Как понять, что пользователю неудобно на сайте
Пользователю неудобно на сайте, когда нужное действие заняло слишком много времени: человек не нашел цену, не понял условия, не дошел до формы заявки, запутался в меню или закрыл страницу перед оплатой. Внешне сайт при этом может выглядеть аккуратно, но аккуратный дизайн сам по себе не доказывает, что посетителю легко