Что происходит с Process Mining в России: говорят цифры
Кто мы и зачем это все делаем
ProcessMi — это первый в России независимый портал о Process Mining. Мы не являемся вендором, интегратором или консалтинговой компанией, не продаём решения и не продвигаем конкретные продукты. Даже рекламу не даем.
Мы уже давно варимся в этой теме и делаем исследования и материалы про Process Mining по простой причине: рынок растет, технология становится частью управленческой практики, но при этом вокруг неё много мифов, ожиданий и противоречивых оценок. Поэтому раз в год мы проводим собственное исследование: опрашиваем компании, которые уже используют Process Mining, сравниваем российский и мировой рынки, допытываемся как технологию используют на самом деле внутри бизнеса.
Как мы исследовали рынок
В исследовании 2025 года приняли участие 141 респондент — руководители и специалисты компаний, которые уже применяют Process Mining или находятся на стадии внедрения. Опрос охватил 15 отраслей, включая финансы, телеком, энергетику, промышленность и госсектор.
Мы не спрашивали «нравится ли вам технология». Мы спрашивали:
- где её реально используют,
- какие эффекты получают,
- что мешает масштабированию,
- какие ожидания не оправдались.
Рынок вырос
По итогам исследования российский рынок Process Mining в 2025 году оценивается в 1,6–1,9 млрд рублей. Среднегодовые темпы роста — 32–38%.
Это, конечно, неплохо, но самое интересное — как именно компании сейчас используют технологию. Если несколько лет назад Process Mining чаще запускали «на попробовать», то сейчас рынок заметно сместился в сторону масштабирования и промышленной эксплуатации.
Process Mining перестал быть экспериментом для отдельных аналитиков — его всё чаще встраивают в регулярный операционный контур.
Зачем компании вообще внедряют Process Mining
Если упростить, то бизнес приходит в Process Mining за 3 вещами:
- Понять, как процессы реально работают, а не как они описаны в регламентах.
- Найти узкие места и потери, которые не видны в отчётах.
- Повысить операционную эффективность, а не просто «построить красивые диаграммы».
Большинство компаний, участвовавших в исследовании, фиксируют измеримые эффекты:
- сокращение времени выполнения операций,
- снижение количества ошибок,
- оптимизацию трудозатрат.
Для значительной части респондентов срок окупаемости проектов Process Mining составляет до 12 месяцев.
Где эффекты самые заметные
Один из самых показательных блоков исследования — банковский сектор. Там:
- 100% опрошенных отмечают выявление узких мест в процессах,
- 78% фиксируют ускорение операций,
- 69% — снижение количества ошибок.
В отдельных компаниях и процессных контурах оптимизация затрагивает до 60% операций, а цифровой хронометраж охватывает более 70% сотрудников, вовлечённых в ключевые процессы.
Почему Process Mining не масштабируется у всех
Несмотря на рост рынка, исследование показывает: масштабирование Process Mining даётся не всем.
Основные ограничения:
- качество и доступность данных — проблема для 61% компаний;
- фрагментированность ИТ-ландшафта — 32%;
- дефицит опыта и экспертизы — 15%.
Проще говоря, технология работает там, где:
- есть данные,
- есть понятная архитектура,
- и есть команда, которая понимает, зачем она это делает.
От Process Mining к Process Intelligence
Отдельный тренд, который чётко виден в исследовании, — смещение фокуса от Process Mining как отдельного инструмента к более широкой логике Process Intelligence.
Компании всё чаще рассматривают связку Process Mining + Task Mining + BI + элементы AI как единую систему управления процессами, а не как разрозненные инструменты.
Что в итоге
Process Mining в России находится в точке перехода:
- от экспериментов — к системному использованию,
- от «посмотреть процессы» — к управлению ими,
- от отдельных пилотов — к архитектурным решениям.
Именно поэтому нам кажется важным регулярно фиксировать реальное состояние рынка — без маркетинга и без иллюзий. Если коротко: технология работает, но только там, где к ней готовы.
Готовы ответить на ваши вопросы. И ждем всех на ProcessMi :)