Главное Свежее Вакансии Образование
😼
Выбор
редакции
13 606 13 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Что общего между производительностью, результативностью и скоронавыками?

Разберём задачу с партнёром Школы траблшутеров Даниилом Шмиттом. Маршрут проложим основательный: начнём с базы, отметим ключевые точки, рассмотрим детали, придём к заключению. В путь.

Спотыкаемся, интерпретируя понятия: эффективность, производительность, результативность. Договоримся, что первое — разумно использовать ресурсы в планомерном движении. Второе — идти быстро и проходить много. Последнее — создавать действиями измеримый эффект.

Специалисты НИУ ВШЭ сообщают: в период с 2000 по 2008 темпы роста производительности труда составляли 5% в год, а с 2020 динамика стала отрицательной. В 2019 значение показателя в России было эквивалентно $26,4, а в США — $77. При этом работаем намного больше, чем в тех же европейских странах.

В случае с синими воротничками несложно провести замеры: количество произведённых деталей или других вещественных результатов на единицу времени. По этому вопросу написано множество книг и предложено достаточно решений: бережливое производство, кайдзен, шесть сигм... — научная организация труда.

Когда разговор заходит о белых воротничках вдруг включается человечность и из области математики перемещаемся в гуманитарную плоскость: поощрить, выслушать, позаботиться, наладить коммуникацию... Хотя квалифицированные офисные специалисты получают не меньше рабочих высоких категорий.

Конечно, трудно посчитать, сколько времени уходит на придумывание ответа на письмо, обсуждение нового проекта, сочинение слайда или создание отчёта в Excel. Таких невычисляемых примеров множество. Поэтому для выявления трудовых потерь используем значения возможные и средние.

Слепая печать. За всё время существования Школы траблшутеров редко встречали учеников, печатающих со старта быстрее 80 знаков в минуту (зн/мин). Возьмём это за среднее. После ежедневных 45-минутных занятий через 21 день — суммарно 16 часов — скорость достигает уверенных 200 зн/мин.

За 40 дней можно выйти на показатель 300 зн/мин, за 60 — 400 зн/мин. Предположим, что в неделю нужно набирать 11’380 знаков (длина статьи «Типизация бизнес проблем...»). За вычетом праздников в году — 50 недель, то есть набить придётся 569’000 знаков. Проведём расчёты в Excel:

Таблица 1. Количество часов, потраченных на набор 569’000 знаков в год

Если полагаете, что сотрудники столько за год не набирают, то убедитесь, что учли: переписки в социальных сетях и мессенджерах, поисковые запросы в Яндексе и Гугле, заявления в отдел кадров и бухгалтерию, внесение данных в ERP-системы и жалобы в службы поддержки... Всё это в рабочее время!

В 2020 правительство Москвы заявило, что число офисных работников уменьшилось до 2,6 млн человек. Значит, за год только в столице могут набрать 1,48 трлн знаков. На это уйдёт 308,21 млн часов при печати 80 зн/мин. Или 61,64 млн часов при скорости 400 зн/мин. Это 38,5 млн рабочих дней против 7,7 млн.

Оценка грубая: одни печатают быстрее, другие меньше, третьи больше, четвёртые медленнее. Однако, разница постоянна: 80 меньше 400 в пять раз. При средней зарплате офисных работников в Москве 100’000 рублей в месяц — получаем разницу 149,11 млрд рублей: переплата за стучание по клавишам в столице.

При том, что существует множество бесплатных программ и онлайн-приложений, позволяющих выйти на базовые 200 зн/мин. Обучать слепой печати можно в рабочее время или требовать осваивать самостоятельно. В идеале давать сигнал стажёрам, что десятипальцевый слепой набор — обязателен.

В стране более 30 млн офисных сотрудников, и это без учёта руководителей, начальников производств и заготовительных участков, технологов, инженеров и прочих специалистов, работающих с клавиатурой. А сколько врачей, студентов, предпринимателей... Если не жалко денег, подумайте о потерянном времени:

Таблица 2. Количество рабочих дней на набор 569’000 знаков в год

В табл. 2 представлены значения с учётом часов, затраченных на обучение. За 30 лет теряем от одного до полутора лет рабочего времени. Тренировки окупаются на горизонте года. И это только производительность. Поговорим о результативности: что упускаем, не умея молниеносно превращать мысли в символы?

Печатающие успевают фиксировать больше деталей: их шансы выполнить задачи выше. Набирают развёрнутые письма, не скупясь на символы. В аврале закрывают бреши. Предъявляют подробные отчёты, создают инструкции, пишут статьи. Высвободившееся время тратят на обучение или полезную работу.

Скорочтение. Читать приходится намного больше: за себя и за того парня. К печатаемому добавляются статьи, книги, материалы по работе, новости, описания, инструкции, учебники и слайды лекций. Согласно Forbes Билл Гейтс и Герман Греф читают по 50 книг в год. Хотелось бы соответствовать мудрейшим!

Для большей правдоподобности предположим, что руководители должны прочитывать 30’000 знаков в отчётах, переписках и статьях в течение недели и одну книгу из 500’000 знаков за месяц. Символы подсчитаны без учёта пробелов. «Казнить нельзя помиловать» подсказывает: знаки препинания засчитывать необходимо.

В Школе траблшутеров курс Скорочтения прошли тысячи людей. На первом и последнем занятиях делается замер быстроты освоения текста: нужно прочесть 10’000 знаков и ответить на 10 вопросов. Каждая ошибка: минус 10% от результата. Прочитав за минуту и ответив всё правильно, получим скорость 10’000 зн/мин.

В среднем скорость просмотра текста: 1’000 зн/мин, после ответов на вопросы фактическая скорость чтения оказывается 400 зн/мин. В освоении материалов важно не только быстро пробежаться глазами по строкам, но и зафиксировать увиденное в уме. В расчётах будем опираться на быстроту с поправкой на память.

После 12 недель обучения с ежедневной домашней работой по 45 минут, и полуторачасовыми занятиями раз в неделю скорость чтения в среднем увеличивается в два раза до 800 зн/мин. Двухкратный рост обходится в 4’860 мин. 2’000 зн/мин стоят 10’000 мин, 5’000 зн/мин — 16’000 минут. Если ли в этом смысл?

Таблица 3. Количество часов, потраченных на чтение 7,5 млн знаков в год

При описанных допущениях с суммарным количеством 7,5 млн знаков в год — однозначно да. Если в два раза меньше — тоже да. Добиваться предельной скорости имеет смысл, даже если будете читать в 12 раз меньше! Хотя на таком уровне, не будете довольны и в пять раз большим объёмом символов.

Денежный эквивалент годовых потерь производительности при низкой скорости набора текста меркнет в сравнении с упущенной выгодой от чтения со скоростью 400 зн/мин вместо 2’000 зн/мин: 2,38 трлн рублей. Возможно, столько читают 10% от офисных работников Москвы, но и это сотни миллиардов рублей.

Таблица 4. Количество рабочих дней, потраченных на чтение

За 30 лет читающий со скоростью 5’000 зн/мин потратит половину рабочего года — 127 дней чистого времени, чтобы прочитать столько же, на что осваивающему тексты с быстротой 400 зн/мин потребуется 4,7 рабочих года — 1’172 дня. Разница поражает — в 9 раз! Не кажется ли она близкой к дифференциации доходов?

Тот же Forbes утверждает, что 88% состоятельных людей в день тратят 30 мин на чтение. В то же время процент не открывших за год ни одной книги постоянно растёт. Понятно за счёт кого. Помимо этого учёные Йельского университета провели исследование, согласно которому постоянно читающие живут дольше.

Освоить скорочтение сложнее, чем слепую печать, но и награда намного больше. Вряд ли получится достигнуть максимальных показателей, пользуясь бесплатными материалами или недорогими книгами. В Школе траблшутеров полагаем, что читать в два раза быстрее посильно каждому.

На одном из занятий по навыку Скорочтение ученик спросил: «Как вам удалось прочесть 5’000 страниц о компании-клиенте за день до встречи и знать больше, чем её топ-менеджер?» Посчитаем: 1’800 знаков на странице, всего — 9 млн. При скорости 8’000 зн/мин на ознакомление ушло 19 часов.

Успевать за изменениями, учиться и развивать других, отслеживать новости и тренды, внедрять передовые методики, основательно готовиться к встречам, быть интересным собеседником — вот результаты быстрого и постоянного чтения. Многие великие личности владели навыком скорочтения. Его пользу трудно переоценить.

Под ногами лежат россыпи золота. Сотни миллиардов рублей похоронены под медлительностью каждодневных операций. Триллионы ждут на полках, пока протянем руку и постигнем прописные истины. Даже не нужно ехать в субарктический пояс и просеивать песок, стоя по пояс в воде. Отчего же не торопимся?

Закончим притчей. Дровосеки поспорили, кто больше нарубит деревьев. Один останавливался каждый час на 10 минут. Другой во время этих перерывов работал с удвоенной силой. Какого же было его удивление после подсчёта брёвен: оказалось, что «отдыхающий» обогнал трудягу, регулярно прерываясь на заточку топора.

+2
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем