Автоматизация аналитики продаж KASSIR.RU с помощью DWH и BI от Qlever Solutions
Кратко о проекте
Клиент
Билетный оператор KASSIR.RU
Задача
Создание централизованной системы аналитики для автоматизации и ускорения отчетности
Решение
Внедрение корпоративного хранилища данных DWH и разработка BI-дашборда по продажам
Результат
- Руководители за несколько минут получают отчеты о результатах продаж
- Ключевые показатели прозрачны и доступны для всех заинтересованных лиц холдинга
- Решение поддерживает data-driven культуру принятия решений KASSIR.RU
О клиенте
Группа компаний KASSIR.RU — крупнейший федеральный билетный оператор с покрытием по всей России и лидер по продаже эксклюзивных мероприятий. В ее состав входит национальный билетный оператор KASSIR.RU, билетно-маркетинговая платформа для организаторов Radario, интегратор и разработчик билетного ПО «Инфотех», а также крупнейшая в России промоутерская компания «Aртлайф». KASSIR.RU развивает как собственные витрины (сайт и мобильное приложение), так и партнерские — «Альфа‑Афиша» совместно с Альфа‑Банком и VK Билеты в рамках экосистемы VK.
Задача клиента
Рынок билетных операторов сегодня отличается высокой конкуренцией: десятки цифровых платформ, региональных операторов и прямых каналов продаж от самих организаторов мероприятий борются за внимание аудитории.KASSIR.RU, как один из лидеров индустрии, в условиях трансформации потребительских привычек не может не следить за трендами, мгновенно адаптируясь к ним, в том числе корректируя стратегию и своевременно совершенствуя продвижение с учетом сезонных пиков спроса, что невозможно без аналитики продаж.
Открытие новых подразделений и рост числа каналов продаж — онлайн, мобильное приложение, офлайн-кассы, партнерские сети — вызвали неминуемое увеличение объема данных по всему холдингу. Разным отделам компании была нужна разная глубина отчетов, срез данных и детализация.
На фоне кратного масштабирования компании было принято решение развивать аналитический контур для повышения скорости и удобства получения отчетности. В рамках реализации этой задачи клиент обратился с запросом о внедрении корпоративного хранилища DWH в связке с мощной BI-платформой для обеспечения быстрого доступа руководителей к необходимым данным.
Проект для KASSIR.RU был реализован командой Qlever Solutions — экспертом в области внедрения корпоративных аналитических систем и хранилищ данных.
Реализация проекта
Проектирование DWH
Данные о продажах, акциях, квотах, возвратах, поставщиках KASSIR.RU учитываются в специализированных билетных системах для организаторов событий и репертуарных площадок.
Для хранения, обработки, подготовки этих данных к последующей аналитике дата-инженеры Qlever спроектировали и внедрили масштабируемое и производительное корпоративное хранилище DWH.С целью обеспечения качества и необходимой полноты отчетности на старте проекта были разработаны и введены дополнительные Excel-источники — мэппинги и справочники, которые использовались для обогащения исходных данных.
Проектный опыт KASSIR.RU продемонстрировал важность работы с качеством данных: чем больше процессов грамотной работы с данными будет отлажено еще до старта внедрения масштабных аналитических проектов, тем меньше рисков появится в ходе проекта.
Разработка BI-отчета по продажам
После проектирования DWH следующим этапом проекта стало внедрение единой BI-платформы и разработка аналитических отчетов.
Параллельно с интеграцией команда Qlever проводила аудит информационных систем и задач клиента. Было принято решение начать внедрение с автоматизации аналитики продаж.
Для построения бизнес-логики и составления справочника KPI специалисты Qlever глубоко погрузились в специфику деятельности билетных операторов.По части визуализации требовалось сохранить привычный формат таблиц для удобства сотрудников, но сделать отчет более наглядным.
Готовое BI-приложение состоит их двух листов:
Лист 1 визуализирует KPI по факту и плану продаж для всей компании, динамику факт/план, % выполнения и карту с выполнением плана по городам
Лист 2 — сводная таблица, демонстрирующая продажи в разрезе Год, Месяц, Дата по мерам Факт, План, % выполнения, Ср.дневн.продажи, Доля, % для Территорий, ЦФО, Городов
Полученные результаты
Полученная единая аналитическая система позволяет руководителям KASSIR.RU за несколько минут получать информацию о результатах продаж, оценивать динамику и сравнивать факт с запланированными показателями в разрезе регионов, каналов продаж, периодов.
Аналитика на базе DWH и BI обеспечивает прозрачность и доступность ключевых показателей для различных подразделений KASSIR.RU. Быстрые отчеты помогают легко прогнозировать спрос, совершенствовать взаимодействие с покупателями и партнерами, оптимизировать маркетинговые бюджеты холдинга.
Проект Qlever стал для KASSIR.RU важным шагом в распространении повсеместной data-driven культуры принятия решений в холдинге.
Функциональные области
Продажи, Маркетинг