Как не ошибиться и не подвергнуть себя опасности? О факторах, на которые важно обращать внимание, рассказала Лиана Давидян — предприниматель, наставник по бизнесу.

В первую очередь важно понимать, что хорошая клиника и безопасная — это не равнозначные понятия. И по большому счету все учреждения красоты обязаны отвечать критериям безопасности, что в конечном итоге делает их хорошими и даже замечательными. Поэтому при выборе бьюти-учреждения важно самостоятельно оценить несколько факторов.

1. Лицензия

Это первое, на что обычно предлагают сделать упор. Однако можно с уверенностью сказать, что наличие лицензии — не показатель качественного и грамотного проведения процедур. Но вот ее отсутствие 100% гарантирует небезопасность.

Поэтому она важна, и очень. Этот документ означает соответствие оборудования и оснащения клиники лицензионным требованиям, которые очень строгие в нашей стране и направлены на обеспечение безопасности и санитарно-эпидемиологического режима.

Однако следует отдавать себе отчет, что лицензия выдается один раз и на длительный срок, а иногда бессрочно. И хотя контролирующие органы проверяют клиники регулярно, делают это всё же не каждый день. И к моменту проверки персонал может специально и тщательно подготовиться. Потому опираться лишь на лицензию при выборе нельзя.

Каждая лицензия, выданная клинике, имеет свой уникальный номер. Информация о ней должна быть размещена на сайте. Проверить её можно через сервис https://www.roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses по номеру или по юридическому названию. Важно посмотреть, действующая ли лицензия и на какие именно виды деятельности выдана.

2. Хранение препаратов

У многих средств, используемых в бьюти-клиниках, есть свои особенности. Некоторые, как например все препараты ботулотоксина, должны храниться в холодильнике при определенной температуре. Препараты инъекционные нужно вскрывать непосредственно перед процедурой. Немаловажное значение имеет срок годности и поставщик.

Сейчас все безопасные клиники регистрируют медицинские изделия через систему «Честный знак». Поэтому в таких клиниках не вызовет смущения просьба изучить упаковку препарата. На ней на видном месте есть информация о сроке годности.

Таким образом, если мы говорим о безопасности или, в данном случае, об эффективности, полезности, то крайне важно, чтобы соблюдался правильный порядок закупки и хранения препаратов, особенно в клиниках косметологии. Самостоятельно проверить условия хранения препаратов пациент не может, это зона ответственности проверяющих инстанций. Но он может попросить показать их. В клиниках, которые за этим тщательно следят, такие просьбы не вызывают отказа.

3. Ведение медицинской документации

Крайне значимый фактор. Документация позволяет в любой момент поднять историю приемов пациента, посмотреть, какие процедуры были проведены, какие это вызвало последствия и результаты. В клиниках надежных и безопасных ещё до начала приема подписывается договор и информированное согласие.

Также обязательна первичная анкета, в которой указывается информация о текущих заболеваниях, есть ли у человека аллергии, какая реакция на тот или иной препарат. Чем подробнее вопросы, тем серьезнее подход. По завершении приема доктор заполняет медицинскую карту. Это может быть сделано в бумажном или электронном виде. Если проводилась инъекция, то указывается наименование препарата. Если аппаратная методика, то обязательно вносятся данные о параметрах.

Проверить, ведется медицинская документация или нет, довольно просто. Если доктор не спрашивает у пациента, что ему ранее делали, а сам рассказывает об этом, значит он имел возможность ознакомиться с его медкартой. Кроме того, её можно запросить на ознакомление и в течение 10 дней получить. Это предусмотрено законодательно.

4. Соблюдение санэпидрежима

Здесь речь идет о правильной и тщательной уборке, стерилизации инструментов.

Первый момент — необходимо убедиться, что в клинике есть полноценная стерилизационная, в которой работают квалифицированные люди. Обычно стерилизационная — это предмет гордости клиники и её показывают по время экскурсии или по первой же просьбе. Также обратите внимание, как подаются инструменты, запечатаны ли они в стерилизационные пакеты, на которых стоит штамп с датой обработки.

Второе — выяснить, есть ли перерывы между приемами. Это необходимо, чтобы была возможность убрать и продезинфицировать кабинет, подготовить его для другого пациента. Для такого процесса нужно не менее 15 минут, а в некоторых случаях — полчаса, зависит от того, какая проводилась процедура. Это особенно важно, если речь идет об инвазивных методах, когда есть место повреждению кожного покрова. В таком случае все должно быть тщательно убрано, продезинфицировано, включена специальная лампа.

Следовательно, если вы видите плотную запись в клинике, то это повод поинтересоваться, каким образом и сколько времени оставлено на уборку и подготовку кабинета для следующего пациента.

5. Квалификация врачей

Необходимо убедиться, что в клинике работают врачи с опытом, которые постоянно учатся. Безопасность — это не только риск занесения инфекций, но и работа доктора, который знает, как избегать осложнений. Такого результата можно достичь лишь в случае, если он постоянно учится, изучает информацию, получает ее от других специалистов, и планирует свою работу максимально безопасно.

Такая информация должна быть размещена на сайте клиники. Если её нет, то можно запросить. Если по каким-то причинам клиника отказывается предоставить информацию о дипломе доктора — однозначно нужно искать другую клинику.

6. Наличие текучки кадров

Если часто сменяются доктора, медсестры, то невозможно обеспечить безопасность и качественную работу, так как лишь слаженный коллектив может следить за этим. Если в клинике текучка, если каждый раз в ней новые сотрудники, то тут априори может быть упущено нечто важное. Это можно увидеть, если Вы не первый раз в клинике. В ином случае, выбирая клинику, обратите внимание на сайт.

Обычно на сайте клиники указывают не только стаж работы доктора, но и сколько времени он работает в клинике. Это положительный сигнал. Поэтому есть смысл до приема тщательно изучить сайт клиники.

7. Алгоритмы работы при возникновении осложнений

В клинике, где следят за безопасностью, большая готовность помочь пациенту, если что-то пошло не так или возникли осложнения. В хорошем бьюти-учреждении существуют алгоритмы помощи, нет отказа от проблемы, она решается, пусть даже иногда за счет самой клиники. Но безопасность всегда важнее, чем все остальное.

Известны печальные случаи, когда при возникновении нештатных ситуаций сотрудники клиник просто «бросали» пациентов. Поэтому до приема можно поинтересоваться, как давно в клинике проводилось обучение по оказанию неотложной помощи. Для поддержания знаний и навыков медицинского персонала это делают не реже, чем 1 раз в год. Можно попросить показать аптечки, которыми должны быть укомплектованы кабинеты, а также инструкции, как действовать в экстренных ситуациях.

8. Вид клиники

Если месторасположение в полуподвальном помещении, с провалившимися полами, перекошенными стульями, нельзя говорить не только о безопасности, но вообще о нахождении в этой клинике. В клинике должен быть определенный набор помещений. Как для приема пациентов (холл с зоной ожидания, кабинеты, туалетные комнаты), как для обеспечения работы (стерилизационная, склад), так и для персонала (комната отдыха, раздевалка, служебный туалет с душевой).

Все медицинские кабинеты должны быть оборудованы бактерицидными лампами, а во время приема максимально использоваться одноразовые средства.

9. Отзывы

С этим фактором следует быть аккуратнее, поскольку часть отзывов могут быть недостоверными, поэтому как критерий оценки безопасности их нельзя называть. Сейчас довольно много сервисов, которые обеспечивают заказные отзывы. Как положительные, так и отрицательные. Поэтому я рекомендую во-первых, читать несколько, чтобы научиться их отличать от реальных и, во-вторых, читать ответы организации. Именно с помощью ответов можно понять, насколько клиника ответственно подходит к своей репутации.

Совокупность перечисленных факторов позволит вам выбрать безопасную клинику, а, следовательно, и хорошую.

Сталкивались ли с ситуациями, когда нахождение в клинике было небезопасно?

Как думаете, за счет чего врачи на дому предлагают более низкую стоимость услуг, чем в клинике?