраиваемые уведомления и напоминания

Преимущества:

1. Централизованное хранение и управление данными
2. Автоматизация процессов для повышения эффективности
3. Встроенные инструменты анализа и отчетности
4. Высокий уровень безопасности данных

Стоимость: от 300 руб./мес. за пользователя

6. SmartAgent

SmartAgent — специализированный сервис для агентств недвижимости с более чем 10-летним опытом работы на рынке. Предоставляет комплексные решения по управлению базами собственников и арендаторов.

Функциональные возможности:

1. Автоподбор объектов недвижимости
2. Выгрузка объявлений на различные площадки
3. Рассылка клиентам по базе данных
4. Аналитика и детализированные отчеты
5. Интеграция с интернет-телефонией и SMS
6. Профессиональный чат для сотрудников
7. Многоуровневая система доступа и прав

Особенности:

1. Обширная база собственников и арендаторов
2. Возможность наращивания собственной базы данных
3. Поддержка и обучение пользователей
4. Инновационные механизмы поиска объектов

Стоимость: уточняется индивидуально в зависимости от тарифного плана

7. JokerCRM

JokerCRM — специализированная CRM-система, созданная в сотрудничестве с агентствами недвижимости. Система предлагает комплексные решения для автоматизации всех бизнес-процессов.

Основные возможности:

1. Управление клиентской базой и объектами недвижимости
2. Автоматическое создание и отправка презентаций
3. Проверка данных на дубли и ошибки
4. Анализ качества базы данных
5. Интеграция с различными онлайн-платформами
6. Планирование встреч и звонков
7. Поддержка выделенного сервера для безопасности

Преимущества:

1. Высокий уровень автоматизации рутинных задач
2. Надежная защита данных
3. Приоритетная техническая поддержка
4. Мощные аналитические инструменты

Стоимость: базовый тариф от 8 000 руб./мес., премиум — от 12 000 руб./мес.

8. HomeCRM

HomeCRM — современная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная для компаний, предоставляющих домашние услуги, включая агентства недвижимости.

Функциональные возможности:

1. Управление контактами и клиентской базой
2. Автоматизация маркетинговых кампаний
3. Отчеты и аналитика в реальном времени
4. Планирование и управление задачами
5. Интеграция с популярными сервисами
6. Настраиваемые рабочие процессы
7. Мультиязычная поддержка

Особенности:

1. Простота использования и интуитивный интерфейс
2. Высокий уровень безопасности данных
3. Круглосуточная клиентская поддержка
4. Регулярные обновления функционала

Стоимость: от 15 долларов в месяц за базовый план

9. JoyWork

JoyWork — специализированная CRM-система для агентств недвижимости, обеспечивающая значительное повышение эффективности работы и увеличение доходов до 50%.

Ключевой функционал:

1. Управление базой объектов и клиентов
2. Интеграция с социальными сетями и рекламными площадками
3. Создание и ведение воронок продаж
4. Автоматизация маркетинговых кампаний
5. Детализированная аналитика и отчеты
6. Онлайн-кабинет для собственников
7. Интеграция с IP-телефонией

Преимущества:

1. Оптимизация и автоматизация рабочих процессов
2. Широкие возможности кастомизации
3. Гибкие тарифные планы
4. Постоянные обновления функционала

Стоимость: от 3 000 руб./мес. в зависимости от функционала

10. CMS-ESTATE.ru

CMS-ESTATE.ru — платформа для создания и управления сайтами недвижимости, специально разработанная для агентств и брокеров. Включает CRM-функционал и инструменты для автоматизации процессов.

Основные возможности:

1. Создание и управление сайтами недвижимости
2. Интеграция с популярными CRM-системами
3. Импорт и экспорт данных
4. Поддержка различных видов рекламы
5. Адаптивный дизайн для всех устройств
6. Автоматизация процессов работы с клиентами

Особенности:

1. Удобный интерфейс для создания сайтов
2. Встроенные инструменты маркетинга
3. Высокая скорость работы и надежность
4. Круглосуточная техническая поддержка

Стоимость: от 990 руб./мес.

11. Kvartus

Kvartus — передовое решение для управления рабочими процессами и автоматизации бизнес-процессов в сфере недвижимости. Система помогает оптимизировать операции и повысить общую производительность.

Функциональные возможности:

1. Управление проектами и задачами
2. Автоматизация бизнес-процессов
3. Интеграция с популярными сервисами
4. Аналитика и отчеты в реальном времени
5. Управление командами и ресурсами
6. Поддержка мобильных устройств
7. Безопасность данных и резервное копирование

Преимущества:

1. Высокая скорость обработки данных
2. Широкие возможности кастомизации
3. Поддержка многозадачности
4. Надежная техническая поддержка

Стоимость: от $10 в месяц, включая бесплатный базовый пакет

12. LotInfo

LotInfo — продвинутая CRM-система для управления недвижимостью, основанная в 2005 году. Предлагает уникальные решения для анализа и управления данными в географическом контексте.

Ключевые особенности:

1. Интерактивная работа с данными
2. Анализ трендов и выявление возможностей
3. Поддержка сценариев «что, если»
4. Интеграция с различными источниками данных
5. Безопасное хранение и обработка данных
6. Удобство использования для руководителей

Преимущества:

1. Экономия времени за счет автоматизации
2. Увеличение объема работы и дохода
3. Удобная интеграция с площадками недвижимости
4. Высокая оценка пользователей

Стоимость: различные тарифные планы, подробности на сайте

13. AT Realt

AT Realt — отраслевое решение для агентств недвижимости, дополнение к существующим CRM-системам типа Битрикс24, расширяющее возможности работы с объектами недвижимости.

Основной функционал:

1. Парсинг объявлений собственников
2. Автоматическая XML-выгрузка
3. Интеграция с Циан для отчетности
4. Набор индивидуальных настроек
5. Подборки и веб-презентации объектов
6. Удобный и понятный интерфейс

Особенности:

1. Быстрое начало работы после установки
2. Разделение работы по категориям недвижимости
3. Постоянное совершенствование функций
4. Интеграция с популярными CRM-системами

Стоимость: от 3 750 руб./мес.

14. Клиентская база

Клиентская база — конструктор CRM, предлагающий готовые решения для малого и среднего бизнеса в области недвижимости, с возможностью создания уникальной системы.

Возможности системы:

1. Работа с данными в системе
2. Календарь и планирование задач
3. Подключение резервного копирования
4. Интеграция в социальные сети
5. Управление сообщениями
6. Готовое решение для агентств недвижимости

Преимущества:

1. Готовые решения под ключ
2. Индивидуальная настройка системы
3. Широкий набор модулей
4. Интеграция с популярными сайтами

Стоимость: от 1 290 руб./мес.

15. EnvyboxCRM

EnvyboxCRM — лучший CRM для риелторов с набором функций для налаживания связи с клиентами, подходит также для небольших компаний.

Функциональные возможности:

1. CRM для управления клиентами
2. Поддержка онлайн-чата и обратного звонка
3. Квиз для сайта и генерации лидов
4. Виджеты для увеличения конверсии
5. Создание собственного приложения
6. Интеграция с различными сервисами

Особенности:

1. Упор на привлечение и взаимодействие с клиентами
2. Техническая поддержка высокого качества
3. Готовые шаблоны для оптимизации
4. Создание виджетов для сайта

Стоимость: от 600 руб./мес. за сотрудника при оплате за 2 года

16. LPtracker

LPtracker — недорогой сервис с базовыми функциями для ведения бизнеса, ориентированный на взаимодействие с клиентами и сотрудниками.

Основные функции:

1. CRM для управления клиентами
2. «Умная» работа со звонками
3. Автоворонка для работы с клиентами
4. Голосовой бот при звонках
5. Биржа заявок
6. Интеграции с популярными сервисами

Преимущества:

1. Широкий выбор каналов связи
2. Голосовой помощник при приеме звонков
3. Низкая стоимость
4. Оплата по дням
5. Интеграция с онлайн-сервисами

Стоимость: от 390 руб./мес., оплата по дням от 13 руб.

17. Простой бизнес

Простой бизнес — CRM-система для любых предприятий с широкими возможностями масштабирования и контроля всех сфер деятельности агентства.

Ключевые возможности:

1. Встроенные коммуникации (SMS, email, чат, видеоконференции)
2. Ведение и учет клиентской базы
3. Создание воронки продаж
4. Автоматическая и глубокая аналитика
5. Управление персоналом
6. Документооборот и финансы

Преимущества:

1. Длинный пробный период — один месяц
2. Множество возможностей для недвижимости
3. Коммуникация по любым каналам
4. Настройка собственного тарифа

Стоимость: от 2 900 руб./мес. (со скидкой 35% — 1 885 руб./мес.)

18. MegaplanCRM

MegaplanCRM — система, которая постоянно развивается и включает новые функции менеджмента, идущие в ногу с современными тенденциями.

Функциональные особенности:

1. Подробная аналитика и отчетность
2. Управление персоналом
3. Календарь в системе
4. Онлайн-чат с видеозвонками
5. Автоворонки продаж
6. Интеграция с 1С

Преимущества:

1. Использование инновационных функций
2. Долгий срок работы на рынке
3. Невысокая стоимость
4. Глубокая автоматическая аналитика

Стоимость: от 649 руб./мес. (со скидкой от 454 руб./мес.)

19. PlanFix

PlanFix — сервис для создания персональных CRM-систем с детальным подходом к автоматизации задач и проектов.

Основные модули:

1. Управление задачами с чек-листами и напоминаниями
2. Рассылка пользователям
3. Планировщики и календари
4. Работа с контактами
5. Интеграция с Google, Яндекс и другими сервисами
6. Пользовательская аналитика

Преимущества:

1. Невысокая стоимость
2. Бесплатная версия и длительный пробный период
3. Много модулей и возможностей
4. Качественная аналитика
5. Отзывчивая техническая поддержка

Стоимость: от 360 руб./мес. при оплате за год

20. OkoCRM

OkoCRM — CRM-система с масштабным использованием искусственного интеллекта, особенно в общении с клиентами и автоматизации процессов.

Возможности ИИ:

1. Роботы-помощники в чатах
2. Аналитика данных с помощью нейросетей
3. Автоматизация воронок продаж
4. Учет клиентской базы
5. Создание мобильного приложения
6. Работа с задачами

Особенности:

1. Открытый API для разработчиков
2. Тариф для крупных клиентов
3. Использование современных ИИ-технологий
4. Корпоративный чат для сотрудников

Стоимость: от 8 730 руб./мес. при годовой оплате, иначе от 1 095 руб./мес.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

21. Real Estate CRM

Real Estate CRM — сервис для автоматизации работы агентств недвижимости, которым пользуются сотни компаний в России и странах ближнего зарубежья.

Основные функции:

1. Воронки продаж и контроль сотрудников
2. Размещение объектов на площадках (Циан, Авито)
3. Быстрый подбор и автоматические презентации
4. Составление договоров аренды
5. Интеграция с WhatsApp
6. Мобильное приложение для всех платформ

Преимущества:

1. Работа как для одного агента, так и для целого бизнеса
2. Обширный функционал
3. При годовой подписке 2 месяца бесплатно
4. Техническая поддержка в рабочие дни

Стоимость: от 3 000 руб./мес.

22. Topnlab

Topnlab — один из продуктов российского IT-провайдера RED, который с 2014 года разрабатывает ПО для застройщиков, девелоперов и агентств недвижимости.

Функциональные возможности:

1. База собственников и выгрузка объектов
2. Обучение персонала
3. Парсинг данных
4. Составление отчетов
5. Ведение документооборота
6. Принцип одного окна для переключения между инструментами

Особенности:

1. Большое количество интеграций
2. Связь с клиентами по любому каналу
3. Планирование мероприятий и делегирование задач
4. Мобильное приложение

Стоимость: облако от 6 000 руб./мес., стационар от 20 000 руб./мес.

23. Риелтор ПРО Web

Риелтор ПРО Web — профильная CRM для комфортной работы с недвижимостью, работающая на рынке с 2004 года.

Ключевые возможности:

1. База собственников и выгрузка объектов
2. Обучение и парсинг
3. Составление отчетов
4. Ведение документооборота
5. Собственный сайт в комплекте
6. IP-телефония и множество интеграций

Преимущества:

1. Адаптивность для работы на любом устройстве
2. Простой интерфейс
3. Доступные цены
4. Дистанционное обучение от техподдержки

Стоимость: от 2 400 руб./мес.

24. CRM-1RS

CRM-1RS — система с постоянно обновляемой базой недвижимости, включающей квартиры, элитные дома, новостройки и бизнес-объекты.

Основные функции:

1. Единая база объектов с архивированием
2. Учет заявок и обращений в реестре
3. Выгрузки и интеграции
4. Анализ эффективности работы
5. Автоматическое формирование договоров
6. Контроль выполнения задач

Особенности:

1. Фиксация всех поступающих заявок
2. Анализ «проседающих» сторон бизнеса
3. Формирование договоров по шаблонам
4. Техническая поддержка в рабочие дни

Стоимость: от 6 000 руб./мес.

25. amoCRM

amoCRM — одна из самых популярных CRM-систем в России, которая может быть адаптирована для агентств недвижимости с помощью специальных интеграций.

Возможности для недвижимости:

1. Управление сделками и контактами
2. Воронки продаж с настраиваемыми этапами
3. Интеграция с телефонией и email
4. Автоматизация процессов
5. Мобильное приложение
6. Интеграция с сайтами и мессенджерами

Преимущества:

1. Простота использования
2. Множество готовых интеграций
3. Активное развитие платформы
4. Хорошая техническая поддержка

Стоимость: от 499 руб./мес. за пользователя

26. Bishop

Bishop — система, созданная исключительно для агентств недвижимости, признанная агентствами в 57 городах России.

Функциональные возможности:

1. Управление базой объектов и клиентов
2. Выгрузка на 120 сайтов с отчетом
3. Парсинг сайтов недвижимости
4. Аукцион Циан
5. Лидогенерация и аналитика
6. Многофункциональный интерфейс

Преимущества:

1. Специализация исключительно на недвижимости
2. Федеральное признание
3. Понятный интерфейс
4. Функционал для повышения прибыли

Стоимость: уточняется на сайте

27. BROKCI

BROKCI — отраслевое решение для агентств недвижимости на базе Битрикс24, включающее CRM с роботами, триггерами и бизнес-процессами.

Основные модули:

1. CRM-система с автоматизацией
2. Каталог объектов недвижимости
3. Подбор объекта под покупателя
4. Ипотечный раздел
5. Сквозная аналитика
6. Интеграция с площадками

Особенности:

1. Основа на проверенной платформе Битрикс24
2. Специализация на недвижимости
3. Готовые бизнес-процессы
4. Автоматизация рутинных задач

Стоимость: уточняется индивидуально

28. CRM Quick Deal

CRM Quick Deal — удобная CRM с полным набором инструментов и легким стартом для агентств недвижимости.

Ключевые функции:

1. Встроенный парсер (база собственников)
2. Подборки, презентации и PDF
3. Автовыгрузка на доски объявлений
4. Отчеты о выгрузке и статистика
5. Управление правами доступа и ролями
6. Единая база объектов с модерацией

Преимущества:

1. Принцип одного окна
2. Быстрый старт работы
3. Мультилистинг и база ЖК
4. Гибкое управление правами

Стоимость: уточняется на сайте

29. CRM RealtyRuler

CRM RealtyRuler — система, предназначенная только для агентств недвижимости и строительных компаний.

Главные возможности:

1. Удобное ведение базы объектов и клиентов
2. Гибкая настройка этапов работы с клиентами
3. Автоматическая публикация объявлений
4. Аналитические обзоры по рынку недвижимости
5. Управление сделками
6. Отчетность и статистика

Особенности:

1. Специализация только на недвижимости
2. Аналитические обзоры рынка
3. Автоматизация публикаций
4. Гибкие настройки этапов работы

Стоимость: уточняется на сайте

30. CRM СДЕЛКА

CRM СДЕЛКА — система для масштабирования агентства недвижимости, позволяющая руководителю сосредоточиться на развитии компании.

Функциональные возможности:

1. Автоматизация процессов продаж
2. Управление сделками
3. Контроль работы сотрудников
4. Аналитика и отчетность
5. Интеграция с площадками недвижимости
6. Документооборот

Преимущества:

1. Фокус на масштабирование бизнеса
2. Освобождение руководителя от рутины
3. Системный подход к управлению
4. Автоматизация ключевых процессов

Стоимость: уточняется индивидуально

31. ESBN.RU

ESBN.RU — программный комплекс для агентов и агентств недвижимости, объединяющий множество сервисов в единую платформу.

Комплекс сервисов:

1. Поиск новостроек и вторичного рынка
2. Статистика и графики изменения цен
3. Сервис поиска объектов по доходности
4. CRM-система для управления
5. Инструменты для аналитики
6. Интеграция с различными источниками

Особенности:

1. Комплексный подход к работе
2. Аналитические инструменты
3. Поиск по доходности
4. Статистика рынка

Стоимость: уточняется на сайте

32. IPROFI CRM

IPROFI CRM — полный набор цифровых инструментов для агентств недвижимости, застройщиков и девелоперов.

Цифровые инструменты:

1. База объектов с настраиваемыми полями
2. Рекламные выгрузки
3. База мультилистинга
4. Мониторинг и автоподборы
5. Презентации объектов
6. База клиентов с воронкой продаж

Преимущества:

1. Комплексное решение для отрасли
2. Настраиваемые поля объектов
3. Автоподбор и мониторинг
4. Рекламный сайт в комплекте

Стоимость: уточняется индивидуально

33. NMLS

NMLS — CRM-система для риелторов, помогающая автоматизировать работу внутри агентства недвижимости.

Возможности автоматизации:

1. Управление сотрудниками
2. Ведение клиентов
3. Формирование журнала задач и событий
4. Работа с телефонией
5. Управление рекламой объектов
6. Интеграция с интернет-площадками

Особенности:

1. Полная автоматизация агентства
2. Эффективное управление рекламой
3. Журнал задач и событий
4. Интеграция с площадками

Стоимость: уточняется на сайте

34. OTYS

OTYS — комплексное решение, включающее полноценный сайт агентства, CRM-систему и модули автоматизации.

Комплексное решение:

1. Полноценный сайт агентства недвижимости
2. CRM-система для управления
3. Модуль автоматической выгрузки объектов
4. Заявки из социальных сетей
5. База собственников
6. Автоматический постинг в соцсети

Преимущества:

1. Все в одном решении
2. Сайт агентства в комплекте
3. Автоматизация социальных сетей
4. База собственников

Стоимость: уточняется индивидуально

35. PROFREALT

PROFREALT — CRM, созданная специально для агентств недвижимости с функциями для агентств и самостоятельных риелторов.

Основные задачи:

1. Экономия времени на выставление объектов в рекламу
2. Экономия времени на редактирование объектов
3. Подбор объектов недвижимости
4. Просмотр архивной информации для аналитики
5. Оценка недвижимости
6. Управление клиентами

Особенности:

1. Экономия времени на рутинные задачи
2. Архивная информация за многие годы
3. Инструменты для оценки недвижимости
4. Подходит для агентств и частных риелторов

Стоимость: уточняется на сайте

36. Realty Group

Realty Group — профильная система от практиков рынка недвижимости с полным комплексом инструментов.

Комплекс инструментов:

1. Парсер объявлений собственников
2. Выгрузка на популярные агрегаторы
3. Удобное ведение базы объектов и клиентов
4. Учет всех сделок и финансов
5. Аналитика для директора компании
6. Контроль эффективности

Преимущества:

1. Создана практиками рынка
2. Полный комплекс инструментов
3. Учет финансов и сделок
4. Контроль эффективности работы

Стоимость: уточняется индивидуально

37. REBPM.ru

REBPM.ru — один сервис, закрывающий все задачи риелтора и агентства, помогающий продавать быстрее, чаще и легче.

Возможности сервиса:

1. Управление всеми задачами риелтора
2. Ускорение процесса продаж
3. Увеличение частоты сделок
4. Упрощение рабочих процессов
5. Комплексная автоматизация
6. Аналитика эффективности

Особенности:

1. Все задачи в одном сервисе
2. Фокус на увеличение продаж
3. Упрощение процессов
4. Комплексный подход

Стоимость: уточняется на сайте

38. Vladis Tech

Vladis Tech — платформа, представляющая отраслевое решение для рынка недвижимости с единой средой для успешной работы агентств.

Платформенное решение:

1. Единая среда для агентств
2. Консультационная и техническая поддержка
3. Объединение разных игроков рынка
4. Сервисы для агентов
5. Прозрачное риелторское пространство
6. Повышение престижа профессии

Преимущества:

1. Объединение всех участников рынка
2. Прозрачность и комфорт работы
3. Снятие барьеров в работе
4. Развитие долгосрочных отношений

Стоимость: уточняется индивидуально

39. WinWinTechnologies

WinWinTechnologies — официальный интегратор amoCRM, 7 лет развивающий собственный продукт на базе amoCRM для агентств недвижимости.

Продукт включает:

1. Автоматическую XML-выгрузку на площадки
2. Парсер, презентации и подборки объектов
3. Аналитику в Google таблицах
4. Отчёты для собственников
5. Интеграцию с amoCRM
6. Дополнительные модули для недвижимости

Особенности:

1. Официальное партнерство с amoCRM
2. 7 лет опыта в недвижимости
3. Готовые решения для отрасли
4. Предотвращение потери клиентов

Стоимость: уточняется индивидуально

40. Xoms

Xoms — одна из лучших CRM для агентств недвижимости и строительных компаний с богатым функционалом.

Возможности системы:

1. Продажа и аренда любой недвижимости
2. Интеграция со своим сайтом
3. Личный кабинет клиента
4. Презентации жилых комплексов
5. Полная интеграция с amoCRM
6. Контроль и оптимизация процессов

Преимущества:

1. Работа в России и за рубежом
2. Множество встроенных возможностей
3. Личный кабинет клиента
4. Бесплатный доступ для тестирования

Стоимость: уточняется на сайте

41. БКН-Профи

БКН-Профи — межагентская база данных для профессиональных участников рынка недвижимости.

Преимущества платформы:

1. Автоматическая выгрузка объявлений
2. Интеграция с сайтом компании
3. Размещение рекламы в печатные издания
4. Размещение рекламы в интернет-издания
5. Межагентское сотрудничество
6. Профессиональная база данных

Особенности:

1. Межагентская база данных
2. Автоматическая выгрузка
3. Интеграция с сайтами
4. Реклама в различных изданиях

Стоимость: уточняется на сайте

42. Джейкет Недвижимость

Джейкет Недвижимость — удобный сервис для публикации объявлений на всех тематических сайтах по недвижимости.

Возможности сервиса:

1. Размещение объектов на всех тематических сайтах
2. Генерация фидов популярных форматов
3. Обновление фидов каждый час
4. Управление премиум-услугами
5. Работа с объявлениями из одного интерфейса
6. Актуальная информация для клиентов

Преимущества:

1. Экономия времени
2. Актуальная информация
3. Единый интерфейс управления
4. Почасовое обновление фидов

Стоимость: уточняется на сайте

43. МЛС СИТИ

МЛС СИТИ — CRM-система для риелторов, автоматизирующая работу внутри агентства недвижимости.

Автоматизация включает:

1. Управление сотрудниками
2. Ведение клиентов
3. Формирование журнала задач
4. Работа с телефонией
5. Управление рекламой объектов
6. Интеграция с интернет-площадками

Особенности:

1. Полная автоматизация агентства
2. Эффективное управление рекламой
3. Простое управление сотрудниками
4. Формирование отчетности

Стоимость: уточняется на сайте

44. Спутник недвижимости

Спутник недвижимости — система для профессионалов, где легко работать с клиентом и закрывать на 37% больше сделок.

Возможности системы:

1. Выгрузка объявлений
2. Готовая база объектов
3. Автоподбор объектов
4. Обработка заявок
5. Управление задачами
6. Телефония и уведомления

Дополнительные функции:

1. Готовый сайт агентства
2. Воронки продаж
3. Полноценная работа с телефона
4. Удержание клиентов
5. Вывод клиентов на эксклюзив

Стоимость: уточняется на сайте

45. Albato

Albato — no-code сервис для настройки интеграции API Циан с более чем 600+ сервисами без привлечения разработчиков.

Возможности интеграции:

1. Обмен сообщениями с клиентами Циан
2. Работа не покидая CRM или мессенджер
3. Сбор статистики по просмотрам
4. Статистика по стоимости объявлений
5. Уведомления о новых объявлениях
6. Автоматизация без программирования

Преимущества:

1. Без привлечения разработчиков
2. Интеграция с 600+ сервисами
3. Простота настройки
4. Экономия времени на интеграции

Стоимость: уточняется на сайте

46. Agent Base

Agent Base — цифровая экосистема с уникальными инструментами планирования и оптимизации базовых бизнес-процессов.

Уникальные инструменты:

1. Интерактивная база собственников
2. База покупателей с автоподбором
3. Электронные подборки объектов
4. Оптимизация бизнес-процессов
5. Планирование работы
6. Контакты агентства в подборках

Особенности:

1. Цифровая экосистема
2. Уникальные инструменты
3. Автоподбор вариантов
4. Оптимизация процессов

Стоимость: уточняется индивидуально

47. CRM 4DEV

CRM 4DEV — сервисы для управления маркетингом, продажами и клиентским сервисом застройщика от первого клика до выдачи ключей.

Полный цикл включает:

1. Управление сделками
2. Шахматка новостроек
3. Аналитика и отчетность
4. Оформление ипотеки
5. Интеграции с классифайдами
6. Интеграция с телефонией

Дополнительные возможности:

1. Работа с Trade-in
2. Техподдержка от разработчика
3. Полный цикл от клика до ключей
4. Специализация на застройщиках

Стоимость: уточняется индивидуально

48. АРК «Риелтор»

АРК «Риелтор» — система, поддерживающая все основные процессы по продаже и аренде любого типа недвижимости.

Поддержка процессов:

1. От первичного обращения клиента
2. До оформления полного комплекта документов
3. Заключение сделок
4. Жилая и коммерческая недвижимость
5. Продажа и аренда
6. Документооборот

Особенности:

1. Полный цикл сделки
2. Любой тип недвижимости
3. Оформление документов
4. Комплексный подход

Стоимость: уточняется на сайте

49. MegaCRM

MegaCRM — небольшой сервис с восемью отдельными функциями по автоматическому управлению сделками с недвижимостью.

Восемь основных функций:

1. Ведение учетной записи клиентов
2. Канбан-доски для решения задач
3. Корпоративная почта
4. Подключение к сайту и онлайн-чатам
5. Шаблоны документов для сделок
6. Воронки продаж
7. Привлечение и удержание клиентов
8. Сохранение телефонных звонков

Преимущества:

1. Компактный набор функций
2. Оценка качества сервиса
3. Координация работы сотрудников
4. Автоматизация документов

Стоимость: уточняется на сайте

50. S2 Управление бизнесом

S2 Управление бизнесом — облачная система, лучше всего подходящая для среднего бизнеса в сфере недвижимости.

Возможности системы:

1. Улучшение продаж и прибыли
2. Автоматизация всех процессов
3. Учет покупателей и арендодателей
4. Подготовка документов
5. Контроль выполнения задач
6. Взаимодействие с российскими банками

Особенности:

1. Ориентация на средний бизнес
2. Автоматизация всех процессов
3. Работа с банками
4. Контроль проектов и задач

Стоимость: уточняется индивидуально

Что должна уметь CRM-система для агентства недвижимости

Базовые функции для работы с недвижимостью:

Управление объектами недвижимости:

1. Ведение каталога квартир, домов, коммерческих помещений
2. Фильтрация по типу недвижимости (жилая, коммерческая, новостройки)
3. Загрузка фотографий и планировок
4. Отслеживание статуса объектов (продано, сдано, доступно)
5. Ценовая аналитика и история изменений

Работа с клиентской базой:

1. Разделение на покупателей, продавцов, арендаторов, арендодателей
2. История всех взаимодействий с клиентами
3. Автоматический подбор объектов под запросы
4. Напоминания о звонках и встречах
5. Сегментация клиентов по различным критериям

Автоматизация рекламы:

1. Выгрузка объявлений на Циан, Авито, Яндекс.Недвижимость
2. Автоматическое обновление цен и статусов
3. Аналитика эффективности рекламных площадок
4. Управление премиум-размещениями
5. Отчеты по затратам на рекламу

Специализированные функции для риелторов:

Управление сделками:

1. Воронки продаж с этапами от показа до сделки
2. Контроль сроков и дедлайнов
3. Автоматические уведомления о важных событиях
4. Расчет комиссий агентов
5. Интеграция с банками для ипотечного кредитования

Документооборот:

1. Шаблоны договоров купли-продажи и аренды
2. Автоматическое заполнение документов
3. Электронная подпись документов
4. Архив всех документов по сделкам
5. Интеграция с Росреестром для получения выписок

Аналитика и отчетность:

1. KPI агентов и отделов
2. Анализ конверсии по источникам клиентов
3. Отчеты по прибыльности сделок
4. Прогнозирование продаж
5. Анализ рынка недвижимости

Как выбрать CRM-систему для агентства недвижимости

Критерии выбора для разных типов бизнеса:

Для частных риелторов:

1. Простота использования и быстрое освоение
2. Доступная стоимость (от 500-1000 руб./мес.)
3. Базовый функционал: контакты, сделки, календарь
4. Мобильное приложение для работы в поле
5. Интеграция с мессенджерами

Для небольших агентств (до 10 сотрудников):

1. Разделение прав доступа между сотрудниками
2. Контроль работы агентов
3. Автоматизация рекламы на основных площадках
4. Воронки продаж и аналитика
5. Стоимость 2000-5000 руб./мес.

Для средних агентств (10-50 сотрудников):

1. Продвинутая аналитика и отчетность
2. Интеграция с телефонией и call-центром
3. Автоматизация бизнес-процессов
4. Модули для разных отделов (продажи, аренда, коммерция)
5. Стоимость 5000-15000 руб./мес.

Для крупных агентств (50+ сотрудников):

1. Масштабируемость и производительность
2. Интеграция с корпоративными системами
3. Продвинутые инструменты аналитики
4. Возможность кастомизации под бизнес-процессы
5. Стоимость от 15000 руб./мес.

Ключевые вопросы при выборе:

1. Специализация на недвижимости — есть ли готовые решения для риелторов?
2. Интеграции — поддерживается ли работа с Циан, Авито, телефонией?
3. Мобильность — есть ли мобильное приложение для работы вне офиса?
4. Масштабируемость — сможет ли система расти вместе с бизнесом?
5. Техподдержка — какая поддержка предоставляется пользователям?
6. Безопасность — как защищены персональные данные клиентов?

Интеграции CRM с популярными сервисами недвижимости

Интеграция с рекламными площадками:

Циан:

1. Автоматическая выгрузка объявлений
2. Синхронизация цен и статусов
3. Получение статистики просмотров
4. Управление премиум-услугами
5. Обработка входящих звонков

Авито:

1. Размещение объявлений
2. Автоподнятие в поиске
3. Аналитика эффективности
4. Управление пакетами услуг
5. Чат с потенциальными клиентами

Яндекс.Недвижимость:

1. Выгрузка объектов
2. Отслеживание статистики
3. Работа с отзывами
4. Аналитика конкурентов
5. Геотаргетинг объявлений

Интеграция с коммуникационными сервисами:

Телефония:

1. IP-телефония для звонков из CRM
2. Запись разговоров с клиентами
3. Автоматическое создание карточек клиентов
4. Статистика звонков по агентам
5. Call-трекинг рекламных кампаний

Мессенджеры:

1. WhatsApp для отправки объектов клиентам
2. Telegram для уведомлений сотрудников
3. Viber для коммуникации с клиентами
4. Автоматические ответы на типовые вопросы
5. Интеграция чат-ботов

Интеграция с финансовыми сервисами:

Банки и ипотека:

1. Онлайн-заявки на ипотеку
2. Проверка кредитной истории клиентов
3. Калькуляторы ипотечных платежей
4. Документооборот с банками
5. Отслеживание статуса одобрения кредита

Платежные системы:

1. Онлайн-оплата услуг агентства
2. Безналичные расчеты с клиентами
3. Автоматическое выставление счетов
4. Интеграция с эквайрингом
5. Отчетность по платежам

Преимущества и недостатки CRM-систем для недвижимости

Основные преимущества:

Увеличение эффективности продаж:

1. Систематизация работы с лидами
2. Автоматические напоминания о задачах
3. Быстрый доступ к информации о клиентах
4. Аналитика конверсии по этапам воронки
5. Прогнозирование результатов

Экономия времени:

1. Автоматизация рутинных задач
2. Массовая выгрузка объявлений
3. Шаблоны документов и писем
4. Автоматические рассылки клиентам
5. Централизованное хранение информации

Улучшение клиентского сервиса:

1. Полная история взаимодействий
2. Персонализированные предложения
3. Быстрая реакция на запросы
4. Контроль качества обслуживания
5. Feedback от клиентов

Контроль и аналитика:

1. Мониторинг работы сотрудников
2. KPI агентов и отделов
3. Анализ источников клиентов
4. Оптимизация рекламных бюджетов
5. Планирование ресурсов

Возможные недостатки:

Затраты на внедрение:

1. Стоимость лицензий и подписок
2. Время на настройку и обучение
3. Возможные доработки под бизнес-процессы
4. Интеграция с существующими системами
5. Миграция данных из старых систем

Сложность освоения:

1. Обучение сотрудников новым процессам
2. Сопротивление изменениям в команде
3. Необходимость в техническом администрировании
4. Зависимость от качества интернет-соединения
5. Риски при смене поставщика CRM

Ограничения функционала:

1. Не все CRM подходят для специфики недвижимости
2. Ограничения в кастомизации
3. Зависимость от обновлений поставщика
4. Возможные сбои в работе системы
5. Ограничения по количеству пользователей

Особенности CRM для разных сегментов недвижимости

CRM для жилой недвижимости:

Специфические функции:

1. Каталог квартир с планировками
2. Фильтры по количеству комнат, этажу, метражу
3. Интеграция с базами новостроек
4. Ипотечные калькуляторы
5. Работа с семейными клиентами

Особенности работы:

1. Длинный цикл принятия решения
2. Эмоциональная составляющая покупки
3. Необходимость показов объектов
4. Работа с документами на семью
5. Учет детских садов, школ в районе

CRM для коммерческой недвижимости:

Специализированный функционал:

1. Каталог офисов, торговых площадей, складов
2. Бизнес-показатели объектов (проходимость, доходность)
3. Интеграция с девелоперскими проектами
4. Аналитика рынка коммерческой недвижимости
5. Работа с корпоративными клиентами

Отличия в процессах:

1. Более длинные циклы сделок
2. Сложные схемы финансирования
3. Переговоры с юридическими лицами
4. Техническая экспертиза объектов
5. Анализ окупаемости инвестиций

CRM для аренды недвижимости:

Функции для арендного бизнеса:

1. Календарь занятости объектов
2. Автоматическое продление договоров
3. Контроль платежей арендаторов
4. База надежных арендаторов
5. Уведомления об окончании договоров

Специфика арендных процессов:

1. Быстрые циклы заключения сделок
2. Постоянная ротация клиентов
3. Необходимость проверки арендаторов
4. Управление несколькими объектами
5. Сезонность в некоторых сегментах

Мобильные приложения CRM для риелторов

Важность мобильного доступа:

Работа в поле:

1. Показы объектов клиентам
2. Ведение переговоров вне офиса
3. Фото и видео объектов на месте
4. Мгновенная загрузка новых объектов
5. Связь с клиентами в любое время

Функции мобильных приложений:

1. Просмотр и редактирование карточек клиентов
2. Планирование встреч и показов
3. Доступ к базе объектов с фильтрами
4. Звонки и сообщения из приложения
5. Синхронизация с веб-версией

Лучшие мобильные CRM для риелторов:

Критерии оценки:

1. Скорость работы приложения
2. Полнота функционала относительно веб-версии
3. Удобство интерфейса на мобильных устройствах
4. Возможность работы в оффлайн-режиме
5. Качество синхронизации данных

Топ мобильных решений:

1. Битрикс24 — полнофункциональное приложение
2. YuCRM — специализированное для недвижимости
3. amoCRM — удобный интерфейс и быстрая работа
4. JoyWork — мобильная версия с основными функциями
5. Real Estate CRM — адаптированное под iOS и Android

Автоматизация бизнес-процессов в агентстве недвижимости

Автоматизируемые процессы:

Лидогенерация:

1. Сбор заявок с сайта и соцсетей
2. Распределение лидов между агентами
3. Автоответы на первичные обращения
4. Скоринг качества лидов
5. Интеграция с рекламными кампаниями

Работа с клиентами:

1. Автоматический подбор объектов
2. Напоминания о звонках и встречах
3. Отправка презентаций и подборок
4. Уведомления о новых объектах
5. Анкетирование клиентов

Управление объектами:

1. Выгрузка на рекламные площадки
2. Обновление цен и статусов
3. Мониторинг конкурентных предложений
4. Архивирование проданных объектов
5. Аналитика эффективности объявлений

Роботы и триггеры в CRM:

Примеры автоматизации:

1. При получении заявки → создать сделку и назначить ответственного
2. При пропущенном звонке → создать задачу перезвонить
3. При показе объекта → отправить благодарность и запросить обратную связь
4. При смене этапа сделки → уведомить руководителя
5. При долгом отсутствии активности → напомнить агенту о клиенте

Интеграция CRM с сайтами агентств недвижимости

Возможности интеграции:

Сбор лидов с сайта:

1. Формы обратной связи
2. Калькуляторы ипотеки
3. Подписка на уведомления о новых объектах
4. Онлайн-консультации через чат
5. Заявки на показ объектов

Синхронизация каталога:

1. Автоматическая публикация объектов на сайте
2. Обновление цен и характеристик
3. Загрузка фотографий и планировок
4. Отображение статуса объектов
5. SEO-оптимизация страниц объектов

Аналитика веб-трафика:

1. Отслеживание источников посетителей
2. Анализ поведения на сайте
3. Конверсия посетителей в лиды
4. Эффективность разных страниц
5. ROI рекламных кампаний

Популярные CMS для интеграции:

WordPress:

1. Плагины для интеграции с CRM
2. Готовые темы для агентств недвижимости
3. SEO-плагины для продвижения
4. Формы захвата лидов
5. Интеграция с Google Analytics

Битрикс (1С-Битрикс):

1. Нативная интеграция с Битрикс24
2. Модули для недвижимости
3. Интернет-магазин услуг
4. CRM-формы и лендинги
5. Мобильная версия сайта

Tilda:

1. Простота создания лендингов
2. Интеграция с популярными CRM
3. Встроенная аналитика
4. Адаптивный дизайн
5. Формы сбора контактов

Аналитика и отчетность в CRM для недвижимости

Ключевые метрики агентства:

Показатели продаж:

1. Количество сделок в месяц/квартал
2. Средняя стоимость сделки
3. Время закрытия сделки
4. Конверсия из лида в сделку
5. Прибыль на агента

Эффективность маркетинга:

1. Стоимость привлечения клиента (CAC)
2. Lifetime Value клиента (LTV)
3. ROI рекламных кампаний
4. Конверсия по источникам трафика
5. Эффективность рекламных площадок

KPI сотрудников:

1. Количество обработанных лидов
2. Процент конверсии агента
3. Выручка на сотрудника
4. Количество показов объектов
5. Время реакции на обращения

Автоматические отчеты:

Ежедневные отчеты:

1. Новые лиды и их источники
2. Активные сделки и их этапы
3. Задачи на сегодня по агентам
4. Показы объектов
5. Звонки и встречи

Еженедельные отчеты:

1. Воронка продаж по этапам
2. Эффективность рекламных кампаний
3. KPI агентов и отделов
4. Анализ потерянных сделок
5. Планы на следующую неделю

Месячные отчеты:

1. Финансовые результаты
2. Анализ рынка и конкурентов
3. Эффективность инвестиций в маркетинг
4. Прогноз на следующий месяц
5. Рекомендации по оптимизации

Безопасность данных в CRM-системах

Требования к защите данных:

Законодательные требования:

1. Соблюдение 152-ФЗ «О персональных данных»
2. Согласие клиентов на обработку данных
3. Право клиентов на удаление информации
4. Уведомление о нарушениях безопасности
5. Локализация персональных данных в России

Технические меры защиты:

1. Шифрование данных при передаче и хранении
2. Двухфакторная аутентификация пользователей
3. Регулярное резервное копирование
4. Мониторинг несанкционированного доступа
5. Обновления безопасности

Лучшие практики безопасности:

Управление доступом:

1. Разграничение прав сотрудников
2. Регулярная смена паролей
3. Деактивация учетных записей уволенных сотрудников
4. Аудит действий пользователей
5. Принцип минимальных привилегий

Обучение сотрудников:

1. Правила работы с персональными данными
2. Распознавание фишинговых атак
3. Безопасность паролей
4. Процедуры при утечке данных
5. Регулярные тренинги по ИБ

Тренды развития CRM для недвижимости в 2025 году

Искусственный интеллект и машинное обучение:

ИИ в CRM для недвижимости:

1. Предиктивная аналитика цен на недвижимость
2. Автоматический скоринг лидов
3. Чат-боты для первичной обработки обращений
4. Рекомендательные системы для подбора объектов
5. Анализ настроений клиентов в переписке

Автоматизация с помощью ИИ:

1. Автоматическое заполнение карточек объектов
2. Распознавание текста на фотографиях документов
3. Голосовые помощники для риелторов
4. Автоматическая категоризация обращений
5. Прогнозирование успешности сделок

Интеграция с IoT и умными технологиями:

Умные объекты недвижимости:

1. Данные с датчиков в объектах
2. Мониторинг состояния недвижимости
3. Автоматические отчеты об обслуживании
4. Удаленное управление показами
5. Виртуальные туры по объектам

VR и AR технологии:

1. Виртуальные показы квартир
2. AR-визуализация ремонта
3. 3D-планировки в CRM
4. Виртуальные консультации
5. Дополненная реальность при показах

Развитие мобильных технологий:

Мобильные тренды:

1. Полнофункциональные мобильные приложения
2. Оффлайн-режим работы с синхронизацией
3. Интеграция с камерой для быстрого добавления объектов
4. Геолокация для поиска ближайших объектов
5. Push-уведомления о важных событиях

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько стоит внедрение CRM для агентства недвижимости?

Стоимость внедрения CRM зависит от размера агентства и выбранной системы. Для частных риелторов подойдут решения от 500-1000 руб./мес., для небольших агентств — 2000-5000 руб./мес., для средних компаний — 5000-15000 руб./мес. Крупные агентства могут потратить от 15000 руб./мес. и выше. Дополнительно нужно учесть затраты на обучение сотрудников и возможную кастомизацию.

2. Какая CRM лучше для начинающего риелтора?

Для начинающих риелторов рекомендуется Битрикс24 (бесплатный тариф до 5 пользователей), Дела Идут (от 189 руб./мес.) или YuCRM (от 90 руб./мес.). Эти системы просты в освоении, имеют специализированные функции для недвижимости и доступную стоимость.

3. Можно ли интегрировать CRM с Циан и Авито?

Да, большинство современных CRM для недвижимости поддерживают интеграцию с основными площадками. Например, YuCRM, Intrum, JoyWork обеспечивают автоматическую выгрузку объявлений на Циан, Авито, Яндекс.Недвижимость и другие площадки с синхронизацией цен и статусов.

4. Нужно ли мобильное приложение CRM для риелтора?

Мобильное приложение критически важно для риелторов, которые работают вне офиса. Оно позволяет вести переговоры, показывать объекты, добавлять новые контакты и объекты прямо с места. Лучшие мобильные решения: Битрикс24, amoCRM, Real Estate CRM.

5. Как защищены персональные данные клиентов в CRM?

Современные CRM используют шифрование данных, двухфакторную аутентификацию, регулярное резервное копирование. Важно выбирать сертифицированные системы, соответствующие 152-ФЗ «О персональных данных», с локализацией серверов в России.

6. Сколько времени занимает внедрение CRM в агентстве?

Внедрение CRM может занять от 1-2 недель для простых систем до 2-3 месяцев для сложных решений. Это включает настройку системы, миграцию данных, обучение сотрудников и тестирование процессов.

7. Можно ли перенести данные из старой CRM в новую?

Да, большинство современных CRM поддерживают импорт данных из Excel, CSV файлов и других CRM-систем. Некоторые провайдеры предлагают услуги миграции данных. Важно заранее подготовить данные в нужном формате.

8. Какие интеграции важны для агентства недвижимости?

Ключевые интеграции: рекламные площадки (Циан, Авито), IP-телефония, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), банки для ипотеки, сайт агентства, электронная подпись, Росреестр для выписок.

9. Как выбрать CRM для агентства с несколькими офисами?

Для сетевых агентств важны: централизованное управление, разграничение доступа по офисам, консолидированная отчетность, возможность обмена клиентами между офисами, единые стандарты работы. Подойдут: Битрикс24, Intrum, JoyWork.

10. Есть ли бесплатные CRM для агентств недвижимости?

Полностью бесплатных специализированных CRM для недвижимости мало. Битрикс24 предлагает бесплатный тариф до 5 пользователей с базовым функционалом. Большинство CRM предлагают бесплатные пробные периоды от 7 до 30 дней.

11. Как CRM помогает увеличить продажи недвижимости?

CRM увеличивает продажи через: систематизацию работы с лидами, автоматические напоминания о задачах, быстрый подбор объектов под запросы клиентов, аналитику эффективности агентов, автоматизацию рутинных процессов, улучшение клиентского сервиса.

12. Можно ли работать в CRM без интернета?

Некоторые CRM предлагают ограниченную функциональность в оффлайн-режиме через мобильные приложения. После восстановления связи данные синхронизируются. Полноценная работа без интернета невозможна для облачных решений.

13. Какие отчеты нужны руководителю агентства недвижимости?

Основные отчеты: воронка продаж по этапам, KPI агентов, эффективность рекламных кампаний, финансовые показатели, прогноз продаж, анализ потерянных сделок, конверсия по источникам лидов.

14. Как обучить сотрудников работе с новой CRM?

Этапы обучения: демонстрация возможностей системы, практические тренинги по основным функциям, создание инструкций и регламентов, назначение суперпользователей, постепенное внедрение функций, регулярные консультации и поддержка.

15. Что делать, если CRM перестала работать или работает медленно?

Действия при проблемах: обратиться в техподдержку провайдера, проверить интернет-соединение, очистить кэш браузера, проверить обновления системы, использовать мобильное приложение как резервный канал, иметь резервные копии важных данных.

Заключение

Выбор правильной CRM-системы для агентства недвижимости — это стратегическое решение, которое влияет на эффективность работы, уровень сервиса и прибыльность бизнеса. В нашем обзоре мы рассмотрели 50 лучших решений для риелторов и агентств недвижимости, каждое из которых имеет свои особенности и преимущества.

Битрикс24 остается лидером рынка благодаря своей универсальности, богатому функционалу и возможности бесплатного использования для небольших команд. Для агентств, которым нужны специализированные функции для недвижимости, отличным выбором станут YuCRM, Intrum или JoyWork.

При выборе CRM важно учитывать размер агентства, специфику деятельности, бюджет и техническую готовность команды. Не стоит гнаться за максимальным функционалом — лучше выбрать систему, которая эффективно решает ваши текущие задачи и может масштабироваться вместе с ростом бизнеса.

Помните, что успешное внедрение CRM — это не только техническая задача, но и изменение бизнес-процессов. Инвестируйте время в обучение сотрудников, настройку системы под ваши потребности и регулярный анализ эффективности использования.

Рынок CRM-систем для недвижимости активно развивается, появляются новые функции на основе искусственного интеллекта, улучшается интеграция с внешними сервисами. Выбирайте провайдеров, которые регулярно обновляют свои продукты и следят за трендами отрасли.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.