Как быть, если Клиент заказал слона, а ему прислали жирафа?
Для начала разобраться, действительно ли клиент заказывал слона или это менеджер, принявший заказ по телефону, неправильно заполнил карточку заказа. Как это узнать? Так как клиент далеко, придется пытать менеджера. Но так как пытки, как способ добиться правды, умерли еще века три назад, можно воспользоваться полиграфом…