Олег Ратунин: TenChat ценит не хайп, а талант, системность и упорство

Олег, очень часто, когда в реальной жизни рассказываешь предпринимателям о Tenchat, то многие еще не слышали о такой российской сети или ассоциируют ее с китайской созвучной сетью WeChat. Можете рассказать о главных особенностях Tenchat и как их можно использовать российскому бизнесу?

Да, архитектуру SuperApp [ цифровая среда, в которой пользователи могут решать различные задачи, взаимодействуя с множеством взаимосвязанных сервисов и функций внутри одной платформы, — примечание автора], которая и используется китайской сетью, с которой нас иногда сравнивают, мы закладывали в TenChat с самого начала.

В 2022-м, когда на волне блокировок социальных сетей, каждый «второй» запускал «российский аналог», казалось, что рынок вот-вот захлебнётся новыми проектами. Но большинство быстро исчезло с рынка.

Копирование чужой модели — это недальновидная стратегия, нужны другие вещи, которые обеспечат жизнеспособность продукту.

TenChat выжил и растёт по другой причине. Сегодня у нас уже больше 5 миллионов пользователей, ежемесячная посещаемость более 3,5 млн. Но это не про «залипнуть в ленте» или смотреть короткие ролики.

К нам приходят за другим:

• специалисты отделов продаж тут ищут клиентов и выходят на корпоративных лиц, принимающих решения, напрямую, минуя секретарей и других посредников;

• HR-ы хантят кандидатов, потому что грамотно заполненный профиль в TenChat работает как идеальное резюме;

• топ-менеджеры выстраивают с нами личный бренд и находят деловых партнёров для сделок;

• тут же размещаются госзаказы и предоставляется возможность найти тендеры, принять участие в них и получить финансирование.

Команда TenChat сделала продукт не для лайков, а для предпринимателей, чтобы они могли осуществлять реальные сделки и развиваться. Это как раз то, что невозможно получить в обычных мессенджерах и «развлекательных» соцсетях.

При чем наш сервис предлагает как бесплатные возможности, так и платный сервис. Есть возможность выбора.

Мне как человеку, которая занимается уже много лет вопросами внедрения репутационного маркетинга в отечественную бизнес-культуру, очень импонирует, что Tenchat — это первая социальная сеть, которая отдельно уделяет внимание этому направлению. Вы, действительно, считаете, что деловая репутация важна во времена цифровых технологий, когда зачастую обычный пользователь не способен отличить ложь от реальных фактов? И как площадка защищает, управляет репутацией ее пользователей ?

В TenChat профиль — это не просто красивая аватарка и набор фактов о себе. Это ваша публичная визитка, цифровое резюме, по которому вас реально будут оценивать клиенты, партнёры и работодатели.

Мы добавили инструменты, которые превращают репутацию из слова в действие. Вы можете делиться экспертным контентом, показывать кейсы, получать рекомендации от коллег, клиентов, партнёров. Верификация у нас доступна не только блогерам с миллионной аудиторией, а любому профессионалу, который умеет доказывать свою ценность.

Мы ценим не хайп, а талант, системность и упорство.

Для предпринимателей есть отдельный инструмент — Бизнес.Рейтинг от 1 до 10. Нейросеть автоматически собирает данные из открытых источников: выручка, количество сотрудников, средняя зарплата, арбитражные дела. Это даёт партнёрам возможность понять, с кем они имеют дело. Та самая деловая репутация, о которой вы спрашиваете.

Мы убеждены, что репутация строится на прозрачности и поэтому сделали так, чтобы пользователь мог заранее видеть не только сильные стороны потенциального делового партнёра, но и возможные риски от сотрудничества.

Площадка Tenchat привлекает разнообразием возможностей для продвижения бизнеса разного уровня, большого и среднего, и даже малого. Здесь есть как платные пакеты услуг, так и бесплатные. Бытует мнение, что существует дискриминация между платными подписчиками и бесплатными. Что приобретение платного пакета расширяет возможности по количеству просмотров публикаций, например, и сам контент значения не имеет. Это справедливое наблюдение пользователей?

Любой бизнес создаётся, чтобы зарабатывать, и TenChat не исключение. Мы держали продукт полностью бесплатным более трёх лет. И я прекрасно понимал, что первый шаг к монетизации встретит скепсис и вопросы со стороны пользователей. Но идея и бизнес-модель у нас изначально была не в том, чтобы продавать «воздух», а в том, чтобы построить экосистему, где зарабатывать сможет каждый ее участник.

У нас есть бесплатные сервисы, которые закрывают базовые потребности — поиск клиентов, сотрудников, партнёров. И этого достаточно, чтобы предприниматель мог начать и почувствовать вкус к продукту TenChat. Дальше вопрос в желании и системности: если вы готовы работать, инструменты уже внутри.

Premium+ — это не «кнопка для продвижения постов». Это усилитель видимости профиля: вас чаще рекомендуют, выше показывают в поиске, проще находят нужные люди. Но алгоритм ранжирования контента остаётся честным: решает качество и актуальность. Продавать «охваты ради охватов» — это не наш бизнес. Поэтому говорить о «дискриминации» неправильно.

TenChat устроен так, что у любого пользователя есть возможность вырасти, а сервис премиум — это просто ускоритель, который помогает быстрее добраться до цели.

Tenchat — это социальная сеть, продвижение на которой возможно за счет качественного контента , который отмечается специальными отметками Зевсом и Афиной. Зевс помогает продвижению в самой сети , а уже Афина помогает продвинуться в поисковой системе Яндекс. Откуда такая страсть к греческой мифологии? Почему выбрали именно такой нейминг?

Я всегда стараюсь давать фичам [отличающаяся деталь продукта, которая делает его уникальным, — примечание автора] нейминг, который работает не только как ярлык, но и как эмоция.

Это приём из нейромаркетинга: мифология и яркие архетипы моментально врезаются в память, вызывают ассоциации и упрощают понимание, что именно делает функция, эмоционально раскрывая ее предназначение

Почему «Зевс» и «Афина»? Потому что это не сухие «алгоритм № 3» или «модуль 5.2». Зевс ассоциируется с силой и молнией — так же быстро и мощно он продвигает контент внутри сети. Афина — богиня мудрости и стратегии — она помогает контенту выйти за пределы социальной сети и найти своё место в поиске.

Я не очень люблю называть вещи «по-канцелярски». Крутой и полезный продукт заслуживает крутого имени и узнаваемости. Поэтому у нас не «фильтр ранжирования», а Зевс, не «алгоритм внешнего продвижения», а Афина. Так и запоминается, и улыбку вызывает. Для нас как команды разработчиков настроение пользователей важно.

Tenchat — постоянно обновляется, предлагая пользователям все новые возможности и сервисы. Наверняка, у вас большая команда специалистов, которые работают над внедрением всех новаций. На сколько у вас большая команда ? Как удается объединить и замотивировать сотрудников? И что в будущем ждет подписчиков? Будет ли внедрен сервис, аналогичный google analytics, например?

Если честно, у нас до сих пор всё начинается очень по-стартаперски: я и Семён Теняев можем сесть за обедом с листочком А4 и «разгонять» идеи, которые потом превращаются в обновления для миллионов пользователей.

Команда у нас относительно небольшая, особенно если сравнивать с другими социальными сетями. Но именно это заставляет держать процессы предельно эффективными. У нас нет продактов в классическом понимании, хотя вертикалей и направлений уже десятки. И это не минус, а стиль: здесь каждый может предложить фичу, оценить рынок и довести её до релиза.

TenChat — это не набор отделов, а единый организм. Люди здесь горят идеей. Поэтому конкуренты могут пытаться переманивать наших ребят, но вместе с людьми они не уведут ни культуру, ни то особое мышление, которое мы взрастили.

А что дальше? Скоро узнаете...

Олег, Tenchat — это социальная сеть, в которой нет рекламы. Сохранится ли в будущем такой подход ?

Мы изначально не хотели превращать ленту в свалку баннеров.

Реклама — это самый примитивный способ монетизации. Он отвлекает и нас, и пользователей от того, что реально важно.

У нас другая стратегия: мы строим экосистему сервисов, которые сами по себе приносят ценность — поиск клиентов, сотрудников, партнёров, сделки. За это люди готовы платить, и это честный доход.

Да, возможно, появится медийка для неавторизованных пользователей — как «витрина» для внешней аудитории. Но внутри социальной сети принцип простой: никаких баннеров, только сервисы, которые помогают бизнесу расти.

Я знаю, что у Tenchat есть очень интересное направление — это клубное движение его единомышленников, подписчиков в регионах и странах. На мой взгляд, это очень хороший маркетинговый инструмент, который помогает продвижению самой сети в регионах, а также формированию лояльности к ней, объединению людей вокруг отечественного бренда. Планируете ли его развивать и как вы оцениваете его потенциал как руководитель?

Я очень ценю то, что делают руководители клубов. Это люди, которые без громких лозунгов на деле двигают идею TenChat в своих городах. Для меня это не просто «канал продвижения», а живая ткань сообщества. В каждый клуб вложена энергия и доверие ее руководителя и его участников, которые невозможно купить никакой рекламой.

Да, сейчас клубное движение работает скорее точечно, чем системно. Но потенциал здесь огромный. Это и про информирование, и про привлечение аудитории, и про формирование лояльности к бренду через личные связи.

Мы обязательно вернёмся к более активной поддержке и развитию клубов. Потому что TenChat всегда строился не сверху вниз, а снизу вверх — на энергии людей, которым важно объединяться, делиться опытом и строить вместе наше общее будущее.

Олег, большое спасибо за интервью. Хочется надеяться, что после этой публикации отечественные предприниматели обратят внимание на своё и будут развивать и развиваться вместе с единомышленниками, которые уже пользуются TenChat