30 лучших CRM-систем для турагентств в 2025 году: полный обзор платных и бесплатных решений

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.

Рейтинг лучших CRM-систем для турагентств

1. U-ON.Travel

Сайт: https://u-on.ru

U-ON.Travel — специализированная CRM-система, созданная специально для туристических компаний. Она позволяет эффективно управлять клиентской базой, автоматизировать процессы продаж и бронирования туров.

Преимущества:

1. Специализация на туристическом бизнесе
2. Быстрый подбор и отправка туров
3. Автоматизация документооборота
4. Интеграция с мессенджерами и социальными сетями
5. Еженедельные обновления

Недостатки:

1. Может показаться сложным для освоения
2. Много платных интеграций

Стоимость:

1. Эконом: от 699 рублей в месяц
2. Эконом+: от 949 рублей в месяц
3. Стандарт: от 1299 рублей в месяц
4. Премиум: от 2349 рублей в месяц

2. Мегаплан

Перейти на официальный сайт →

Мегаплан — универсальная CRM-система, подходящая для различных сфер бизнеса, включая туристические агентства. Она помогает выстраивать воронку продаж, автоматизировать общение с клиентами и контролировать задачи сотрудников.

Преимущества:

1. Гибкая настройка под потребности бизнеса
2. Подробная аналитика и отчеты
3. Интеграция с различными сервисами
4. Простой и понятный интерфейс

Недостатки:

1. Проблемы с СМС и почтовыми рассылками
2. Ограниченная кастомизация в базовых тарифах

Стоимость:

1. Тариф «Старт»: от 454 рублей в месяц за пользователя
2. Тариф «Бизнес»: от 1090 рублей в месяц за пользователя
3. Тариф «Корпоративный»: индивидуальная стоимость

3. Битрикс24

Оформить лицензию через официального партнера →

Битрикс24 — универсальная платформа для управления бизнесом, которая идеально подходит для туристических агентств. Система включает в себя CRM, инструменты для работы с проектами и автоматизацию бизнес-процессов.

Преимущества:

1. Обширный функционал
2. Мобильное приложение
3. Бесплатная версия для малого бизнеса
4. Интеграция с соцсетями и мессенджерами
5. Возможность создания сайтов и интернет-магазинов

Недостатки:

1. Может показаться сложным для новичков
2. Некоторые функции требуют дополнительной настройки

Стоимость:

1. Бесплатная версия: 0 рублей (до 5 пользователей)
2. Базовый: от 990 рублей в месяц
3. Стандартный: от 1990 рублей в месяц
4. Профессиональный: от 3990 рублей в месяц

4. Простой бизнес

Сайт: https://www.prostoy.ru

Простой бизнес — универсальная CRM-система для турагентства, которая подходит для малых и сетевых туристических компаний.

Преимущества:

1. Нет ограничений по количеству пользователей
2. Отлично работает на разных устройствах даже без интернета
3. Быстрая техподдержка
4. Доступная цена

Недостатки:

1. Нет функций для управления рекламой
2. Недостаточно развит функционал по кастомизации

Стоимость:

1. От 300 рублей в месяц
2. Есть бесплатная версия

5. amoCRM

Сайт: https://amocrm.ru

amoCRM — одна из самых популярных CRM-систем в России, которая отлично подходит для туристических агентств. Система ориентирована на автоматизацию продаж и маркетинга.

Преимущества:

1. Интуитивно понятный интерфейс
2. Широкие возможности интеграции
3. Автоматизация маркетинговых процессов
4. Мощная аналитика
5. Интеграция с телефонией

Недостатки:

1. Ограниченные функции для специфики туризма
2. Негибкая аналитика
3. Высокая стоимость для команд

Стоимость:

1. Базовый: от 499 рублей в месяц за пользователя
2. Расширенный: от 999 рублей в месяц за пользователя
3. Профессиональный: от 1499 рублей в месяц за пользователя

6. МоиДокументы-Туризм

Сайт: https://www.moidokumenti.ru

МоиДокументы-Туризм — умная CRM-система, созданная специально для туристических агентств, с широкими функциональными возможностями.

Преимущества:

1. Простой и понятный интерфейс
2. Специализация на туристическом бизнесе
3. Удобный личный кабинет для туристов
4. Интеграция с онлайн-кассами

Недостатки:

1. Поддержка не работает по выходным
2. Редкие обновления
3. Устаревший дизайн интерфейса
4. Высокая стоимость

Стоимость:

1. Эконом: 6600 рублей в год
2. Эконом+: 11500 рублей в год
3. Стандарт: 18500 рублей в год
4. Премиум: 29500 рублей в год

7. CRM Travels

Сайт: https://crmtravels.com

CRM Travels — полезная CRM-программа для туристического бизнеса с удобным и современным интерфейсом, идеально подходящая для создания индивидуальных маршрутов.

Преимущества:

1. Много фильтров для аналитики
2. Система мотивации сотрудников
3. Круглосуточная онлайн-служба поддержки
4. Удобный календарь для отслеживания процессов

Недостатки:

1. Высокая стоимость, привязанная к доллару
2. Сложности с освоением без поддержки

Стоимость:

1. От $10 в месяц за 5 сотрудников
2. От $30 в месяц за 5 сотрудников

8. САМО-турагент

Сайт: https://samo.ru

САМО-турагент — универсальная CRM для любого размера турагентств с огромным количеством функций и полной автоматизацией бизнес-процессов.

Преимущества:

1. Полная автоматизация
2. Все необходимые функции для турагентства
3. Дружественный интерфейс
4. Доступ как из офиса, так и удаленно

Недостатки:

1. Устаревший дизайн
2. Перегруженный функционал
3. Долго отвечает поддержка
4. Высокая стоимость

Стоимость:

1. От 12000 рублей в год, в зависимости от количества персонала

9. TourControl

Сайт: http://tourcontrol.net

TourControl — система для управления туристическим бизнесом, которая помогает автоматизировать процессы и организовать эффективное взаимодействие с клиентами.

Преимущества:

1. Быстрая и простая интеграция
2. Качественный клиентский сервис
3. Приемлемая цена
4. Отличный функционал

Недостатки:

1. Проблемы с поддержкой брони и оплатой услуг
2. Нестабильная работа из-за багов

Стоимость:

1. От 249 до 4900 рублей в месяц, в зависимости от количества сотрудников

10. Mag.Travel

Сайт: https://mag.travel

Mag.Travel — удобный сервис для создания автоматической рассылки, импорта заявок, контроля финансовых операций и онлайн-оплаты с лучшей финансовой подсистемой среди CRM в туристическом бизнесе.

Преимущества:

1. Легко интегрируется с различными сервисами
2. Собственный модуль поиска туров
3. Сильная финансовая подсистема
4. Обучение персонала

Недостатки:

1. Все дополнительные функции платные
2. Недостаточно демо-версии для полной оценки

Стоимость:

1. Lite: 2600 рублей за 3 месяца
2. Standard: 4900 рублей за 3 месяца
3. Agency: 9300 рублей за 3 месяца
4. Network: 13800 рублей за 3 месяца

11. CRM Клиентская база

Сайт: https://clientbase.ru

CRM Клиентская база — одна из лучших CRM для турагентства с магазином готовых решений, включая специальное предложение «Путешествия».

Преимущества:

1. Полезные инструменты для турагентств
2. Разнообразные тарифные планы
3. Отличные возможности интеграции
4. Конструктор собственной системы

Недостатки:

1. Требуется обучение для освоения всех функций
2. Дополнительные затраты на некоторые функции

Стоимость:

1. От 1290 до 11990 рублей в месяц
2. Есть бесплатная версия

12. Zadarma TeamSale

Сайт: https://zadarma.com

Zadarma TeamSale — CRM-система, полностью интегрированная с телефонией и АТС Zadarma, подходящая для компаний любого направления и масштаба.

Преимущества:

1. Бесплатный пакет услуг
2. Интеграция с телефонией
3. Служба поддержки 24/7
4. Автоматическое создание лидов

Недостатки:

1. Устаревший интерфейс
2. Мало функций для туристического бизнеса
3. Нет воронки продаж

Стоимость:

1. Стандарт: бесплатно для 5 пользователей
2. Офис: 1800 рублей в месяц для 10 пользователей
3. Корпорация: 3500 рублей в месяц для 20+ пользователей

13. SalesAp CRM

Сайт: https://salesap.ru

SalesAp CRM — облачная система управления взаимоотношениями с клиентами, предлагающая широкий функционал для автоматизации продаж и маркетинга.

Преимущества:

1. Бесплатная версия с базовым функционалом
2. Интеграция с популярными сервисами
3. Гибкая настройка под потребности бизнеса
4. Высокая надежность и стабильность

Недостатки:

1. Ограниченный функционал в бесплатной версии
2. Требует времени на освоение

Стоимость:

1. Бесплатный тариф: 0 рублей (до 3 сотрудников, 100 контактов)
2. Старт: от 400 рублей в месяц за пользователя
3. Компания: 760 рублей за пользователя
4. Корпорация: 1080 рублей за пользователя

14. Board CRM

Сайт: https://boardcrm.io

Board CRM — CRM-система нового поколения для малого и среднего туристического бизнеса с простым управлением контактными данными.

Преимущества:

1. Интеграция с различными платформами
2. Простой и понятный интерфейс
3. Удобное мобильное приложение
4. Конструктор форм

Недостатки:

1. Ограниченный функционал для крупных компаний
2. Простота может не подойти для сложных бизнес-процессов

Стоимость:

1. Бесплатно: 150 сделок без временных ограничений
2. Базовый: 250 рублей в месяц для 1-5 сотрудников

15. Zoho CRM

Сайт: https://www.zoho.com/crm

Zoho CRM — SaaS-решение с мощной аналитикой и встроенным искусственным интеллектом, которое работает исключительно через веб-браузер.

Преимущества:

1. Пользовательский интерфейс
2. Широкий функционал
3. Интеграция с множеством сервисов
4. Искусственный интеллект

Недостатки:

1. Потребуется обучение
2. Высокие тарифы, привязанные к курсу доллара

Стоимость:

1. Standard: $14 за пользователя в месяц
2. Professional: $23 за пользователя в месяц
3. Enterprise: $40 за пользователя в месяц
4. CRM Plus: $52 за пользователя в месяц

16. ClickUp

Сайт: https://clickup.com

ClickUp — известный таск-менеджер со специальным шаблоном CRM для туристического бизнеса, который помогает повысить производительность компании.

Преимущества:

1. Удобный бесплатный шаблон для туризма
2. Современный минималистичный дизайн
3. 22 различных статуса для отслеживания прогресса

Недостатки:

1. Не полноценный CRM-сервис
2. Дорогой сервис, зависящий от курса доллара
3. Нет русского языка

Стоимость:

1. Free: бесплатно
2. Unlimited: $7 в месяц за пользователя
3. Business: $12 в месяц за пользователя
4. Enterprise: $19 в месяц за пользователя

17. WEEEK

Сайт: https://weeek.net

WEEEK — удобный и универсальный таск-менеджер, который поможет обеспечить первоклассный сервис и создать долгосрочные отношения с клиентами.

Преимущества:

1. Есть бесплатный тариф
2. Понятный интерфейс и современный дизайн
3. Несколько сервисов в одном пространстве
4. Связь с таск-менеджером и документами

Недостатки:

1. Аналитика CRM пока в разработке
2. Минимальная автоматизация

Стоимость:

1. Free: бесплатно (до 5 человек, 3 воронки)
2. Lite: от 199 рублей в месяц (до 10 человек, 10 воронок)
3. Pro: от 399 рублей в месяц (без ограничений)
4. Business: от 450 рублей в месяц (с дополнительными функциями)

18. Мои туристы

Сайт: https://www.moituristy.ru

Мои туристы — простая программа с удобным интерфейсом, которая автоматически упрощает управление туристическим бизнесом.

Преимущества:

1. Профессиональный поиск туров
2. Рассылка подборок через мессенджеры
3. Удобная интеграция
4. Мобильная версия

Недостатки:

1. Бесплатный доступ только на 3 дня
2. Ограниченный функционал

Стоимость:

1. Индивидуальные тарифы по запросу

19. Турагент 24

Сайт: https://touragent24.bitrix24.site

Турагент 24 — бесплатная платформа на базе Битрикс24, созданная специально для обслуживания турагентств.

Преимущества:

1. Полностью бесплатно
2. Автоматические рассылки
3. Готовые шаблоны воронки продаж
4. Интеграция с Битрикс24

Недостатки:

1. Ограниченный функционал
2. Зависимость от платформы Битрикс24

Стоимость:

1. Бесплатно

20. SuiteCRM

Сайт: https://suitecrm.ru

SuiteCRM — команда по разработке и внедрению CRM с любыми функциями и количеством контактов, создающая индивидуальные решения.

Преимущества:

1. Полная кастомизация под запросы
2. Профессиональная разработка
3. Бесплатная консультация

Недостатки:

1. Высокая стоимость разработки
2. Длительные сроки внедрения
3. Нет готового решения

Стоимость:

1. Индивидуальный расчет для каждого проекта

21. TeamCRM

Сайт: https://teamcrm.com

TeamCRM — CRM-система для контроля всех каналов коммуникаций с покупателями, работы сотрудников и автоматизации продаж.

Преимущества:

1. Контроль всех каналов коммуникации
2. Автоматизация продаж
3. Управление работой сотрудников

Недостатки:

1. Ограниченная специализация для туризма
2. Требует настройки под туристические процессы

Стоимость:

1. Индивидуальные тарифы

22. Дела Идут

Сайт: https://dela-idut.ru

Дела Идут — простая CRM-система для малого бизнеса, которая позволяет вести историю взаимодействия с клиентами и отслеживать состояние сделок.

Преимущества:

1. Простота использования
2. Облачное решение
3. Набор API для интеграции
4. Доступ с любого устройства

Недостатки:

1. Ограниченный функционал для туризма
2. Простая аналитика

Стоимость:

1. Базовые тарифы от 300 рублей в месяц

23. Офисофф

Сайт: https://oficeoff.ru

Офисофф — онлайн-сервис для бизнеса и бухгалтерии с возможностями CRM.

Преимущества:

1. Совмещение CRM и бухгалтерии
2. Онлайн-доступ
3. Простой интерфейс

Недостатки:

1. Ограниченные возможности CRM
2. Больше ориентирован на бухгалтерию

Стоимость:

1. Тарифы по запросу

24. Storverk CRM

Сайт: https://storverk.ru

Storverk CRM — омниканальная CRM на платформе 1С со сквозной аналитикой продаж и маркетинга.

Преимущества:

1. Платформа 1С
2. Сквозная аналитика
3. Автоматизация бизнес-процессов

Недостатки:

1. Сложность интерфейса 1С
2. Высокие требования к настройке

Стоимость:

1. Индивидуальные тарифы

25. OneBox

Сайт: https://onebox.ua

OneBox — CRM-система с искусственным интеллектом, которая автоматизирует управление продажами и клиентами.

Преимущества:

1. Встроенный искусственный интеллект
2. Настраиваемые бизнес-процессы
3. Интеграция с сотнями сервисов

Недостатки:

1. Украинская юрисдикция
2. Сложность настройки

Стоимость:

1. От 500 гривен в месяц

26. Travelsoft CRM

Сайт: https://travelsoft.com

Travelsoft CRM — решения для управления туристическим бизнесом с богатым функционалом для управления турами.

Преимущества:

1. Специализация на туризме
2. Интеграция с авиакомпаниями и отелями
3. Многоуровневая аналитика

Недостатки:

1. Высокая стоимость
2. Сложность внедрения

Стоимость:

1. Тариф «Старт»: от 1500 рублей в месяц
2. Тариф «Бизнес»: от 3000 рублей в месяц

27. Tourdesk

Сайт: https://tourdesk.com

Tourdesk — CRM-система для туроператоров и туристических агентств, помогающая организовывать туры и управлять финансовыми операциями.

Преимущества:

1. Легкость использования
2. Интеграция с турагентствами и отелями
3. Поддержка мобильных устройств

Недостатки:

1. Ограниченная кастомизация
2. Высокая стоимость

Стоимость:

1. Базовый: от 2000 рублей в месяц
2. Расширенный: от 4000 рублей в месяц

28. TravelLine CRM

Сайт: https://travelline.ru

TravelLine CRM — мощное программное обеспечение для управления продажами в туристической отрасли.

Преимущества:

1. Инструменты для анализа продаж
2. Многоуровневая защита данных
3. Поддержка работы в команде

Недостатки:

1. Высокая стоимость
2. Сложность освоения

Стоимость:

1. Базовый: от 3000 рублей в месяц
2. Премиум: от 5000 рублей в месяц

29. ERP.Travel

Сайт: http://www.erp.travel

ERP.Travel — облачное SaaS-решение на базе 1C 8.3, ориентированное на документооборот и бухгалтерию.

Преимущества:

1. Платформа 1С
2. Отличный документооборот
3. Возможности кастомизации

Недостатки:

1. Слабая CRM-составляющая
2. Сложный интерфейс
3. Ориентация на бухгалтерию, а не на продажи

Стоимость:

1. Индивидуальные тарифы

30. Атом-С

Сайт: https://atom-s.ru

Атом-С — автоматизация продаж для туристических компаний с системой бронирования для экскурсионных туров.

Преимущества:

1. Система бронирования экскурсий
2. Обмен турами с партнерами
3. Готовый веб-сайт

Недостатки:

1. Узкая специализация на экскурсиях
2. Ограниченные возможности CRM

Стоимость:

1. Тарифы по запросу

Что такое CRM-система для турагентства

CRM (Customer Relationship Management) для туристических компаний — это система, которая помогает отслеживать, на каком этапе сделки и путешествия находится каждый клиент. В ней можно хранить данные о пользователях: откуда он узнал о турфирме, когда планирует отпуск, в какой отель хочет заселиться, какие экскурсии посетил и насколько доволен обслуживанием.

CRM-система состоит из клиентской базы и воронок, где сделки проходят по разным этапам — от первого контакта до покупки и постпродажного обслуживания.

Основные функции CRM для турагентств

Управление клиентской базой

1. Хранение контактных данных клиентов
2. История поездок и предпочтений
3. Сегментация клиентов по различным критериям
4. Отслеживание источников привлечения

Управление заказами и бронированием

1. Обработка заявок на туры
2. Бронирование отелей и билетов
3. Контроль статусов заказов
4. Управление документооборотом

Автоматизация процессов

1. Автоматическое подтверждение бронирования
2. Рассылка напоминаний об оплате
3. Отправка информации о турах
4. Уведомления о статусе заявки

Аналитика и отчетность

1. Анализ эффективности продаж
2. Отчеты по менеджерам и офисам
3. Финансовая аналитика
4. Воронка продаж

Интеграции

1. Подключение к каналам связи (email, мессенджеры)
2. Интеграция с телефонией
3. Связь с сайтами туроператоров
4. Подключение онлайн-касс

Как выбрать CRM для турагентства

При выборе CRM-системы для туристического бизнеса обращайте внимание на следующие критерии:

Специализация

Лучше выбирать системы, созданные специально для туристической отрасли или имеющие соответствующие модули. Они учитывают специфику работы с турами, бронированием и документооборотом.

Интеграции с каналами общения

CRM должна «подтягивать» историю контактов с клиентами из разных каналов: электронной почты, мессенджеров, социальных сетей.

Автоматизация

От автоматического подтверждения бронирования до последующих электронных писем — автоматизация экономит время и обеспечивает согласованную коммуникацию.

Аналитика и отчетность

Система должна иметь инструменты аналитики, позволяющие отслеживать продажи, измерять эффективность и выявлять тенденции.

Мобильность

Возможность доступа к CRM с мобильных устройств критически важна для туристического бизнеса.

Стоимость и масштабируемость

Выбирайте решение, которое подходит по бюджету и может расти вместе с вашим бизнесом.

Типы CRM для туристического бизнеса

Универсальные CRM

Подходят для различных отраслей, требуют настройки под специфику туризма. Примеры: Битрикс24, amoCRM, Мегаплан.

Преимущества:

1. Широкий функционал
2. Доступные цены
3. Большое количество интеграций

Недостатки:

1. Требуют кастомизации
2. Могут не учитывать специфику туризма

Специализированные CRM

Созданы специально для туристической отрасли. Примеры: U-ON.Travel, МоиДокументы-Туризм, TourControl.

Преимущества:

1. Учитывают специфику туризма
2. Готовые решения «из коробки»
3. Интеграции с турсервисами

Недостатки:

1. Более высокая стоимость
2. Меньше вариантов на рынке

Облачные и локальные решения

Облачные CRM:

1. Доступ через интернет
2. Не требуют собственного сервера
3. Оплата по подписке
4. Автоматические обновления

Локальные CRM:

1. Установка на собственные серверы
2. Полный контроль над данными
3. Единоразовая покупка
4. Требуют IT-поддержки

Преимущества внедрения CRM в турагентстве

Увеличение продаж

1. Систематизация работы с клиентами
2. Автоматизация процессов продаж
3. Улучшение конверсии
4. Повышение среднего чека

Улучшение сервиса

1. Быстрый доступ к истории клиента
2. Персонализированные предложения
3. Своевременные напоминания
4. Контроль качества обслуживания

Оптимизация работы

1. Автоматизация рутинных задач
2. Централизованное хранение данных
3. Упрощение документооборота
4. Экономия времени сотрудников

Аналитика и контроль

1. Полная картина продаж
2. Анализ эффективности сотрудников
3. Выявление проблемных мест
4. Прогнозирование результатов

Этапы внедрения CRM в турагентстве

1. Анализ потребностей

1. Определение целей внедрения
2. Анализ текущих процессов
3. Выявление проблемных зон
4. Составление требований к системе

2. Выбор решения

1. Сравнение доступных вариантов
2. Тестирование демо-версий
3. Анализ стоимости владения
4. Принятие решения

3. Подготовка к внедрению

1. Планирование проекта
2. Подготовка данных для миграции
3. Обучение команды
4. Настройка интеграций

4. Внедрение и настройка

1. Импорт данных
2. Настройка бизнес-процессов
3. Тестирование системы
4. Устранение проблем

5. Обучение и запуск

1. Обучение сотрудников
2. Пилотный запуск
3. Корректировка настроек
4. Полноценный запуск

6. Поддержка и развитие

1. Техническая поддержка
2. Обновления системы
3. Дополнительные настройки
4. Масштабирование

Особенности CRM для разных типов турагентств

Для небольших агентств (1-5 сотрудников)

Подойдут простые и недорогие решения:

1. Битрикс24 (бесплатная версия)
2. Board CRM
3. Турагент 24
4. Простой бизнес

Ключевые требования:

1. Простота использования
2. Низкая стоимость
3. Базовый функционал
4. Быстрое внедрение

Для средних агентств (5-20 сотрудников)

Нужны более функциональные системы:

1. U-ON.Travel
2. Мегаплан
3. amoCRM
4. МоиДокументы-Туризм

Ключевые требования:

1. Расширенный функционал
2. Интеграции с сервисами
3. Аналитика и отчеты
4. Масштабируемость

Для крупных агентств и сетей (20+ сотрудников)

Требуются мощные корпоративные решения:

1. Битрикс24 (корпоративные тарифы)
2. САМО-турагент
3. Индивидуальные разработки
4. ERP-системы

Ключевые требования:

1. Высокая производительность
2. Сложная аналитика
3. Управление филиалами
4. Интеграция с учетными системами

Стоимость CRM для турагентств

Бесплатные решения

1. Битрикс24 (до 5 пользователей)
2. Турагент 24
3. Board CRM (ограниченно)
4. Zadarma TeamSale (до 5 пользователей)

Бюджетные решения (до 1000 руб/мес)

1. Простой бизнес
2. Board CRM
3. WEEEK
4. Мегаплан (базовый)

Средний сегмент (1000-5000 руб/мес)

1. U-ON.Travel
2. amoCRM
3. Битрикс24 (платные тарифы)
4. МоиДокументы-Туризм

Премиум сегмент (5000+ руб/мес)

1. CRM Travels
2. Mag.Travel
3. Корпоративные решения
4. Индивидуальные разработки

Ошибки при выборе и внедрении CRM

Частые ошибки выбора

1. Выбор слишком сложной системы для небольшого агентства
2. Экономия на функционале в ущерб эффективности
3. Игнорирование специфики туризма при выборе универсальной CRM
4. Недооценка стоимости внедрения и обучения
5. Выбор без тестирования демо-версии

Ошибки внедрения

1. Недостаточная подготовка данных для миграции
2. Слабое обучение сотрудников работе с системой
3. Попытка автоматизировать неэффективные процессы
4. Игнорирование сопротивления персонала изменениям
5. Недостаточная поддержка от руководства

Тренды развития CRM для туризма

Искусственный интеллект

1. Автоматическое распределение лидов
2. Прогнозирование поведения клиентов
3. Персонализация предложений
4. Анализ больших данных

Мобильность

1. Полнофункциональные мобильные приложения
2. Работа офлайн
3. Push-уведомления
4. Геолокационные сервисы

Интеграции

1. Связь с соцсетями и мессенджерами
2. Интеграция с платежными системами
3. Подключение к системам бронирования
4. API для сторонних разработчиков

Омниканальность

1. Единое окно коммуникации
2. Синхронизация данных между каналами
3. Персонализированный опыт
4. Seamless customer journey

Заключение

Выбор правильной CRM-системы критически важен для успеха турагентства в 2025 году. Лидерами рынка остаются Битрикс24 благодаря универсальности и богатому функционалу, а также Мегаплан как надежное решение для среднего бизнеса.

Для туристических компаний особенно важно учитывать специфику отрасли при выборе системы. Специализированные решения типа U-ON.Travel или МоиДокументы-Туризм могут оказаться более эффективными, чем универсальные CRM.

Не забывайте, что успешное внедрение CRM зависит не только от выбора правильной системы, но и от качества подготовки, обучения персонала и поддержки процесса изменений в компании.

Нужна помощь с внедрением/настройкой CRM-системы? Наши эксперты помогут настроить CRM под ваши бизнес-процессы. Получите бесплатную консультацию и расчет стоимости внедрения.