Теперь заказы поступают с интернет-магазина, без консультаций по телефону

Исходя из этих задач, мы сформировали цель проекта — создать удобный и функциональный интернет-магазин на базе Аспро: Максимум, который:

1. экономит время сотрудников;
2. помогает пользователю быстрее принимать решение о покупке;
3. структурирует информацию о товарах;
4. улучшает пользовательский путь от просмотра до заявки.

Чтобы достичь этой цели, мы подготовили поэтапный план реализации и разделили работу на несколько логических блоков:

1. Настройка автоматической выгрузки каталога.
2. Проектирование и верстка новой карточки товара.
3. Улучшение конверсионных элементов.
4. Создание дополнительных разделов для клиентов.
5. Тестирование и внедрение.

Этап 1. Автоматизация каталога

Первым шагом стала работа с каталогом. Клиент оперировал большим ассортиментом от поставщиков, а ручная загрузка товаров отнимала много времени и повышала риск ошибок.

Чтобы снять эту нагрузку с команды, мы настроили выгрузку дополнительных разделов из XML-файла, чтобы:

1. товары автоматически появлялись на сайте;
2. структура каталога сохранялась;
3. менеджеры не тратили время на ручной ввод.

Это позволило клиенту быстрее обновлять ассортимент и поддерживать актуальность данных.

Этап 2. Переработка карточки товара

После настройки каталога следующим важным элементом стала карточка товара — именно здесь пользователь принимает решение о покупке.

Мы разработали её по ТЗ клиента, уделив внимание не только внешнему виду, но и логике взаимодействия с пользователем. Что было реализовано:

— Документы к товару. Покупатели часто спрашивали о сертификатах и характеристиках. Мы вынесли всю документацию в карточку товара на видное место, чтобы клиент мог сразу ознакомиться с ней без переходов по сайту.

— Блок с аналогами. На первом экране рядом с фотографией появился блок с аналогичными товарами.

Он помогает:

1. подобрать более бюджетную альтернативу;
2. не терять клиента, если товара нет в наличии;
3. увеличить глубину просмотра каталога.

— Конверсионный блок

Мы переработали зону цены и кнопок:

1. увеличили визуальный акцент на цене;
2. выделили кнопку «В корзину» цветом;
3. изменили цвет кнопки «Быстрый заказ» (при просмотре без наведения);
4. вывели информацию о выгоде для юрлиц;
5. показали наличие товара на складах.

Все эти доработки сделали карточку более понятной, информативной и удобной для покупки, а путь пользователя — короче и логичнее.

Этап 3. Дополнительные разделы

Для удобства клиентов мы разработали отдельные страницы:

— Раздел для оптовиков. Создали страницу с крупной формой для оптовых покупателей с расширенным набором полей.

— Контакты, доставка и оплата. По ТЗ клиента переработали страницу «Контакты», чтобы потенциальные клиенты могли легко ознакомиться с основной информацией по сотрудничеству:

1. для ИП и юрлиц доступен самовывоз;
2. для физлиц — нет;
3. какие прочие условия предлагает компания клиента.

Также были индивидуально разработаны страницы «Оплата» и «Доставка».

— Верстка электронных писем. Наша команда произвела верстку электронных писем на каждый статус заказа. При регистрации на сайте и покупке товаров покупателям приходят электронные письма с подробной информацией

В письме отображается срок обработки заявок, указан график работы компании, а также содержится информация о составе и стоимости заказа

Итоги проекта

По итогам работы над данным проектам нам удалось получить качественный бизнес-эффект:

1. экономия времени сотрудников;
2. меньше вопросов от клиентов (необходимая информация представлена на сайте и теперь ее легко найти самостоятельно);
3. удобный поиск документов и аналогов к инструментам;
4. понятная логика карточки товара;
5. сайт стал удобным, рабочим инструментом.

Сроки реализации

Для произведения доработок по карточке товара нашим специалистам потребовалось около 1 недели; для остальных доработок — 1-2 дня на задачу.

Работа выполнялась оперативно, благодаря чему клиент быстро увидел результат

Клиент остался доволен результатом: сайт стал удобнее для покупателей. Большая часть вопросов теперь закрывается интерфейсом, а не личными консультациями.

Комментарий компании RANX:

Для нас этот проект — пример того, как точечные продуктовые доработки могут значительно повысить ценность сайта без полной переработки проекта.

Если ваш сайт уже работает, но не решает задачи бизнеса — его не обязательно переделывать с нуля. Часто достаточно грамотной доработки интерфейса и логики.

Оставьте заявку — мы проанализируем проект и предложим решения под ваши задачи.