Блог команды
7 ошибок, из-за которых ритейл теряет повторные продажи — и как их исправить
Сегодня большинство ритейлеров сталкиваются с одной и той же проблемой: стоимость привлечения новых клиентов растет, а повторные продажи не увеличиваются.
Топ-5 платформ для создания программ лояльности: обзор решений для бизнеса
В условиях растущей стоимости привлечения клиентов компании все чаще делают ставку на удержание аудитории и развитие долгосрочных отношений с покупателями. Именно поэтому программы лояльности перестали быть простым инструментом начисления бонусов.
Что делать, если ваша база клиентов растет, а продажи не увеличиваются?
Многие компании считают размер клиентской базы главным показателем успеха. Тысячи контактов в CRM, постоянный приток новых лидов, подписчики в рассылках — кажется, что продажи должны расти автоматически. Но на практике этого часто не происходит.
Современная программа лояльности: от бонусов к управлению клиентской базой
В эпоху цифровых технологий и высоких требований потребителей классические программы лояльности, построенные вокруг начисления бонусов и скидок, уже перестали быть абсолютной формулой успеха.
Что делать, если SMS дорожают: как перестроить коммуникации с клиентской базой
В современном бизнесе эффективная коммуникация с клиентами — ключ к удержанию и росту.
Как определить, что ваша клиентская база стала ценным активом
В современном бизнесе качество и активность клиентской базы определяют устойчивость и рост компании.
Как понять, что программа лояльности работает: простые метрики для retail и e-commerce
Создание программы лояльности — важный шаг для любого ритейлера и e-commerce бизнеса. Но как определить, действительно ли она приносит результаты и стоит ли вкладываться дальше? Ответ — в правильном отслеживании ключевых метрик.