Как мой новый лендинг провалился: история редизайна, убившего конверсию

— «Сайт стал в три раза красивее. Почему тогда упали продажи?» — с этого начался один из самых неприятных звонков в моей практике. И в то же время — один из самых полезных.

Клиент был я сам

Если честно — мы облажались. Не с проектом клиента, а со своим собственным. Решили обновить лендинг нашего агентства Q2.team. Старый был скучным, «не отражал уровень», с ним стыдно было выходить на холодный рынок.

Запустили редизайн. Сделали современный визуал, сдержанную анимацию, стильный шрифт, минимализм. Всё по трендам. И с гордостью перезапустили.

Через 2 недели — минус 43% заявок.

Что пошло не так?

Вроде бы дизайн стал «дороже». Вроде бы всё красиво. Но:

1. Трафик остался тем же
2. CTR по рекламе не упал
3. Время на сайте выросло
4. А лидов — почти нет

Начали разбираться. Оказалось, мы сами себя обманули. Красота — это не конверсия.

Первая гипотеза: потеряли структуру

Старый лендинг был «дуболомный», но понятный. Простой заголовок, форма, кейсы, призыв. Новый — минимализм, скролли, параллаксы.

Мы убрали текст «под SEO» (он, якобы, портил вид), вынесли форму заявки в конец, убрали повтор кнопки, сократили буллеты. Вышло эстетично — но не функционально.

💡 Красивый сайт не всегда значит понятный.

Вторая гипотеза: не бьём в боль

Мы убрали всё, что «запугивало» пользователя: слова типа «заявки не идут», «реклама сливает бюджет», «откуда взять лиды». Осталась только «солнечная» подача: рост, улучшения, доверие.

Это было ошибкой. Предприниматели не приходят за ростом. Они приходят, когда болит. Мы перестали говорить об этом.

💡 Если клиент не чувствует, что его понимают — он уходит.

Что поменяли и как вернули конверсию

1. Вернули буллеты с проблемами: коротко, по делу
2. Подняли форму заявки выше — теперь она появляется после первого экрана
3. Добавили «социальное доказательство»: лого клиентов, цифры кейсов
4. Вернули якорные фразы: «что делать, если заявки не идут», «как понять, где сливается бюджет»
5. Настроили аналитику по событиям — смотрели, где люди останавливаются

Было → стало

Было: 27 заявок в неделю, 3,4% конверсии, CPL ≈ 580 ₽ После редизайна: 14 заявок, 1,9%, CPL ≈ 1020 ₽ После доработок: 31 заявка, 3,9%, CPL ≈ 470 ₽

Главное — заявки стали более «горячими». Те, кто приходил, уже были готовы к разговору.

Что не сработало по пути

1. Пробовали добавить видеообращение — упало время на странице
2. Сделали квиз — 70% лидов были пустыми
3. Запустили авторассылку после визита — почти никто не читал

💡 Автоматизация без смысла — это просто шум.

Скептику на заметку

«У вас свой сайт — у вас и доверия больше»

Да, но именно это и сыграло злую шутку. Мы расслабились. Решили, что наш трафик «лояльный», и ему не нужно объяснять. А ему нужно, как и всем. Простой путь, понятная боль, быстрый ответ.

«А у нас нет бюджета на редизайн»

Вот и хорошо. Потому что хороший лендинг — это не про бюджет. Это про структуру, УТП, призыв. Мы вернули часть старого дизайна — и он снова стал работать.

Главные выводы:

1. 🔹 Люди приходят на сайт не любоваться, а решать проблему
2. 🔹 Самое важное — первый экран: боль, решение, кнопка
3. 🔹 Уберите «воду» — и заявки вырастут без редизайна
4. 🔹 Сквозная аналитика спасает от паники и догадок
5. 🔹 Не слушайте только дизайнеров — слушайте пользователей

Что это дало мне лично

Раньше я считал, что «обновление дизайна» — это рост. Теперь знаю: рост — это понимание пользователя.

Я стал внимательнее относиться к микроэлементам:

1. Где находится форма
2. Как звучит кнопка
3. Какие слова на первом экране

И, пожалуй, самое главное: я снова стал проверять всё через поведение. Не нравится — не значит не работает.

Если вы тоже сталкивались с ситуацией «новый сайт — меньше заявок» — расскажите, как вы это поняли и что делали дальше. Сравним подходы?

— Александр Кабанец Директор по маркетингу, эксперт в SEO и сквозной аналитике. Основатель агентства Q2.team