27 Января 2025 Saby (СБИС) 247 0 В избр. Сохранено

Как с CRM-системой обрабатывать 5 000 заявок: опыт производственной компании ACGM

Компания ACGM внедрила CRM от Saby (продукт компании «Тензор») для управления продажами на рынке расходных материалов для поломоечных машин в России и СНГ. Технология отслеживает эффективность рекламных каналов, автоматизировать процесс обзвона клиентов и сокращать трудозатраты менеджеров по обработке заказов.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Как Saby CRM управляет сделками в ACGM

При сезонной нагрузке компания сталкивалась с трудностями в обработке заявок: до 4 000 холодных и 1 000 теплых лидов ежемесячно. Ручное управление продажами снижало скорость обработки заказов и качество анализа данных с продаж.

После внедрения Saby CRM бизнес-процессы удалось перевести в цифровой формат: от приема заявок из 20 источников продаж до сбора заказов со склада.

Сквозная аналитика собирает внушительный объем информации из рекламных каналов. Например, социальные сети, маркетплейсы, почта и др. Это помогает ответственному специалисту оперативно перераспределить бюджет на продвижение товаров и услуг в более выгодный маркетинговый канал.

Например, данные по продажам в Saby CRM показали, что площадка Ozon приносит компании ACGM на 30% больше оплат по сравнению с другими каналами.

Директор ACGM Сергей Меринов: «Saby представлен уже на территории Казахстана, где мы тоже реализовываем большой проект. Мы понимаем, что Saby CRM, который мы используем в России, даст плоды и в Казахстане. Экосистема Saby позволяет вести компанию к стабильному росту и быть конкурентным на других рынках».

Кроме сквозной аналитики, приложение Saby CRM позволяет вести бухгалтерию и складской учет. Менеджер ACGM всегда видит остатки товара и информирует клиента о дате отправки и получения заказа. Также при взаимодействии с клиентами ACGM использует облачную телефонию и скрипты. При звонке система показывает карточку клиента, историю взаимодействий и подсказывает фразы для переговоров.

Функционал Saby CRM позволяет ACGM вести продажи в 1 одном приложении, не прибегая к покупке сторонних сервисов и затрат на их интеграцию с основными программами для работы в отделе продаж.

👉Подробнее о результатах кейса в статье Saby.

В избр. Сохранено