amoCRM и виртуальная АТС
Виртуальная АТС не требует больших вложений и затрат
Виртуальная АТС от SIPNET подключается быстро и бесплатно. Вы получаете необходимый стартовый набор инструментов ip-телефонии для бизнеса. Виртуальная АТС уже имеет встроенную CRM для работы со входящими заявками. Можно пользоваться этой программой, что будет значительным шагом на пути к современной, клиентоориентированной компании. Однако, если у вас уже внедрена amoCRM, система для учета потенциальных клиентов и заявок, и вы хотите расширить ее возможности, нет ничего лучше, чем подключить виртуальную АТС SIPNET к amoCRM.
Во-первых, это просто
Если аккаунты ваших сотрудников заведены в amoCRM, их не придется вручную переносить в виртуальную АТС. Мастер интеграции сам добавит все имеющиеся данные о сотрудниках из amoCRM в АТС.
Во-вторых, это удобно вам и вашим сотрудникам
Виртуальная АТС не требует покупки телефонных аппаратов и не привязывает сотрудников к офису. Сейчас модно работать из дома, временного офиса, или коворкинга.Работа с amoCRM ведется через web-браузер. Это означает, что рабочие места уже оборудованы всем необходимым, единственное, что может понадобиться - компьютерная гарнитура с микрофоном. Виртуальная АТС от SIPNET позволяет совершать звонки из web-браузера. Никакого дополнительного ПО, или оборудования, покупать, устанавливать и настраивать не требуется. Открываем ноутбук, подключаемся к сети интернет, через web-браузер заходим в amoCRM и рабочее место оператора АТС. Ваш сотрудник уже на работе и готов выполнять свои обязанности. Он может принимать звонки клиентов, или обзванивать поставщиков. Конечно, более привычно использование телефонных аппаратов. Вариант с покупкой sip-телефонов и их настройкой тоже возможен, но не обязателен.В-третьих, это удобно вашим клиентам
Добрые отношения с клиентами - залог успешного бизнеса.
Звонок в любую крупную компанию приводит меня в раздражение. Сначала общее приветствие, рассказ о компании и предупреждение, что звонок будет записан. Затем хождение по сложному меню:
"Если Вы за машиной - нажмите клавишу 1, если за велосипедом - нажмите клавишу 2, а если у Вас ремонт..."
Потом долгий рассказ:
"Что же Вам нужно, ожидайте, я Вас переведу, ой, не туда, переведу снова, расскажите опять..."
Всего этого можно избежать. Если карточка клиента заведена в amoCRM и закреплена за менеджером, то входящий звонок, в обход всех меню и разговоров, может сразу направляться менеджеру. А менеджер, увидев карточку клиента при входящем звонке, обратится к нему по имени.
С этого начинается доброе отношение клиента и компании.
А интеллектуальная маршрутизация позволяет организовать меню для новых обращений и группу для приема входящих звонков, во многих случаях это очень разумно и полезно.