Главное Свежее Вакансии Образование
250 1 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Чем мобильное приложение может быть полезно в управлении бизнес-процессами?

Даниил Кручинин, основатель IT-компании Qlab, рассказывает о том, как держать под контролем бизнес-процессы с помощью мобильного приложения, а также делится советами, на что стоит обратить внимание при выборе между коробочными и кастомными решениями.

Что такое бизнес-аналитика?


Бизнес-аналитика (BI) — это набор инструментов и технологий для сбора, анализа и обработки данных. Например, в компании для приема заявок используют несколько каналов, и нужно собрать единую статистику продаж. Или рекламные кампании охватывают несколько площадок, и необходимо сравнить их эффективность.

Все данные для аналитики, как правило, хранятся в разных форматах и различных системах, ключевая задача — интегрировать все необходимые источники в единую систему, чтобы получать актуальные данные через приложение на вашем смартфоне.

Какому бизнесу нужна система для аналитики?


Основной смысл в использовании инструментов бизнес-аналитики заключается в быстром доступе к ключевым показателям компании для возможности принять верное решение в моменте и быстро адаптироваться к ситуации. Следовательно, бизнес-анализ актуален для любой компании, которая стремится к масштабированию и оптимизации затрат, связанных с неэффективным использованием ресурсов.

С точки зрения взаимодействия с клиентами, больше никогда не придется прерывать встречу с клиентами или инвесторами, чтобы попытаться быстро найти ответ на вопрос, — все необходимые данные будут прямо в смартфоне. Представьте себе будущее без задержек и без ожидания, пока ваша команда вернется в офис, чтобы обработать цифры и отправить вам ответ. Можно использовать свое мобильное устройство, чтобы найти ответ и почувствовать себя уверенным и подготовленным к любой деловой встрече.

Возможность освободить себя и своих сотрудников от нескольких часов административных обязанностей в течение недели положительно повлияет на способность достигать цели, позволяя больше времени посвятить установлению контактов с потенциальными клиентами и развитию отношений с клиентами. Это в сочетании с тем, что отдел продаж лучше информирован и способен быстро реагировать на запросы клиентов и потенциальных клиентов, повышает конверсионность продаж. Автоматизированная аналитика может помочь сделать еще один шаг вперед, чтобы предсказать покупательское поведение клиентов и предупредить о конкретных возможностях дополнительных продаж товаров.

Сейчас взят активный курс на цифровизацию, по данным РБК+, российский бизнес уже тратит на цифровую трансформацию от 3% до 10% годовой выручки. В ближайшее время эта цифра будет активно расти в связи с импортозамещением.

Сложности на пути к созданию идеального приложения для контроля бизнес-процессов


  • Время на разработку и тестирование. Чтобы создать аналитическое приложение, которое будет полностью удовлетворять задачам бизнеса, нужно значительное время. Необходимо изучить бизнес-процессы в компании, определить, какие данные нужно будет обязательно добавить и регулярно обновлять, предусмотреть в архитектуре масштабирование системы, протестировать ее работу и внести необходимые корректировки.

  • Сложности с адаптацией. Если сотрудники компании долгое время использовали другой метод хранения и обработки данных, например, Google-таблицы, то нужно время, чтобы перестроиться на новую систему, понять, как ей пользоваться. Компании-разработчики в рамках создания продукта, как правило, занимаются созданием инструкций и обучением ключевого персонала работе с системой.

  • В краткосрочной перспективе сложно почувствовать преимущества. Нужно рассчитывать на средний и долгий срок использования приложения, чтобы по-настоящему оценить эффективность.

  • Большая стоимость разработки. В среднем стоимость колеблется от 300 тысяч до 5 миллионов рублей, цена зависит от уровня компании и масштаба бизнеса. Не каждый бизнес на первых порах сможет себе позволить разработку кастомной системы управления процессами с мобильным приложением. Для таких случаев на рынке существуют коробочные решения, которые разрабатывались для других проектов, но выполняют требуемые задачи. Коробочное решение делает разработку более дешевой, но при этом возможность расширить или модифицировать функционал будет строго ограничена.

На что обратить внимание при выборе подрядчика для разработки приложения


Во-первых, стоит изучить портфолио и предыдущие кейсы, особенно важно, чтобы подрядчик уже ранее работал над проектами из вашей сферы бизнеса.

Во-вторых, команда разработчиков должна указать адекватные сроки. За одну неделю вряд ли удастся разработать качественное приложение: значительное время должно уйти на подготовку, сбор информации, определение потребностей.

Как правильно брифовать команду разработчиков


Необходимо описать максимально подробно бизнес-модель, рассказать о специфике вашего бизнеса, привести в пример несколько конкурентов. Важно также сообщить, какая система организации данных есть уже сейчас, даже если это та самая таблица в Google. И последнее, но не менее важное — оговорить четкие сроки по разработке на каждом этапе работы.

Правильный и ответственный подход к брифу команды — это то, что поможет начать работу системно, избежать недопониманий и конфликтов в процессе и получить качественную систему управления бизнес-процессами, которая будет наиболее четко отвечать именно задачам.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем