У меня своровали контент из карточки товара. Что теперь делать и как обезопасить себя на будущее

Контент часто воруют на Wildberries — его могут минимально менять, чтобы воровство обнаружилось не сразу или копировать точь-в-точь, не заморачиваясь. Ниже — пример бренда Hauswell, чей контент не раз копировали на Wildberries.

Как обнаружить, что у вас скопировали контент на маркетплейсе

Найти ваши фотографии у конкурентов можно через поиск похожих картинок на Wildberries (на других маркетплейсах похожей функции нет) и лучше делать это как можно чаще. Обычно покупатель не обращает внимания на имя продавца, из-за чего может выйти путаница — человек увидит две одинаковые фотографии и с высокой вероятностью выберет товар недобросовестного конкурента, если он будет стоить на пару сотен рублей дешевле. На это и рассчитывают селлеры-мошенники, и в этой нечестной борьбе вы потеряете потенциальных клиентов, поэтому лучше заранее защитить контент от копирования.

Что такое депонирование

Депонирование авторских прав — процедура, которая помогает зафиксировать, что в определенный период времени контент уже существовал и что он принадлежит определенному лицу. Автор (владелец) контента, который указывается при депонировании, соответствует определению автора произведения согласно статье 1257 ГК РФ.

К произведению нет никаких специальных требований — депонировать можно любой контент, привязанный к любому адресу в Интернете (URL). Сделать это лучше заранее: для этого потребуется общедоступный адрес в Интернете, чтобы зафиксировать факт существования контента — например, можно указать ссылку на карточку товара.

В будущем подать жалобу на недобросовестного продавца вы сможете, только если карточка товара депонирована.

Как депонировать карточку

Депонировать графический контент в карточке товара можно самостоятельно, в сервисах цифрового депонирования или в сервисах по работе с маркетплейсами.

Способ 1. Самостоятельно

Селлер может сам защитить свой контент. Чтобы защитить авторские права, необходимо везде поставить копирайт: на фотографиях указать символ ©, имя автора или наименование компании, год создания и текст запрета на использование контента без письменного согласия правообладателя.

Способ 2. Сервисы цифрового депонирования

Раньше, чтобы депонировать контент, нужно было обращаться в аккредитованные офлайн-организации, но сегодня это можно сделать онлайн. Для этого нужно обратиться в любую из компаний, которые отображаются в поисковике по запросу «Депонирование онлайн». После процедуры вам моментально выдадут свидетельство о том, что контент принадлежит конкретной организации. Его признают все суды РФ, а иногда и зарубежные (зависит от того, в какую компанию вы обратились).

Срок свидетельства — около 70 лет у всех компаний. Но если какая-то деталь на фотографии или инфографике изменится, то их придется депонировать заново.

Из минусов — стоимость процедуры. Цены на один документ начинаются от 1000 рублей, либо можно оформить месячную подписку от 10 000 рублей за 50 свидетельств в месяц.

Способ 3. Сервисы по работе с маркетплейсами

На рынке давно работают специальные сервисы по работе с маркетплейсами, в чьи задачи входит закрытие всех этапов работы продавца, в том числе и депонирование карточек товаров.

Рассмотрим инструментал нашего сервиса. Помимо защиты контента в пару кликов, он автоматизированно оптимизирует карточки, анализирует конкурентов, помогает в поисковом продвижении, формирует отчеты по продажам и прогнозирует спрос.

Свидетельство в сервисе генерируется автоматически и выдается на 70 лет. Но если вы решите обновить контент, то нужно будет еще раз его загрузить и депонировать. Доплачивать в этом случае не нужно — это особенно выгодно, если у вас много карточек товаров.

Чтобы депонировать контент в нашем сервисе, заполните юридические данные во вкладке «Защита авторства», укажите автора — собственника бизнеса, самого себя или дизайнера — и нажмите кнопку «Депонировать». Затем дождитесь появления галочки «Все изображения в карточке защищены». Дальше, если вы обнаружите факт копирования, то с помощью сервиса можно будет составить имеющую юридический вес претензию в адрес недобросовестного конкурента. Ему ничего не останется, кроме как удалить ваш контент.

Как это работает? Кейсы по депонированию

Даже если карточка уже задепонирована, конкуренты все равно могут воровать из нее контент. Но в этом случае у продавца уже есть доказательства, что контент изначально принадлежал ему, и он может подать жалобу в службу поддержки маркетплейса. Рассмотрим два кейса.

Кейс 1. Hauswell

Перед тем, как загрузить карточки на Wildberries, производитель товаров для дома Hauswell депонировал их. Это было правильно и предусмотрительно — спустя какое-то время другой продавец скопировал несколько инфографик себе. Бренду удалось найти недобросовестного продавца через поиск картинок на Wildberries.

Поставщик сформировал жалобу в нашем сервисе и направил ее в службу поддержки маркетплейса. Недобросовестный магазин заблокировали до тех пор, пока тот не удалил чужой контент.

Кейс 2. EasyPeasy

Марка чипсов EasyPeasy, созданная Настей Ивлеевой, тоже предварительно задепонировала карточки товаров через наш сервис. Казалось бы, контент карточек совсем авторский (тот же дизайн упаковки), и выдавать его за свой будет намного сложнее. Но это не смутило непорядочных конкурентов: пришлось формировать жалобу и обращаться в службу поддержки Wildberries.

Как итог: ваши карточки заполнены в соответствии со всеми требованиями маркетплейса, бюджет на рекламу не сливается, а еще вы знаете, что происходит у конкурентов.