Евгений Григорьев: роскошь не в названии, а в честном отношении к своему делу

Российские предприниматели, особенно в сфере производства, неохотно рассказывают о пути становления компании, но Евгения удалось уговорить поделиться своей историей.

Евгений, очень приятно, что в России работают компании, для которых ценностью является не только сам продукт, который они производят, но и концепция, философия самого бренда, традиции, к которым вы приучаете своих потребителей и сама форма уважительной коммуникации с ними, начиная от наполнения витрины интернет-магазина, заканчивая самой упаковкой, в которой отправляется продукт на встречу со своим потребителем.

В этой связи мне бы хотелось задавать вам вопросы, ответы, на которые, очень надеюсь могут быть полезными и для других отечественных производителей, которые или только выходят на рынок, или задумываются, как это сделать лучше.

Ваш бренд вырос из индивидуального пошива ателье в 1988 году и превратился в концептуальный, персонифицированный, современный продукт уже 21 века. Путь, как я понимаю, непростой, как и человеческая жизнь. Со взлетами, падениями, неудачами, везением, ростом и бесценным опытом. Оглядываясь на этот путь сегодня, решились бы вновь пойти по нему или сделали бы другой выбор?

Путь действительно непростой, это не просто путь, это жизнь нашей семьи, ее смысл. Можно сказать, что бизнес семейный. Моя мама шила как любитель, а бабушка была закройщиком. Сестра шила с детства, и уже в 1988 году ее любовь к шитью стала профессией. Я получил образование в техническом колледже, а так как это были те самые лихие девяностые, то именно эта сложная ситуация определила мой путь. В 1999 я пришёл работать на предприятие, где работала моя сестра, стал раскройщиком, и уже в 2002 возглавили производство, а в 2003 году перепрофилировали производство, перейдя с одежды на производство сумок. С тех пор, я вместе с сестрой и занимаемся этим направлением.

Решился бы я вновь пройти этот путь? Очевидно, что да. И даже если бы жизнь сложилась иначе, то выбрал бы в любом случае путь созидания.

Любой бизнес или продукт нуждается в грамотно выбранном названии. Сам процесс выбора имени компании подчиняется некоторым маркетинговым законам, например, оно должно раскрывать ценности продукта, быть запоминаемым, желательно уникальным. Как вы выбирали имя и что означают три буквы E.G.M.?

Выбор имени был также непростым. ведь не зря говорят, как корабль назовешь, так он и поплывет. Хотелось в название заложить много юлизких нашему пониманию смыслов и ценностей. Мы вместе с сестрой перебрали много названий, все хотели поймать вдохновение и идею для названия нашему бренду. В какой то момент на глаза попался бред DKNY (Donna Karan New York). И мы ухватились за привязку имени к месту нахождения компании. Как-раз в момент создания бренда планировалось что штаб-квартира будет в Москве. Одна из букв уже была понятна. М. Две остальные E и G пришли проще — это первые буквы моего имени и фамилии. Но, как всегда в бизнесе, что-то пошло не так и штаб-квартира в Москве не появилась. Буква М долгое время была бессмысленной. Пока опять же не воля случая: на глаза попалось интервью Дэвида Хендерсона-Стюарта, который возрождал отечественный часовой завод «Ракета» в Санкт-Петербурге, где прозвучало такое понятие как «степень мануфактурности». С этого момента скучающая буква М в названии обрела смысл: у нас как раз высокая степень мануфактурности и будет только расти.

Таким образом, в название E.G.M заложено моё имя, фамилия и мануфактура. Что вместе для пользователя может означать сочетание индивидуальности и эксклюзивности в том продукте, который они у нас покупают.

Сегодня, с развитием цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта прогнозируют сокращение творческих профессий, которые смогут заменить работу дизайнера, например. В вашей компании каким-то образом уже внедрены технологии искусственного интеллекта ? Какие бизнес-процессы затронуты искусственным интеллектом в вашей компании? И какие бизнес-процессы вы точно знаете, что искусственный интеллект не сможет заменить?

Лично я не нуждаюсь в помощи искусственного интеллекта ни как дизайнер, ни как фотограф. Я считаю, что все генерации искусственного интеллекта создаются на основе того, что уже реализовал человек. Бренды, которые ценят индивидуальный подход не будут отказываться от оригинального авторского контента, созданного человеком. В продолжении этой мысли, на мой взгляд, важно развивать у людей мечтательность, умение проявлять фантазию, нестандартный подход. За такими компетенциями и способностями людей будущее.

Если рассматривать глобально, то искусственный интеллект не затронет швейное производство. Из своего опыта могу сказать, что в некоторых случаях даже автоматизация процессов вызывает много вопросов, человек может работать быстрее, в то время как стоимость автоматизации может быть высокой при сложном обслуживании и отсутствии эффективности. Если говорить про эффективность автоматизации, то в нашей сфере это актуально для бухгалтерского учета.

На мой взгляд, на фоне роста генеративных фотографий, видео-контента, также растёт спрос на живые фото и видео. Растёт запрос и на честность, честность в коммуникациях, если мы говорим про бизнес.

Репутация компании — это важная вещь, я бы сказала, что репутация представляет собой конечный результат работы всего коллектива. Но сейчас, когда отзывы покупаются, конкурсы и рейтинги также проплачиваются, репутация становится медиа-конструктом, которым очень просто манипулировать. Вы задумывались, как воспринимают репутацию бренда E.G.M? На сколько это восприятие совпадает с тем, какой вы сами видите компанию ?

Безусловно мы дорожим нашей репутацией: тщательно выбираем материалы, следим за качеством изделия. И, конечно, мы не заказываем платные отзывы, в этом нет необходимости. Когда мы работали с маркетплейсами, то покупатели сами оставляли их в качестве благодарности.

Но, к сожалению, на производстве невозможно все предусмотреть. Сейчас мы сталкиваемся с новыми неприятными, зачастую скрытыми сюрпризами в сырье. К примеру, к нам попала партия кожи, которая боялась попадания воды, в другом случае — на коже через некоторое время проявились чернильные пятна. Что в первом, что во втором случае нам пришлось заменить сырье, что-то удалось вернуть поставщику. Подобные ситуации всегда связаны с финансовыми потерями и рисками, но мы идем на это, так как репутация для нас дороже.

Одно из направлений по работе над нашей репутацией — это быстрая, удобная, надёжная доставка. Также каждая партия кожи проходит промышленную экспертизу, тесты на истирание, на устойчивость к царапинам, воде. Мы хотим, чтобы наш продукт доставлял радость, а не разочарование. Любая продукция упаковывается в подарочную упаковку. Она не только обеспечивает надёжность хранения при доставке, но и позитивные эмоции при получении качественно упакованного товара. Гордимся тем, что у нас уже сформировался своего рода клуб любителей нашей продукции, это те люди, кто пользуется не одной нашей сумкой.

Ситуация на рынке труда складывается так, что все сложнее найти квалифицированных сотрудников, особенно в тех профессиях, где требуется ручной труд. Как обстоят дела в вашей компании? Есть трудовые династии на вашем предприятии? Вообще, какая практика поощрения своих сотрудников? Как удерживаете талантливых коллег?

Кадровый дефицит или часто называют кадровый голод начал формироваться еще в 2008-2010, но говорить о дефиците рабочих специальностей начали только сейчас. Хотя аналитики прогнозировали эту ситуацию в конце 90х. На момент создания собственного бренда мы столкнулись с полным отсутствием квалифицированных швей. Поэтому было принято решение, что будем обучать желающих прямо на производстве. Первые шаги в таком эксперименте показали положительные результаты.

Что касается заботы о сотрудниках, то мы всегда создавали на производстве комфортные условия работы, просторные, светлые рабочие места, конкурентную заработную плату, бонусы в виде продукции.

К сожалению, швейных династий не остается. У швей особенный менталитет: их легко могут переманить недобросовестные конкуренты «вкусным предложением», которое на деле оказывается совсем другим. В результате швеи теряют работу и уходят из отрасли, что мы наблюдаем в нашем городе.

Династии просто не получается создать в такой ситуации. Хотя вот мы с сестрой стараемся держать свою семейную .

В планах новый набор персонала, создание нового бренда, с более низкой ценой категорией, наращивание объёмов производства с сохранением уровня качества и высокой заработной платы для сотрудников. Говорят, что «если хочешь рассмешить Бога, то расскажи ему о своих планах», но мы настойчиво работаем над тем, чтобы сделать работу в компании привлекательной и очень надеемся, что такая созидательная цель будет достигнута.

Я думаю, что имея такой опыт работы на отечественном рынке в сфере производства, Вы имеете полное моральное право дать свои рекомендации российским предпринимателям. Пожалуйста, дайте, три самых важных, на ваш взгляд , рекомендации для предпринимателей, кто сейчас так же как и вы работают на отечественном рынке и хотят удерживать свое положение и развиваться в будущем. Что необходимо для этого или что не нужно делать?

Сложно давать советы, ведь нет универсальной пилюли: у каждого свой путь, свой продукт и свои уроки.

Наверное точно, стоит избегать кредитной нагрузки. Не быть выскочками, чтобы не попасть впросак, уметь погружаться и изучать все аспекты своего дела. Просто честно выполнять свою работу во всех смыслах. А честность в современных условиях дорогого стоит.

*Публикация из цикла серии публикаций об отечественных предпринимателях и бизнесе. Не является рекламой.